VPN接続中にメールを送信できない原因と12の解決策【Windows 11/10】

VPN接続中にメールを送信できない原因

Windows 11/10でVPN(仮想プライベートネットワーク)を設定・利用している環境で、「VPNに接続しているとメールを送信できない」というトラブルに直面したことはありませんか。この記事では、この問題の原因と、すぐに試せる解決策をわかりやすく解説します。

VPNに接続した状態でMicrosoft Outlookなどのメールクライアントを使っていると、次のような症状が発生することがあります。

• メールは受信できるが、送信できない
• メールは送信できるが、受信できない
• 送信も受信もできない

この問題の最も一般的な原因は、VPNによってSMTP(Simple Mail Transfer Protocol)通信がブロックされることです。VPNはスパム対策の一環としてSMTPを遮断します。標準のSMTPポート25は、認証なしで他のメールサーバーからのメールを受け入れる仕組みのため、スパムの温床になりやすいのです。ポート25はMTA間(メールサーバー間)の通信用のポートであり、クライアントとサーバーの通信にも使用できますが、現在では推奨されていません。

VPN接続中にメールを送信できないときの解決策

以下の解決策は順不同です。お使いの環境に合ったものから順番に試してみてください。

1. メールクライアントを再起動する
2. ローカルネットワークへのアクセスを許可する
3. メールクライアントをVPN接続から除外する
4. CyberSec機能を無効にする
5. 別のVPNサーバーに切り替える
6. メールクライアントの送受信ポートを変更する
7. VPNを一時的に無効にする
8. 別のVPNソフトを使う
9. 別のメールクライアントを使う
10. Webメールを利用する
11. 送信メールをホワイトリストに登録する
12. VPNプロバイダーに問い合わせる

なお、応急処置としては、WebブラウザからWebメール経由でメールの送受信を行う方法もあります。恒久的な解決を目指す場合は、以下の解決策を参考にしてください。一部の手順はインストールしているVPNソフトによって異なりますが、機能や操作の流れは多くのVPNクライアントで共通しています。

1. メールクライアントを再起動する

まず試したい簡単な対処法として、メールクライアントを一度完全に終了し、再度起動してみましょう。これだけで問題が解消されるケースもあります。改善しない場合は、次の方法に進んでください。

2. ローカルネットワークへのアクセスを許可する

VPNソフトの設定によっては、ローカルネットワーク上のデバイス(プリンターやファイルサーバーなど)へのアクセスを許可することで問題が解決する場合があります。

• ≡(メニュー)> オプション/環境設定> 一般を開きます。
• 「ローカルネットワーク上のデバイス(プリンター、ファイルサーバーなど)へのアクセスを許可する」にチェックを入れます。
• 設定ページを閉じます。

3. メールクライアントをVPN接続から除外する

VPNを完全にオフにする代わりに、スプリットトンネリング機能を使えば、メールクライアントだけをVPN接続の対象から除外できます。

• ≡(メニュー)> オプション/環境設定> 一般> スプリットトンネルを開きます。

注意: スプリットトンネリング機能は、macOS 11以降では利用できません。

• 設定> 「選択したアプリにVPNを使用させない」を選択します。
• (+)ボタンをクリックします。
• 除外したいメールアプリを選択します。
• OKをクリックして設定ページを閉じます。

4. CyberSec機能を無効にする

NordVPNなどのVPNアプリには、CyberSecと呼ばれるセキュリティ機能が搭載されています。CyberSecは、広告や安全でない接続、悪意のあるサイトからユーザーを保護する機能で、ブロックリストをもとに閲覧中のWebサイトをスキャンし、マルウェアを配布する疑いのあるサイトへのアクセスを事前に遮断します。ただし、この機能がメールサーバーとの通信を誤ってブロックする場合があります。設定メニューからワンクリックでオン/オフを切り替えられるので、一度無効にして様子を見てみましょう。

5. 別のVPNサーバーに切り替える

メールプロバイダーの中には、既知のVPNサーバーのIPアドレスからのアクセスをブロックしているところがあります。別のVPNサーバーに接続し直すことで、問題が解決する可能性があります。

6. メールクライアントの送受信ポートを変更する

メールクライアントの送信・受信設定を見直しましょう。メールの送信には、ポート25(サーバー間通信用のデフォルトSMTPポート)を使用せず、ポート587とSTARTTLSを使うことをおすすめします。STARTTLSは送信スパムの防止にも役立ちます。

