問題が発生したため、ドキュメントをスキャンできませんでした

プリンター+スキャナーを使用してドキュメントをスキャンする場合。 「問題によりドキュメントをスキャンできませんでした」というエラーが表示された場合 、この投稿では、この問題を解決するための解決策を共有します。

問題によりドキュメントをスキャンできませんでした

多くのユーザーが、ドキュメントをスキャンしようとすると、2層のエラーメッセージが表示されると報告しています。最初の画面には、「ドライバへの設定の適用中にエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示されます。 」次のエラーメッセージには、「問題が発生したため、ドキュメントをスキャンできませんでした。 」結局、スキャンは完了せず、スキャナー付きのプリンターを購入するプロセス全体が無効になります。

2つのエラーメッセージは、2つの異なることを示しています。 1つはドライバーについて話し、もう1つはスキャンの問題を指摘しています。したがって、試す必要のある2つの解決策を次に示します。

1. プリンタ設定をリセットするか、プリンタを再インストールします
2. 静止画像デバイスのレジストリを変更する

1]プリンター設定のリセットまたはプリンターの再インストール

すべてのプリンタには、OEMのソフトウェアが付属しています。これらのソフトウェアは、設定をリセットしてすべてをデフォルトに変更することを提案します。これが機能しない場合は、プリンタと関連するドライバをアンインストールすることをお勧めします。コンピューターを再起動し、もう一度追加して、問題が解決するかどうかを確認します。

1. [設定]>[デバイス]>[プリンターとスキャナー]に移動します
2. プリンタを選択し、デバイスの削除を選択します

デバイスを削除したくない場合は、[プリンターの管理]で使用できる[デバイスとプリンターのトラブルシューティング]を使用できます。プリンタを選択し、管理をクリックします 。

ここでは、トラブルシューティングを実行するオプションがあります。

2]静止画像デバイスのレジストリを変更する

Windowsには、静止画像デバイス、つまりスキャナーのレジストリ設定があります。ベンダー固有の設定があり、破損または設定ミスがあると、エラー-bAの問題によりドキュメントをスキャンできませんでした。

最初にシステムの復元ポイントを作成します。

次に、実行プロンプトを使用してレジストリエディタを開きます。

移動先：

 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StillImage

右クリックして削除します。

コンピュータを再起動すると、Windowsはすべてをデフォルト設定で再作成します。

Windows 11/10では、静止画像、つまりスキャナーアプリケーションで、カスタマイズされたデバイス固有の値をレジストリに保存できます。

設定が正しくない場合、ドキュメントをスキャンするときに問題が発生します。

最後に、ドライバーの更新を選択することもできます プリンタの場合ですが、それでも問題が発生する可能性があります。ドライバーに問題がある場合は、プリンターをインストールして再インストールすると、ドライバーの問題が解決されます。

これらのトラブルシューティングのヒントが理解しやすく、問題の解決に役立つことを願っています。