Windows 11/10で「デバイスとプリンター」ページが空白になる・読み込まれない場合の対処法

一部のWindowsユーザーから、コントロールパネルの「デバイスとプリンター」ページが真っ白に表示されるという珍しい問題が報告されています。本来、プリンターが接続されていなくても、ハードウェアが正しく接続されており故障していなければ、何らかのデバイスがこのページに表示されるはずです。この記事では、この不具合に対する最も有効な解決策を紹介します。

「デバイスとプリンター」ページが空白または読み込まれないときの対処法

Windows 11/10 PCで「デバイスとプリンター」ページが空白になる場合は、以下の解決策を順不同で試して、問題が解決するかどうか確認してください。

1. ウイルス対策スキャンを実行する
2. DLLファイルを再登録する
3. SFCおよびDISMスキャンを実行する
4. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
5. システムの復元を実行する
6. PCをリセットする、クラウドリセットまたは上書きインストール修復を行う

以下では、各解決策の手順を詳しく説明します。

解決策を試す前に、まずWindows Updateを確認し、利用可能な更新プログラムをすべてインストールして様子を見てください。また、起動時の一時的な不具合が原因の可能性もあるため、PCの再起動も試してみるとよいでしょう。

1. ウイルス対策スキャンを実行する

「デバイスとプリンター」ページが空白になる問題は、マルウェアやウイルスへの感染が原因である可能性があります。

Windows Defenderまたは信頼できるサードパーティ製のセキュリティソフトを使って、システム全体のフルスキャンを実行しましょう。

感染が深刻な場合は、起動時にWindows Defenderオフラインスキャンを実行するか、ブータブル型のウイルス対策レスキューメディアを使用してシステムを復旧させてください(PCが起動しなくなった場合にも有効です)。

2. DLLファイルを再登録する

問題を解決するために、次の3つのDLLファイルを再登録して、改善するかどうか確認してください。

• vbscript.dll
• jscript.dll
• mshtml.dll

再登録するには、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1行ずつ実行します。

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 mshtml.dll

3. SFCおよびDISMスキャンを実行する

システムファイルの破損が原因でこの問題が発生することがあります。まずSFCスキャンを実行して改善するか確認し、改善しない場合はDISMスキャンを実行するか、次の解決策に進んでください。

必要に応じて、以下の手順でSFCとDISMのスキャンを連続して実行することもできます。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログにnotepadと入力し、Enterキーを押してメモ帳を開きます。
• 以下の内容をコピーして貼り付けます。

echo off
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
echo ...
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
echo ...
date /t & time /t
echo SFC /scannow
SFC /scannow
date /t & time /t
pause

• ファイルに名前を付けて保存し、拡張子として.batを付けます(例：SFC_DISM_scan.bat)。「ファイルの種類」ですべてのファイルを選択します。
• エラーが表示されなくなるまで、バッチファイルを管理者権限で繰り返し実行します(保存したファイルを右クリックし、管理者として実行を選択)。
• PCを再起動します。

起動後に問題が解決しているか確認してください。解決していない場合は、次の解決策に進みましょう。

4. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行して、問題のあるデバイスを修正します。また、最近取り付けたハードウェアを一度取り外して、故障した機器がないか手動で確認することもおすすめです。

5. システムの復元を実行する

最近(たとえばWindows Updateの適用後など)になって異常が発生した場合は、その更新プログラムをアンインストールすることで解決できる可能性があります。また、気づかないうちに加えられたシステム変更が原因の場合もあります。その際は、システムの復元を実行して(復元ポイント以降にインストールしたアプリケーションやユーザー設定などの変更は失われますのでご注意ください)、問題発生前の日付の状態に戻しましょう。

6. PCをリセットする、クラウドリセットまたは上書きインストール修復を行う

それでも問題が解決しない場合は、従来の方法では修復できないシステム破損が原因である可能性が高いです。この場合の有効な手段として、「このPCを初期状態に戻す」機能やクラウドダウンロードによるリセットでWindowsコンポーネントをすべてリセットする方法があります。上書きインストール修復(In-place Upgrade Repair)を試してみるのもよいでしょう。

これらの解決策のいずれかで問題が解決するはずです。

Windows 11/10で「デバイスとプリンター」を開けないのはなぜ?

「デバイスとプリンター」の表示が非常に遅い場合は、設定アプリを開いてデバイス>Bluetoothに移動し、Bluetoothをオフにしてみてください。改善が見られない場合は、Bluetoothをオフのままにして、サービスコンソール(services.msc)を開き、一覧にあるすべてのBluetooth関連サービスを停止してください。

Windowsがプリンターを検出しないのはなぜ?

プリンターを接続してもWindowsが認識しない、またはプリンターが応答しない場合は、プリンターの再起動、コンセントからのプラグ抜き差し、プリンターが正しくセットアップされWindows 11/10システムに接続されているかどうかの確認などを試してみてください。

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