iPhone・iPadがWindows 11/10のiTunesに表示されないときの対処法5選

お使いのiPhoneやiPadが、Windows 11/10/8/7上のiTunesに認識されず、デバイスが表示されないことはありませんか?この問題はいくつかの方法で解決できる可能性があります。iTunesは、パソコンとiPhone・iPadの間でファイルをやり取りするための重要なツールです。iTunesが使えなければ、PCからiPhoneへのファイル転送はかなり難しくなります。iOSデバイスが正常に接続されると、iTunesには次のようにデバイスが表示されます。

しかし、本来表示されるはずの場所にiPhoneやiPadのアイコンが見当たらない場合、ファイルの転送をはじめとする各種操作が一切できなくなってしまいます。ここでは、考えられる原因と対処法を順番に紹介します。

Windows版iTunesにiOSデバイスが表示されない場合の解決策

1. 「このコンピュータを信頼」をタップする

まず最初に確認すべきは、最も基本的な設定です。USBケーブルでiOSデバイスをパソコンに接続した直後、スマートフォンのロックを解除すると、「このコンピュータを信頼しますか?」というポップアップが表示されます。これは、接続したパソコンがモバイルデバイス内のデータにアクセスしてよいかどうかをユーザーが判断するための重要な設定です。

このポップアップが表示されたら、必ず「信頼」をタップしてください。誤って「信頼しない」を選択してしまうと、iOSデバイスはiTunesに表示されません。

2. iTunesを常に最新版に保つ

他の多くのソフトウェアと同様に、AppleもiTunesのアップデートを定期的にリリースしています。アップデートの案内が表示されたら、すぐに最新版へ更新することをおすすめします。古いバージョンのまま使用していると、iTunesが正常に動作せず、デバイスが認識されない原因になることがあります。

3. Apple Mobile Device Serviceを再起動する

iTunesをWindowsパソコンにインストールすると、「Apple Mobile Device Service」というサービスも自動的にインストールされます。このサービスの不調が原因でデバイスが認識されないケースもあるため、再起動を試してみましょう。

手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索ボックスに「services」と入力するか、Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、services.mscと入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「Apple Mobile Device Service」を探します。
3. 右クリックして「再起動」を選択します。

再起動が完了するまで数秒かかります。その後、iTunesを立ち上げ直し、iPhoneのアイコンが表示されるかどうかを確認してください。

関連記事: PCに接続してもiPhoneが充電されない場合の対処法

4. Apple Mobile Device USBドライバーを再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、Apple Mobile Device USBドライバーの再インストールを試してみてください。このドライバーは通常、iTunesのインストール時に自動的に導入されますが、何らかの不具合で正しく動作していない可能性があります。

まず、iPhoneなどのiOSデバイスがパソコンに接続されていないことを確認し、以下のフォルダーを開きます。

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

※「C」はシステムドライブを指します。Driversフォルダー内にあるusbaapl64.infというセットアップ情報ファイルを見つけたら、そのファイルを右クリックして「インストール」を選択します。

しばらく待つと、「操作は正常に終了しました」という成功メッセージのポップアップが表示されるはずです。その後、iTunesを開いてiOSデバイスを再接続してみてください。今度はスムーズに認識されるでしょう。

5. iTunesを再インストールする

どの解決策を試しても改善しない場合は、iTunes自体の再インストールを検討しましょう。Appleの公式サイトから最新版をダウンロードし、正しくインストールしてください。その際、既存のiTunesが完全に削除されていることが重要です。残存ファイルが不具合の原因になることもあるため、CCleanerなどのアンインストーラーを使って関連ファイルをきれいに除去しておくと安心です。

これらのシンプルな解決策のいずれかが、あなたの問題解決に役立つことを願っています。

なお、WindowsがiPhoneを認識しない場合については、こちらの記事も参考にしてください。