OS X El Capitan で iTunes が動かないときの対処法5選

OS X El Capitan へアップデートした後、iTunes に不具合が発生したという報告が多数寄せられています。Mac をアップデートしてから iTunes の調子が悪くなった方は、決してあなただけではありません。

iTunes に報告されている主な不具合

• そもそも起動しない
• 起動してもすぐに応答しなくなる
• 完全にフリーズする
• CPU 使用率が異常に跳ね上がる
• アップデート後にメニュー項目がクリックできない
• 動作が極端に遅い
• 不明なエラー「42037」が表示される

エラーは時折起こるものですが、iTunes を使うたびに同じ問題が再現すると、どう対処すればいいのか戸惑ってしまいますよね。この記事では、問題を解決するための対処法を順番にご紹介します。

1. Mac を再起動する

まず試したいのが、シンプルな再起動です。プログラムによっては、再起動だけで問題が解決することもあります。Apple メニューから「再起動…」を選択し、Mac が立ち上がったら iTunes を再度起動してみてください。

2. iTunes のバージョンを確認する

次に確認したいのは、インストールされている iTunes のバージョンです。古いバージョンのままになっていると、こうした不具合が起こることがあります。iTunes を起動し、メニューバーの「iTunes」→「アップデートを確認」を選択して、最新版に更新しておきましょう。

3. Wi-Fi をオフにしてサインアウトする

Wi-Fi を一時的にオフにしてから iTunes を起動してみてください。iTunes が読み込まれたら、メニューの「Store」→「サインアウト」を選択します。サインアウトしたら iTunes を終了し、Wi-Fi をオンに戻してから、もう一度 iTunes を起動してみましょう。

4. セーフモードで起動する

サードパーティ製のスクリプトやプラグインが原因で不具合が起こっているケースもあります。セーフモードで iTunes を起動すれば、その原因を切り分けることができます。

セーフモードでの起動手順

• iTunes の起動中に Option キーと Command キーを押し続けます。セーフモードで起動するとポップアップメッセージが表示されるので、そこで確認できます。
• メッセージが表示されたら「続ける」をクリックします。
• セーフモードで iTunes が正常に動作するなら、原因はサードパーティ製アプリやアドオンにある可能性が高いといえます。
• iTunes のアドオンは ~/Library/iTunes/iTunes Plug-ins/ フォルダ内に保存されています。
• どのアドオンが原因かを特定するには、iTunes を終了してから、アドオンを1つずつデスクトップへ移動して動作を確認します。メーカーの公式サイトでアドオンの更新版が配信されていないかチェックするのもおすすめです。

5. iTunes をアンインストールして再インストールする

最後の手段として、iTunes を一旦削除して再インストールする方法があります。手順は以下のとおりです。

• 「ユーティリティ」または「アプリケーション」フォルダからターミナルを起動します。
• cd /Applications/ と入力して実行します。
• 続けて sudo rm -rf iTunes.app/ と入力します。
• パスワードを求められたら入力して Return キーを押します。

この方法なら iTunes を即座に削除できます。その後、Apple のダウンロードページから iTunes を再インストールし、画面の指示に従ってセットアップしてください。

まとめ

ここで紹介した5つの対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、iTunes の不具合が Mac 本体の経年劣化に関係している可能性もあります。

この記事が役に立ち、iTunes が正常に動作するようになれば幸いです。音楽や動画を快適に楽しめるようになることを願っています。それでも問題が残る場合は、同じ症状に悩む他のユーザーの情報もチェックしてみてください。コミュニティで情報を共有すれば、新たな解決策が見つかるかもしれません。