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VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

Windows 11やWindows 10のパソコンでVPN(仮想プライベートネットワーク)接続を設定・利用している際、「VPNに接続しているとメールが送信できない」というトラブルに直面することがあります。この記事では、この問題をすばやく解決するための実用的な対処法を詳しく解説します。

VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

VPNに接続した状態でMicrosoft Outlookなどのメールクライアントを使用していると、次のような症状が発生する場合があります。

  • メールは受信できるが、送信できない
  • メールは送信できるが、受信できない
  • メールの送受信がどちらもできない

この問題の主な原因は、VPNによってSMTP(シンプル・メール・トランスファー・プロトコル)がブロックされることです。スパムメール対策として、多くのVPNはSMTP通信を制限しています。標準のSMTPポート25は認証なしで他のメールサーバーからのメールを受け入れるため、スパムの温床になりやすいのです。ポート25はMTA間(メールサーバー間)の通信用のもので、クライアントとサーバー間の通信にも使用できますが、現在では推奨されていません。

VPN接続時にメールを送信できない場合の対処法

Windows 11/10のPCでVPN接続中にメールを送信できない場合は、以下の対処法を順不同で試してみてください。

  1. メールクライアントを再起動する
  2. ローカルネットワークへのアクセスを許可する
  3. メールクライアントをVPN接続から除外する
  4. CyberSec機能を無効にする
  5. 別のVPNサーバーに切り替える
  6. メールクライアントの送受信ポートを変更する
  7. VPNを一時的に無効化する
  8. 別のVPNソフトを使う
  9. 別のメールクライアントを使う
  10. Webメールを利用する
  11. 送信メールをホワイトリストに登録する
  12. VPNプロバイダーに問い合わせる

応急処置として、Webブラウザからメールの送受信を行う方法もあります。以下では、それぞれの対処法の手順を詳しく見ていきましょう。なお、操作手順の一部はお使いのVPNソフトウェアによって異なりますが、機能や流れは概ね共通しています。

1. メールクライアントを再起動する

まず試したい簡単な方法です。メールクライアントを完全に終了し、再度起動してみてください。これで改善しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. ローカルネットワークへのアクセスを許可する

お使いのVPNソフトウェアの設定で、ローカルネットワーク上のデバイスへのアクセスを許可します。

  • ≡(メニュー)>オプション/環境設定>一般を開きます。
  • 「ローカルネットワーク上のデバイス(プリンターやファイルサーバーなど)へのアクセスを許可する」にチェックを入れます。
  • 設定画面を閉じます。

3. メールクライアントをVPN接続から除外する

VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

VPNを完全に無効化する代わりに、分割トンネリング(Split Tunneling)機能を使えば、メールクライアントだけをVPN経由の接続から除外できます。

  • ≡>オプション/環境設定>一般>Split Tunnel(分割トンネル)を開きます。
  • 設定>「選択したアプリにVPNを使用させない」を選択します。
  • (+)ボタンをクリックします。
  • 除外したいメールアプリを選択します。
  • OKをクリックして設定画面を閉じます。

注意: 分割トンネリング機能は、macOS 11以降では利用できません。

4. CyberSec機能を無効にする

一部のVPNアプリには「CyberSec」と呼ばれるセキュリティ機能が搭載されています。これは広告や安全でない接続、悪意のあるサイトからユーザーを保護する機能で、ブロックリストをもとに閲覧中のWebサイトをスキャンし、マルウェアや感染ファイルをホストする既知のサイトへのアクセスを接続前に遮断します。ただし、この機能が正規のメールサーバーとの通信を誤ってブロックすることもあります。設定メニューからワンクリックでオン/オフを切り替えられるので、一度無効にして様子を見てください。

5. 別のVPNサーバーに切り替える

メールプロバイダー側で、既知のVPNサーバーのIPアドレスからのアクセスをブロックしている場合があります。別のVPNサーバーに接続し直すことで、問題が解決することがあります。

6. メールクライアントの送受信ポートを変更する

VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

メールクライアントの送信・受信設定を見直しましょう。メールの送信には、サーバー間通信用のデフォルトポートであるポート25は使わず、代わりにポート587とSTARTTLSを使用してください。これにより、VPN経由でもスパム送信を防ぎながらメールを送信できます。

