Windows 11でWi-Fi・インターネット接続の問題を解決する方法【徹底解説】

Windows 11 22H2アップデート後にWi-Fiが頻繁に切れる、またはインターネットに接続できなくなったことはありませんか?実は同じ悩みを抱えるユーザーは少なくありません。スリープ復帰後にWi-Fiが使えなくなったり、通信速度が極端に遅くなったりする報告が多数寄せられています。

Wi-Fiやインターネット接続の不具合には、さまざまな原因が考えられます。主なものとしては、Wi-Fiドライバーの問題、システムファイルの破損、誤ったネットワーク設定、サードパーティ製ウイルス対策ソフトやファイアウォールの干渉などが挙げられます。原因が何であれ、この記事では「通信速度の低下」「制限付きアクセス」「ネットワークを識別できません」「インターネットアクセスなし」といった問題の解決方法を順番に解説していきます。

まずは問題の切り分けから始めよう

対処を始める前に、問題がPC側にあるのか、それともルーター側にあるのかを確認しましょう。同じWi-Fiネットワークに、スマートフォンや別のノートPCなど他のデバイスから接続してみてください。他のデバイスでは正常にインターネットへ接続できるなら、問題はあなたのPC側にあると特定できます。その場合は、以下の解決策を順に試してみてください。

• PCやノートパソコンをルーターの近くに移動し、接続が安定するか確認する。
• 本体に物理的なWi-Fiスイッチが付いているノートPCの場合、スイッチがオンになっているか確認する。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的にアンインストールし、VPNを設定している場合は切断してから、Wi-Fiやインターネットの状態を確認する。

ルーターとPCを再起動する

接続できない場合は、まずルーターの再起動を試しましょう。モデムやルーターの再起動は、Wi-Fi接続に関する多くの問題を解消することで知られています。あわせてPC本体も再起動すれば、接続を妨げている一時的な不具合を解消できる可能性があります。

ルーターを再起動する手順:

• Wi-Fiルーターの電源ケーブルをコンセントから抜く。
• モデムの電源ケーブルもコンセントから抜く。
• 少なくとも10秒ほど待つ。
• モデムの電源を入れ直す。ランプが点滅するので、点滅が収まるまで待つ。
• ルーターの電源を入れ直し、モデムとルーターが完全に起動するまで数分待つ。準備ができたかどうかは、機器のステータスランプで確認できることが多い。
• PCから再度接続を試みる。

インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11にはインターネット接続専用のトラブルシューティングツールが標準搭載されており、実行するだけで接続問題を自動的に検出・修復してくれます。まずはこのツールに任せて、Windows自身に問題を解決させてみましょう。

• Windowsキー + I を押して「設定」アプリを開く。
• 「システム」→「トラブルシューティング」の順に進む。
• 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックし、「インターネット接続」を見つけて「実行」をクリックする。

• トラブルシューティングツールが、Wi-Fi速度低下や頻繁な切断の原因を自動検出して修復するのを待つ。
• 診断が完了したらすべてのウィンドウを閉じ、PCを再起動する。
• 再起動後、Wi-Fiとインターネットが安定しているか確認する。

Wi-Fiドライバーを再インストールする

PCのWi-Fiドライバーがネットワーク設定に悪影響を与えているケースもあります。また、現在のドライバーが破損していたり、古かったり、最新のWindows 11バージョンと互換性がなかったりする可能性もあります。ここでは、デバイスマネージャーからネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法を紹介します。多くのユーザーの問題を解決した、最も効果的な対処法のひとつです。

• Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックし、デバイスマネージャーを開く。
• 「ネットワークアダプター」を展開し、ワイヤレスドライバーを見つける。
• 右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択する。
• 確認画面が表示されたら「アンインストール」をクリックし、PCを再起動する。
• 次回起動時に、PCが標準のWi-Fiドライバーを自動的にインストールします。
• Wi-Fiネットワークに再度接続し、インターネットの状態と接続の安定性を確認する。

※注意：標準のWi-Fiドライバーが自動インストールされない場合は、PCメーカーの公式サイトから最新版のWi-Fiドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

