Windows 10/11で「デバイスとプリンター」が読み込まれない・開かないときの対処法

「デバイスとプリンター」は、パソコンに接続されたすべてのデバイスやワイヤレス機器をひと目で確認・管理できる便利な機能です。ここからスマートフォン、ポータブル音楽プレーヤー、デジタルカメラ、Webカメラ、モニター、キーボード、マウス、プリンター、スキャナー、Bluetoothアダプターなどの追加・削除・設定変更が行えます。通常はコントロールパネルの「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」から簡単にアクセスできます。

しかし、一部のユーザーからは「デバイスとプリンターが読み込まれない」「Windows Updateの後、開こうとしても応答しなくなった」といった不具合の報告が寄せられています。

「デバイスとプリンター」の読み込みが遅い・表示されない場合の解決策

この問題の原因はさまざまです。主なものとしては、システムファイルの破損、インストール済みのプリンタードライバーが最新のWindowsバージョンと互換性がない、ユーザープロファイルの破損、Print Spooler(印刷スプーラー)などプリンター関連サービスの停止やフリーズなどが考えられます。この問題でお困りの場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

まず最初に、プリンターや外付けデバイスをすべて取り外して、「デバイスとプリンター」ウィンドウが正常に開くか確認しましょう。問題なく開ける場合は、デバイスを1台ずつ接続し直し、どのデバイスが原因になっているかを特定します。

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されたトラブルシューティングツールを使えば、問題の原因を自動的に診断・修復できます。

• 「Windows + I」キーを押して設定アプリを開きます
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」→「追加のトラブルシューティングツール」の順にクリックします
• 右側の一覧を下にスクロールして「プリンター」を探します
• 「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします

このトラブルシューティングツールでは、以下の項目がチェックされます:

1. 最新のプリンタードライバーが入っているか(必要に応じて修復・更新)
2. 接続に問題がないか
3. Print Spoolerなど必要なサービスが正常に動作しているか
4. その他のプリンター関連の問題

診断が完了したらPCを再起動し、プリンターが以前どおり文書を印刷できること、「デバイスとプリンター」が固まることなく開けることを確認してください。

2. クリーンブートを実行する

Windowsをクリーンブート状態で起動すると、サードパーティ製アプリケーションが原因で問題(プリンターが動作しない、デバイスとプリンターが読み込まれない等)が発生していないかを切り分けできます。

以下の手順でクリーンブートを実行します:

• 「Windows + R」キーを押し、「msconfig」と入力してOKをクリックし、システム構成ウィンドウを開きます
• 「全般」タブで「スタートアップのオプションを選択する」を選びます
• 「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外します
• 次に「サービス」タブに移動します
• 「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします
• 「OK」をクリックし、再起動を求められたら「再起動」を選択します

再起動後に「デバイスとプリンター」を開き、正常に表示されるか確認します。問題が解消された場合は、何らかのサードパーティ製アプリが原因と考えられるため、原因アプリを特定して無効化してください。

3. SFCスキャンを実行する

システムファイルチェッカー(SFC)スキャンを実行すると、破損または欠落しているシステムファイルを自動的に検出し、置き換えることができます。

• 検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します
• コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します
• 破損・欠落しているシステムファイルのスキャンが開始されます
• 問題が見つかった場合は、%WinDir%\System32\dllcache からファイルが復元されます
• スキャンが100%完了するまで待ち、その後Windowsを再起動します

破損したシステムファイルが原因だった場合、これで「デバイスとプリンター」ウィンドウを問題なく開けるようになるはずです。

SFCスキャンで破損ファイルが見つかったものの一部を修復できなかった場合は、システムイメージを修復するDISMコマンド(DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth)を実行してから、再度SFCスキャンを試してみてください。

4. BluetoothサポートとPrint Spoolerサービスの状態を確認する

上記の方法でも問題が解決せず、依然として「デバイスとプリンター」が読み込まれない、またはプリンターが正しく動作しない場合は、Windowsサービスを開いて「Bluetoothサポート」サービスや「Print Spooler」サービスが実行中かどうかを確認しましょう。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます
2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押し、サービスコンソールを開きます
3. サービス一覧(ローカル)を下にスクロールし、「Print Spooler」を右クリックして「プロパティ」を選択します
4. プロパティ画面の「全般」タブで、「スタートアップの種類」を「自動」に設定します
5. 「適用」をクリックして変更を保存します

次に、サービス一覧に戻って「Bluetoothサポートサービス」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。「全般」タブでスタートアップの種類を「自動」に設定します。さらに、以下のデバイス関連サービスも同様に設定されていることを確認してください:

• Device Management Enrollment Service – 手動
• Device Association Service – 手動(トリガー開始)
• Device Install Service – 手動(トリガー開始)
• Device Setup Manager – 手動(トリガー開始)
• DevQuery Background Discovery Broker – 手動(トリガー開始)

パソコンを再起動し、「デバイスとプリンター」フォルダーを開いて問題が解消されたか確認します。

5. IE8のDLLを登録する

MicrosoftフォーラムやRedditでは、IE8のDLLを登録することで「デバイスとプリンターが空白のまま表示される」問題が解決したという報告があります。試してみる価値のある方法です。

• 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます
• regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll" と入力してEnterキーを押します
• 「DllRegisterServerは成功しました」という確認メッセージが表示されます
• すべてのウィンドウを閉じてWindowsを再起動し、「デバイスとプリンター」ウィンドウが問題なく開くか確認します

6. プリンタードライバーを再インストールする

上記の方法でも解決しない場合は、プリンタードライバーを一度アンインストールし、プリンターメーカーの公式サイトから最新版を入手して再インストールすることをおすすめします。

1. 「Windows + R」キーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します
2. 「印刷キュー」を展開し、該当するドライバーを右クリックしてアンインストールします

その後、プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのモデルに対応した最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。Windowsを再起動して、問題が解決したか確認してください。

また、新しいユーザーアカウントを作成することで問題が解決したという報告もあります。ユーザープロファイルの破損が疑われる場合は、新規アカウントでの動作確認も試してみてください。

これらの解決策でWindows 10/11の「デバイスとプリンターが読み込まれない」問題は解決しましたか?どの方法が有効だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご意見もお気軽にどうぞ。

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