Windows 11/10で「デバイスとプリンター」ページが空白になる・読み込まれない場合の対処法

一部のWindowsユーザーの間で、Windows 11やWindows 10のコントロールパネルにある「デバイスとプリンター」ページが真っ白に表示されるという奇妙な不具合が報告されています。本来であれば、プリンターが接続されていなくても、ハードウェアが正しく接続され故障していなければ、何らかのデバイスがこのページに一覧表示されるはずです。この記事では、この異常に対する最も有効な解決策を紹介します。

「デバイスとプリンター」ページが空白・読み込まれないときの解決策

Windows 11/10 PCで「デバイスとプリンター」ページが空白になる場合は、以下の解決策を順不同で試し、問題が解決するかどうか確認してください。

1. ウイルス対策ソフトのスキャンを実行する
2. DLLファイルを再登録する
3. SFCおよびDISMスキャンを実行する
4. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
5. システムの復元を実行する
6. PCのリセット、クラウドリセット、または上書きインストール修復を行う

それでは、各解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

以下の対処を始める前に、まずWindows Updateを確認し、利用可能な更新プログラムをすべてインストールして、問題が解決するか確認してください。また、起動時の一時的な不具合でシステムが正常に立ち上がっていない可能性もあるため、PCの再起動も試してみてください。

1. ウイルス対策ソフトのスキャンを実行する

「デバイスとプリンター」ページが空白になる問題は、マルウェアやウイルスへの感染が原因である可能性があります。

Windows Defenderまたは信頼性の高いサードパーティ製セキュリティソフトを使って、システム全体のフルスキャンを実行しましょう。

感染が深刻なケースでは、起動時にWindows Defenderオフラインスキャンを実行するか、ブータブル型のウイルス対策レスキューメディアを使用してシステムを復旧させてください。特に、PC自体が起動できなくなっている場合には後者の方法が有効です。

2. DLLファイルを再登録する

問題を解決するために、以下の3つのDLLファイルを再登録し、改善するかどうか確認してください。

• vbscript.dll
• jscript.dll
• mshtml.dll

再登録は、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを1行ずつ実行します。

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 mshtml.dll

3. SFCおよびDISMスキャンを実行する

システムファイルの破損が原因でこの問題が発生している可能性もあります。まずSFCスキャンを実行して改善するか確認してください。改善しない場合は、DISMスキャンを実行するか、次の解決策に進んでください。

必要に応じて、以下の手順でSFCとDISMのスキャンをまとめて実行することもできます。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスにnotepadと入力し、Enterキーを押してメモ帳を起動します。
• 以下の内容をコピーしてテキストエディタに貼り付けます。

echo off
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
echo ...
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
echo ...
date /t & time /t
echo SFC /scannow
SFC /scannow
date /t & time /t
pause

• ファイルに任意の名前を付けて保存し、拡張子として.batを付けます(例:SFC_DISM_scan.bat)。「ファイルの種類」はすべてのファイルを選択します。
• バッチファイルを管理者権限で繰り返し実行します(保存したファイルを右クリックし、管理者として実行を選択)。エラーが報告されなくなるまで繰り返してください。
• PCを再起動します。

再起動後に問題が解決したかどうかを確認してください。解決していない場合は、次の解決策に進みましょう。

4. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

この解決策では、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行して、問題のあるデバイスを自動的に修復します。あわせて、最近取り付けたハードウェアを一時的に取り外すことで、物理的な故障がないかを手動で確認することもおすすめします。

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5. システムの復元を実行する

最近、たとえばWindows Updateの適用後にこの異常に気づいた場合は、その更新プログラムをアンインストールすることで解決できる可能性があります。また、自分では気づかないうちに加えられたシステム変更が原因の場合もあります。その際は、システムの復元を実行して(復元ポイント以降にインストールしたアプリケーションや変更したユーザー設定などは失われる点に注意)、問題が発生する前の日付へ戻してください。

6. PCのリセット、クラウドリセット、または上書きインストール修復を実行する

それでも問題が解決しない場合は、通常の方法では修復できないシステムの破損が原因である可能性が高いです。この場合、「このPCをリセット」機能やクラウドリセットを使ってWindowsの全コンポーネントを初期化するのが有効です。データを保持したまま修復したい場合は、上書きインストール修復(In-place Upgrade Repair)も試してみてください。

いずれかの方法で問題が解決するはずです!

Windows 11/10で「デバイスとプリンター」が開けない・表示が遅いのはなぜ?

「デバイスとプリンター」の表示が極端に遅い場合は、設定アプリを開いてデバイス>Bluetoothに移動し、Bluetoothをオフにしてみてください。改善が見られない場合は、Bluetoothをオフのままにし、サービスコンソール(services.msc)を開いて、一覧にあるすべてのBluetooth関連サービスを停止してください。

Windowsがプリンターを認識しないのはなぜ?

プリンターを接続してもWindowsに認識されない、あるいはプリンターが応答しない場合は、プリンター本体の再起動、電源プラグの抜き差し、Windows 11/10との接続状態やセットアップが正しく行われているかの確認などを試してみてください。

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