Macの起動時に疑問符フォルダが点滅する問題の解決方法

Macユーザーにとって最も不安になる光景の一つが、起動時に画面中央に現れる「疑問符の入ったフォルダ」が点滅する画面です。これは、Macが起動ディスクを認識できず、正常に起動できないことを示すサインです。

原因は、比較的軽微なもの(以前外部ディスクから起動しており、そのディスクを取り外してしまった場合など)から、深刻なもの(Macの内蔵ドライブが完全に故障した場合)までさまざまです。原因が何であれ、この記事では役立つ対処法と修正手順を詳しくご紹介します。

Macをリカバリーモードで起動する

Macの内蔵ドライブから起動しようとしている場合は、まず電源ボタンを長押ししてMacをシャットダウンします。次に、Intel搭載Macの場合はCommand(⌘)キーとRキーを押しながら電源を入れ、Appleロゴまたは地球儀マークが表示されるまで待ちます。Apple Silicon搭載Macの場合は、電源ボタンを長押しして起動オプションを表示させ、「オプション」を選択してください。これでMacがリカバリーモードで起動します。

リカバリーモードに入ったら、Appleメニューから「起動ディスク」を選択することで、起動ディスクを変更できます。

ディスクを修復する

起動ドライブが表示されない場合は、macOSユーティリティのウィンドウから「ディスクユーティリティ」を開きます。起動ドライブを選択し、「First Aid」タブをクリックして「実行」を押します。

修復が正常に完了したら、Appleメニューの「起動ディスク」で該当ディスクを選択し、再起動しましょう。

修復に失敗した場合や、ディスクユーティリティに起動ディスクが表示されない場合は、ディスクを消去してmacOSを再インストールする必要があります。

データをバックアップする

最新のTime Machineバックアップをお持ちの場合は、macOSユーティリティウィンドウで「Time Machineバックアップから復元」を選択します。

Carbon Copy ClonerやSuperDuperなどで作成した起動可能なクローンディスクをお持ちの場合は、それを接続して起動ディスクとして選択し、再起動すれば、あとはセットアップアシスタントが起動するのを待つだけです。

バックアップがない場合は、まずバックアップを作成する必要があります。

予備の外付けドライブを接続してディスクユーティリティを開き、「消去」タブから外付けドライブを消去します。完了したら、ユーティリティウィンドウから「macOSを再インストール」を選択し、消去したばかりの外付けディスクが選択されていることを確認してください。

画面の指示に従い、Macが再起動するのを待ちます。セットアップアシスタントが表示されたら、「別のディスクから情報を移行」のオプションを選択し、Macの通常の起動ディスクを指定します。

セットアップを完了させて処理が終わるのを待ち、終了後にはデータが外付けドライブに正しくコピーされていることを確認しましょう。

起動ディスクを消去してmacOSを再インストールする

データの退避が完了したら、ディスクユーティリティでMacの内蔵起動ドライブを消去できます。外付けディスクから再度リカバリーモードで起動し、「macOSを再インストール」を選択します。今度はMac本体の元の起動ドライブをインストール先として指定してください。インストールが完了してMacが再起動したら、もう一度データ移行オプションを選択し、今回は移行元として外付けドライブを選びます。

これで、すべてのデータがそのまま残ったクリーンな状態のmacOSが、起動ドライブにインストールされているはずです。

それでも解決しない場合はApple Storeへ相談

上記の方法を試しても問題が解決しない場合、ドライブ自体にハードウェア障害が発生している可能性があります。その際の最善策は、最寄りのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでジーニアスバーの予約を取り、専門スタッフに診断と修理を依頼することです。