プライバシー保護、データの整合性、そしてセキュリティの観点からも、暗号化された通信の利用が推奨されます。メールの送受信に使われる標準ポートは以下の通りです。

  • IMAP:ポート143 / SSL/TLS暗号化IMAP:ポート993
  • POP:ポート110 / SSL/TLS暗号化POP:ポート995
  • SMTP:ポート25 / SSL/TLS暗号化SMTP:ポート465または587

7. VPNを一時的に無効化する

VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

VPNを有効にすると、デバイスとVPNサーバーの間にポイントツーポイント接続(トンネル)が確立され、すべてのデータが暗号化されてVPNサーバー経由で転送されます。その間、デバイスはローカルネットワークから切り離された状態になるため、ネットワークプリンターやメールサーバーなどに接続できず、メールの送受信が妨げられることがあります。

メールクライアントをVPNから除外する方法を採りたくない場合は、必要なメールの送受信が完了するまでVPNを一時的に切断し、終わったら再度有効にするという方法もあります。

8. 別のVPNソフトを使う

VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

SMTPとVPN接続の相性は、VPNソフトウェアによって大きく異なります。Private Internet Accessなど、SMTPの問題でメールへのアクセスを妨げないことで知られるVPNクライアントもあります。こうしたVPNなら、世界中の地理的制限のあるコンテンツへアクセスしながら、オンラインデータを収集する第三者からIPアドレスを保護することも可能です。

9. 別のメールクライアントを使う

VPN接続中にメールを送信できないときの対処法12選【Windows 11/10】

最近のメールクライアントの多くは、SMTPサービスにTCPポート25を使用していません。VPNがSMTPをブロックし続ける場合は、メールクライアントを最新バージョンにアップデートするか、より安全なTCPポートを使用する別のメールクライアントへの乗り換えを検討してください。

なお、TCP 25のSMTPメールをブロックしないVPNプロバイダーもあります。メールクライアントを頻繁に使うなら、SMTPフレンドリーなVPNサービスへの切り替えも一つの選択肢です。

10. Webメールを利用する

調査によると、この問題の影響を受けているユーザーの多くは独自ドメインのWebメール利用者です。GmailやYahoo!メールなどの標準的なWebメールは、SSLポート(TCP 465)上のSMTPサーバーを提供しており、安全性が高いため多くのVPNがこのポートをブロックしていません。さらに、大規模なユーザーベースを持つWebメールプロバイダーは、優れたスパム対策やセキュリティ機能を備えている点でもおすすめです。

11. 送信メールをホワイトリストに登録する

ネットワークやファイアウォールがメールポート(SMTP 25、POP3 110/995、IMAP 143/993)をブロックしていないのに問題が解決しない場合、セキュリティ上の理由からVPNプロバイダーがメールの送受信を制限している可能性があります。VPNプロバイダーは、悪意あるユーザーが自社のサービスやIPアドレスをスパム送信などに悪用し、結果としてプロバイダーのIPがブラックリストに登録されるのを防ごうとしているのです。

送信メールをホワイトリストに登録するには、VPNプロバイダーに必要な情報を問い合わせます。必要な情報は、各メールアプリのアカウント設定から確認できます。

12. VPNプロバイダーに問い合わせる

考えられるすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、VPNプロバイダーのサポートに追加の支援を求めてみてください。

この記事が、問題の解決に役立つことを願っています!

よくある質問

VPN使用時にメールが使えないのはなぜ?

ネットワークやファイアウォールがメールポート(SMTP 25、POP3 110/995、IMAP 143/993)をブロックしている可能性があります。それ以外の場合は、セキュリティ上の理由から、VPNがOutlook、Thunderbird、Apple Mailなどからのメール送信を制限していると考えられます。

VPNはメールに影響する?

はい。VPNはインターネット通信を暗号化し、実際のIP(Internet Protocol)アドレスを別のIPアドレスに置き換えるため、メールへのアクセスや送受信に影響を及ぼすことがあります。

VPN接続中にOutlookが動作しないのはなぜ?

原因はさまざまです。まずインターネット接続が安定しているかを確認しましょう。接続が不安定だと、OutlookはVPN経由で接続できません。ルーターやノートPCのWi-Fiが遅いことが原因の場合もあるため、ルーターを再起動するか、有線(Ethernet)接続に切り替えてテストしてみてください。

送信メールがブロックされるのはなぜ?

「送信者が有効な差出人として認識されなかったため、メッセージを配信できませんでした」という通知が表示される場合、あなたのメールアドレスがスパム送信の疑いを持たれ、メール送信が許可されなくなっている可能性があります。

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