Xboxインストーラーが「準備中」「素晴らしい体験を準備しています」の画面で止まる問題の解決方法

Xbox アプリのインストール時に、Xbox インストーラーのプログレスバーが「準備中(Preparing)」や「素晴らしい体験を準備しています(Making things awesome)」と表示されたまま先に進まないことがあります。この記事では、その問題を解決するための方法を詳しく解説します。このエラーは、Xbox インストーラーアプリをダウンロード・インストールする際や、Microsoft Store から Xbox アプリを再インストールする際に発生することがあります。Windows には標準で Xbox アプリが搭載されていますが、以前にアンインストールした後に再インストールしようとしたときにも起こり得ます。

Xbox アプリが「Making things awesome」や「Preparing」画面で止まる場合の対処法

以下の解決策を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してください。

1. Windows Installer サービスの再起動
2. PC の再起動と Xbox アプリの再インストール
3. SFC ツールの実行
4. Windows アプリのトラブルシューティングツールの実行
5. Microsoft Store の修復とリセット

なお、これらの操作は必ず管理者アカウントで行ってください。

1. Windows Installer サービスを再起動する

ソフトウェアやアプリのインストールには、Windows Installer サービスが必要です。何らかの理由でこのサービスが停止していると、インストール作業全体が止まってしまいます。以下の手順でサービスを再起動してください。

• 「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力して Enter キーを押す
• 一覧から「Windows Installer」を見つけて右クリックする
• 「再起動」または「開始」を選択し、処理が完了するまで待つ

その後、Xbox アプリの再インストールを再度試してみてください。

Windows Installer サービスは、インストールを行うプログラムによって必要に応じて呼び出される仕組みです。正常に動作しない場合は、手動で開始することも可能です。

2. PC を再起動して Xbox アプリを再インストールする

インストールが長時間止まったままの場合は、一度 PC を再起動し、管理者権限でアプリを再インストールするのがおすすめです。PC の再起動だけで多くの問題が解決することも多く、インストールを妨げているプロセスがある場合も、再起動によってリセットされます。

Microsoft Store からのインストールに失敗する場合は、公式サイトからインストーラーを直接ダウンロードして試すこともできます。

3. DISM および SFC ツールを実行する

システムファイルの破損による問題を排除するために、SFC ツールを実行しておくと安心です。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行して処理が完了するまで待ちます。

sfc /scannow

このツールは、破損したシステムファイルやバージョンの不一致を検出すると、自動的に正しいファイルへ置き換えて修復してくれます。

4. Windows アプリのトラブルシューティングツールを実行する

以前アンインストールしたアプリを再インストールしようとしてこの問題に直面している場合は、Windows アプリのトラブルシューティングツールを実行してみてください。「設定 > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール」から、「プログラム互換性トラブルシューティングツール」と「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを実行します。

5. Microsoft Store を修復またはリセットする

トラブルシューティングツールでも改善しない場合は、Microsoft Store アプリをリセットしてから、再度インストールを試みてください。「設定 > アプリ > インストールされているアプリ」を開き、Store アプリを見つけます。三点リーダーメニュー(…)をクリックして「詳細オプション」を選択し、画面を一番下までスクロールして「修復」および「リセット」ボタンをクリックします。完了後、Xbox アプリを再インストールして、問題が解決したか確認してください。

Xbox アプリを閉じるとゲームのインストールは速くなる?

Windows PC 上の Xbox アプリは、ゲームへのアクセスやダウンロードの開始を行うためのものであり、実際のダウンロードはバックグラウンドで Microsoft Store が担当しています。そのため、アプリを閉じてもダウンロードの仕組みは変わらず、速度が速くなることはありません。

Xbox インストーラーが動作しないのはなぜ?

すべてが正常に動作しているように見えるのに問題が続く場合は、セキュリティソフトやウイルス対策ソフトが、Xbox アプリから Microsoft サーバーへの接続をブロックしている可能性があります。一時的に無効化してから再度試してみてください。

Windows インストーラーの不具合を修正するには?

動作していない場合は、手動でサービスを開始できます。すでに実行中の場合は、一度停止してから再度開始してください。インストーラー自体が破損していると思われる場合は、DISM ツールや SFC ツールを実行して修復することをおすすめします。