Xbox Oneが緑の画面から進まない時の直し方｜グリーン画面問題を解決する4つの対処法

Xbox Oneを起動したら緑のロード画面から先に進まない――そんな経験はありませんか?ご安心ください。この問題は、いくつかのトラブルシューティング手順を実行するだけで解決できます。「グリーン・スクリーン・オブ・デス」とも呼ばれるこの症状は、Xbox Oneユーザーから頻繁に報告される不具合の一つで、快適なゲーム体験を大きく妨げてしまいます。

Xbox Oneが緑の画面で止まる主な原因

この問題が発生する代表的な原因は以下の3つです。

• ハードディスク(ストレージ)の破損
• システムアップデート処理の失敗
• サーバーとXbox本体間の通信障害

Xbox Oneのグリーン画面問題を解決する4つの方法

ここでは、Xbox Oneで発生するグリーン画面問題を解消するために試せる対策を、順番にご紹介します。

#1: 本体をハードリセットする

まずは最もシンプルな方法から始めましょう。ハードリセットは、スマートフォンの不具合と同じように、一般的なエラーやシステムの不調を解消するのに非常に効果的な手段です。まずはXbox One本体をハードリセットして、問題が改善するか確認してみましょう。

手順はとても簡単です。本体の電源ボタンを約10秒間長押ししてください。

その後、システムが再起動するまでしばらく待ちます。ハードリセット後もグリーン画面が表示され続ける場合は、次の解決策に進みましょう。

#2: ハードディスクをスキャンして修復する

次に、ディスク復元ソフトを使ってハードディスクをスキャンする方法をご紹介します。Windows PC向けの「Advanced Disk Recovery」ツールをダウンロードすれば、ドライブ全体を徹底的にスキャンできます。

Windows PCでAdvanced Disk Recoveryを起動します。

「Hard Drive(ハードドライブ)」オプションを選択し、スキャンしたいドライブを指定します。「Start Scan Now(今すぐスキャン開始)」ボタンをクリックしてスキャンを開始しましょう。

設定をカスタマイズしたい場合は「Settings(設定)」タブに切り替えてください。Advanced Disk Recoveryでは、「クイックスキャン」と「ディープスキャン」の2種類のスキャン方式から選べます。設定タブでお好みの変更を行い、「Save Settings(設定を保存)」ボタンを押せば完了です。

設定が完了したら、すべてのディスクパーティションを徹底的にスキャンし、エラーが一切ないことを確認しましょう。このソフトを使えば、全ドライブの詳細スキャンはもちろん、複雑な操作なしで失われたデータの復元まで行えます。

復元が必要なファイルやデータを選択すれば、ほんの数ステップでハードドライブを元の状態に戻せます。すべてのウィンドウを閉じてWindows PCを再起動し、グリーン画面の問題がまだ発生しているかどうかを確認してください。

#3: ハードディスクをフォーマットする

スキャンやデータ復元でも改善が見られない場合は、最終手段として定番のトラブルシューティングである「フォーマット」を試してみましょう。

※注意： フォーマットを実行するとドライブ内のデータがすべて消去されます。事前に大切なデータのバックアップを必ず取っておいてください。

デバイスでファイルエクスプローラーを開きます。

対象のディスクドライブ(Xbox)を右クリックし、「フォーマット」を選択します。

「クイックフォーマット」にチェックを入れ、「開始」ボタンをクリックしてください。

フォーマットが正常に完了したら、デバイスを再起動して、Xboxのエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

#4: Xbox本体をオフラインでアップデートする

作業を始める前に、以下のものを準備しておきましょう。

• オフラインアップデートファイルを保存するためのUSBフラッシュドライブ(最低4GB以上の空き容量)
• 安定したインターネット接続と利用可能なUSBポートを備えたWindows PC

任意のWebブラウザーを開き、OSU1(zip形式)のダウンロードページにアクセスして、Xbox One用のアップデートソフトウェアを入手します。

zipファイルを解凍し、システムアップデートファイルをWindows PCに保存します。そのファイルをコピーしてUSBフラッシュドライブに移動し、Xbox本体で使えるように準備しましょう。

アップデートファイルのコピーが完了したら、次の手順に進みます。

Xbox One本体から電源コードを抜いて、すべての電源を切ります。30〜40秒ほど待ってから電源ケーブルを再び接続し、本体の電源を入れます。

「BIND(ペアリング)」ボタン(Xbox One本体の左側面にあります)と「EJECT(ディスク取り出し)」ボタン(本体上部にあります)を同時に約11〜12秒間長押しします。

起動音(チャイム音)が聞こえたら、両方のボタンを離してください。

これで、トラブルシューティング用のXbox詳細スタートアップオプション画面が表示されます。

続いて、準備しておいたUSBフラッシュドライブをXbox One本体に接続します。USBメモリを挿入すると、トラブルシューティング画面に「Offline System Update(オフライン システム アップデート)」というオプションが表示されます。このオプションを選択し、画面の指示に従ってXbox One本体をアップデートしましょう。

アップデート完了後、Xbox One本体を再起動して、グリーン画面の問題が解消されているかどうかを確認してください。

以上が、Xbox Oneのグリーン画面問題を解決するために試せる主な対処法でした。どの方法が一番効果的だったか、ぜひコメントでお聞かせください!