プライバシー保護、データの整合性、セキュリティの観点からも、暗号化された通信を使うことが推奨されます。メールの送受信で使われる代表的なポートは以下の通りです。

• IMAP: ポート143 / SSL/TLS暗号化IMAP: ポート993
• POP: ポート110 / SSL/TLS暗号化POP: ポート995
• SMTP: ポート25 / SSL/TLS暗号化SMTP: ポート465または587

7. VPNを一時的に無効にする

VPNを有効にすると、デバイスとVPNサーバー間にポイントツーポイント接続(トンネル)が確立されます。VPN接続中、デバイスはVPNサーバーと暗号化された接続を行い、すべてのデータはVPNサーバー経由で転送されます。その結果、デバイスは一時的にローカルネットワークから切り離され、ネットワークプリンターやメールサーバーなどに接続できなくなることがあります。

メールクライアントをVPNから除外したくない場合は、必要なメールの送受信が終わったら再度VPNを有効にする前提で、一時的にVPNを切断するのも有効な手段です。

8. 別のVPNソフトを使う

特にSMTP関連の問題については、VPNソフトによって挙動が大きく異なります。Private Internet Accessなど、SMTP通信を妨げないことで知られるVPNサービスもあります。こうしたVPNクライアントなら、メールアクセスの問題を回避しながら、地理的制限のあるコンテンツへのアクセスや、オンラインデータを収集する第三者からのIPアドレス保護といったメリットも享受できます。

9. 別のメールクライアントを使う

近年の新しいメールクライアントの多くは、SMTPにTCPポート25を使用していません。VPNがSMTPをブロックし続ける場合は、まずメールクライアントを最新バージョンにアップデートしてください。それでも解決しない場合は、より安全なTCPポートを使用する別のメールクライアントへ乗り換えるのも一案です。

なお、TCP 25でのSMTP通信をブロックしないVPNプロバイダーもあります。メールクライアントを常用しているなら、SMTPフレンドリーなVPNサービスへの乗り換えを検討する価値があります。

10. Webメールを利用する

調査によると、この問題の影響を受けているのは独自ドメインのWebメールユーザーに多い傾向があります。GmailやYahoo!メールなどの標準的なWebメールは、SSLポート(TCP 465)上のSMTPサーバーを提供しており、安全性が高いため多くのVPNがこのポートをブロックしません。大規模なユーザーベースを持つWebメールプロバイダーは、優れたアンチスパム機能とセキュリティ機能を備えています。

11. 送信メールをホワイトリストに登録する

ネットワークやファイアウォールがメールポート(SMTP 25、POP3 110/995、IMAP 143/993)をブロックしていないのに問題が発生する場合、VPNプロバイダーがセキュリティ上の理由からメールの送受信を制限している可能性が高いです。VPNプロバイダーは、自社のサービスやIPアドレスがスパムなどの迷惑メール送信に悪用され、ブラックリストに登録されるのを防ごうとしています。

送信メールをホワイトリストに登録するには、VPNプロバイダーに必要な情報を問い合わせてください。必要な情報は、お使いのメールアプリのアカウント設定画面で確認できます。

12. VPNプロバイダーに問い合わせる

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、VPNプロバイダーのサポート窓口に問い合わせて追加の支援を求めましょう。

よくある質問

VPN接続中にメールが使えないのはなぜ?

ネットワークやファイアウォールがメールポート(SMTP 25、POP3 110/995、IMAP 143/993)をブロックしている可能性があります。それ以外の場合は、セキュリティ確保のため、VPNがOutlook、Thunderbird、Apple Mailなどからのメール送信を制限していると考えられます。

VPNはメールに影響する?

はい。VPNの使用により、メールへのアクセス、送信、受信に影響が出ることがあります。これは、VPNがインターネット通信を暗号化し、実際のIP(Internet Protocol)アドレスを別のIPアドレスに置き換えるためです。

VPN接続中にOutlookが動作しないのはなぜ?

OutlookがVPN上で動作しない理由はいくつか考えられます。まず基本的なトラブルシューティングとして、インターネット接続を確認してください。接続が不安定だと、OutlookがVPN経由で接続できない原因になります。ルーターやノートPCのWi-Fiが遅いこともあります。ルーターを再起動するか、有線(Ethernet)接続に切り替えてテストしてみてください。

送信メールがブロックされるのはなぜ?

「有効な差出人として認識されなかったため、メッセージを配信できませんでした」という通知が表示される場合、あなたのメールアドレスがスパム送信の疑いを持たれ、メール送信が許可されなくなっている可能性があります。

この記事が、VPN接続中のメール送信問題の解決に役立てば幸いです。