電源管理設定を見直す

Windows 11でWi-Fiが頻繁に切断されたり、速度が遅くなったりする場合は、ネットワークアダプターの電源管理設定を変更すると改善することがあります。

• デバイスマネージャーを開き、「ネットワークアダプター」へ移動する。
• メニューを展開し、Wi-Fiドライバーをダブルクリックする。
• プロパティ画面で「電源の管理」タブを選択する。
• 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。
• この設定後、Wi-Fiの頻繁な切断が解消されるはずです。

TCP/IPスタックをリセットしてDNSキャッシュをクリアする

Wi-Fiには接続できるのにインターネットにアクセスできない、「制限付きアクセス」や「ネットワークを識別できません」と表示される場合は、IPまたはDNS(Domain Name System)設定に問題がある可能性があります。TCP/IPスタックのリセットとDNSキャッシュのクリアを行うことで、Windows 11のインターネット接続問題を修復できることがあります。

Windows 11でTCP/IPスタックをリセットする方法:

コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを1行ずつ入力して、それぞれEnterキーで実行してください。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

上記のコマンドを実行したら、パソコンを再起動し、インターネット接続が復旧したかどうかを確認してください。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定の誤りが原因でWindows 11でインターネットに接続できない場合、ネットワーク設定のリセットも非常に効果的な解決策です。

• Windowsキー + I で「設定」を開く。
• 「ネットワークとインターネット」に移動し、右側の「詳細ネットワーク設定」を選択する。
• 「詳細ネットワーク設定」内の「その他の設定」にある「ネットワークリセット」を選択する。

• 「ネットワークリセット」の横にある「今すぐリセット」をクリックする。

• 確認画面が表示されたら「今すぐリセット」をクリックし、PCを再起動する。
• これによりネットワーク構成が初期状態に戻り、Wi-Fiドライバーのエラーも自動的にチェック・修復されます。
• 再起動後、Wi-Fiとインターネット接続が安定しているか確認しましょう。

Wi-Fiネットワークに再接続する

Wi-Fiネットワークを一度「削除」してから再接続するだけで、問題が解決したという報告も多くあります。Windows 10での定番の対処法ですが、Windows 11でも試す価値は十分にあります。

• タスクバーのWi-Fiアイコンをクリックする。
• Wi-Fiメニューを展開し、Wi-Fi名を右クリックする。
• 「削除(フォーゲット)」を選択する。
• 同じWi-Fiネットワークに、パスワードを入力して再接続する。

「範囲内に入ったら自動的に接続」を有効にする

• Windowsキー + I で「設定」アプリを開く。
• 「ネットワークとインターネット」メニューに移動する。
• 「Wi-Fi」→ 接続中の「Wi-Fiのプロパティ」を選択する。
• 「範囲内に入ったときに自動的に接続」のオプションを有効にする。

従量制課金接続を無効にする

Wi-Fi接続が「従量制課金接続」として設定されていると、データ使用量を抑えるためにインターネット速度が意図的に制限されることがあります。

• Windowsキー + I で「設定」を開く。
• 「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」の順に進む。
• 接続したいWi-Fiネットワークを選択する。
• 「従量制課金接続」のトグルをオフにする(有効になっている場合)。

Google Public DNSに変更する

それでも「インターネットアクセスなし」や「ネットワークを識別できません」が表示される場合は、DNSサーバーをGoogle Public DNSに変更してみてください。Windows 11のインターネット接続問題を解決できる可能性があります。

• Windowsキー + R を押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックし、ネットワーク接続ウィンドウを開く。
• 使用中のWi-Fiアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択する。
• 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックしてプロパティを開く。
• 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を入力する。
• 「OK」→「適用」→「OK」の順にクリックして設定を保存し、インターネットの状態を確認する。

以上の解決策で、Windows 11のWi-Fiおよびインターネット接続の問題は解決しましたか?ぜひコメント欄でお知らせください。

あわせて読みたい関連記事:

• Windows 10でWi-Fiネットワークが見つからないときの6つの解決策
• 解決済み：Windows 10でWi-Fiに接続できるのにインターネットが使えない!
• 解決済み：Windows 10のWi-Fiエラー「このネットワークに接続できません」
• 新しいルーターの購入を検討中の方へ：Wi-Fiルーター選びのガイド
• Windows 11で「DNSサーバーが応答しない・利用できない」エラーの直し方