【解決済み】Windows Update 後に Windows 10 のアプリが開かない・すぐに閉じる場合の対処法

Windows Update の後、Microsoft Store や各種アプリが開かなくなって困っていませんか?スタートメニューやタスクバーから Windows 10 のアプリを開けない、システム復元後にアプリが起動してもすぐに閉じてしまう、タスクマネージャーではプログラムが実行中なのにウィンドウが表示されない——こうした症状は多くのユーザーが経験するトラブルです。

Windows 10 のアプリが開かなくなる原因はさまざまですが、よくあるものとしては、PC が最新の状態になっていない、Windows ファイアウォールやサードパーティ製ファイアウォールによってアプリがブロックされている、システムファイルの破損、日付と時刻の設定ミス、ユーザーアカウントの破損、Microsoft Store のキャッシュ破損などが挙げられます。

更新後に Windows 10 アプリが動作しないときの対処法

必要なときにアプリが開かずお困りの場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

まずは対処を始める前に PC を再起動し、ストアアプリを開いて問題が解消しているかどうか確認しましょう。それでも改善しない場合は、次の手順に進んでください。

1. Windows キー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「wsreset.exe」と入力して OK をクリックします。これにより、アカウント設定を変更したりインストール済みアプリを削除したりすることなく、Microsoft Store のキャッシュだけをクリアできます。
2. サードパーティ製のウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、一時的に無効化またはアンインストールします。また、VPN に接続している場合は切断してください。
3. クリーンブートを実行して、問題がサードパーティ製ソフトウェアに起因するものかどうかを切り分けます。
4. システムファイルチェッカー(SFC)を実行します。システムファイルの破損が原因でプログラムが開かない、またはアプリが起動してもすぐ閉じるといった問題は、このユーティリティで修復できる場合があります。

最新の Windows Update を適用する

Microsoft は定期的に、セキュリティ強化やバグ修正を含む Windows Update を公開しています。PC が最新の状態になっていないと、アプリが開かない、フリーズする、システムがクラッシュするなど、さまざまな問題が発生することがあります。

• Windows キー + X を押して「設定」を選択します。
• 「更新とセキュリティ」をクリックし、「更新プログラムのチェック」ボタンを押して、Microsoft サーバーからアップデートをダウンロードできるようにします。
• 新しい更新プログラムがある場合は、ダウンロードとインストールが完了するまで待ちます(所要時間はインターネット回線の速度によります)。
• 完了したら PC を再起動して更新プログラムを適用します。
• その後、スタートメニューから任意の Windows 10 アプリを開き、状態を確認してください。

PC の日付と時刻を確認する

意外に思われるかもしれませんが、PC の日付や時刻が正確でないと、Windows 10 アプリに問題が発生することがあります。これは、Microsoft Store が自身の管理する時刻と PC の時刻が同期しているかどうかを確認するためです。

• Windows キー + I を押して「設定」を開きます。
• 「時刻と言語」をクリックします。
• タイムゾーンが正しく設定されていることを確認します。
• 「時刻を自動的に設定する」を一度オフにし、処理が完了したら再度オンに切り替えます。

Application Identity サービスを再起動する

Application Identity サービス(AppIDSvc)は、アプリの ID を判定・検証する役割を担っています。何らかの理由でこのサービスが停止していたり起動していなかったりすると、Windows 10 でアプリを開く際に問題が発生することがあります。

• Windows キー + R を押し、「services.msc」と入力して OK をクリックします。
• Windows サービスコンソールが開くので、下へスクロールして「Application Identity」サービスを探します。
• 状態を確認し、サービスが実行中の場合は右クリックして「再起動」を選択します。
• サービスが停止している場合はダブルクリックでプロパティを開きます。
• スタートアップの種類を「自動」に変更し、「サービス状態」の横にある「開始」ボタンを押します。
• 「適用」→「OK」をクリックします。
• あわせて、Windows Update サービスも実行中であることを確認しておきましょう。

Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを使う

Windows に組み込まれているストアアプリのトラブルシューティング ツールを実行すると、システムをスキャンし、Windows 10 アプリが正常に動作しない原因となっている問題を検出してくれます。

• Windows キー + I を押して「設定」を開きます。
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を選択します。
• 「追加のトラブルシューティング ツール」のリンクをクリックし、「Windows ストア アプリ」を見つけて選択します。
• 「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックし、画面の指示に従います。ツールが自動的に問題を検出・修復してくれます。
• 診断が完了したら PC を再起動し、問題が解消したか確認してください。

アプリが最新バージョンになっているか確認する

アプリが最新版に更新されていないと、起動しないことがあります。そのため、インストール済みアプリが最新の状態になっているかを必ずチェックしましょう。

• Windows キー + S を押して「Store」と入力し、検索結果から「Microsoft Store」を選択します。
• 右上隅(検索ボックスの横)にある Microsoft アカウントのアイコンをクリックし、メニューから「ダウンロードと更新」を選択します。
• PC にインストールされているすべてのアプリの一覧が表示されます。
• すべてのアプリが最新バージョンになっているか確認します。更新されていないものがあれば、「更新プログラムの取得」をクリックして続行します。

注意：Microsoft Store アプリ自体が動作しない場合は、別のユーザーアカウントで同じ手順を試すか、コマンドプロンプトで schtasks /run /tn "\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\Automatic App Update" を実行して更新を強制する方法があります。

問題のアプリを個別にリセットする

特定のアプリだけが問題を起こしている場合は、そのアプリをリセットすることで解決できる可能性があります。たとえば、写真アプリだけが開かず、他のアプリは正常に動作するようなケースです。

• Windows 10 のスタートボタンを右クリックし、「アプリと機能」を選択します。
• 一覧をスクロールして「Microsoft フォト」をクリックします。
• 「詳細オプション」→「リセット」をクリックします。
• 「アプリのデータが削除されます」という警告が表示されるので、もう一度「リセット」をクリックします。
• 以上で完了です。PC を再起動し、そのアプリが正常に開けるようになったか確認してください。

アプリを再登録する

Windows 10 の標準アプリが動作しないエラーに遭遇した場合は、以下の手順でアプリを再登録してみてください。Microsoft Store アプリの問題を修復できる可能性があります。

• Windows キー + X を同時に押し、「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。
• PowerShell ウィンドウに次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
  Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
• コマンドの実行が完了したら PC を再起動し、Windows 10 のアプリが問題なく開いて動作するか確認します。

接続エラーに対するレジストリの調整

Windows 10 アプリを開くとき、またはアプリのダウンロードや更新の際に接続エラーが発生する場合は、次のレジストリ調整が有効なことがあります。

• Windows キー + R を押し、「regedit」と入力して OK をクリックします。
• レジストリエディターが開いたら、次のパスへ移動します。
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
• 「Profiles」を右クリックし、「アクセス許可」→「詳細設定」をクリックします。
• 「このオブジェクトの親からの継承可能なアクセス許可で、すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを置き換える」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。
• システムを再起動すれば、問題が解決するはずです。

プロキシサーバーを無効にする

不規則なネットワーク設定も、Microsoft Store や Windows 10 アプリの不具合の原因になります。以下の手順でプロキシサーバーを無効にし、問題が解決するか確認してみましょう。

• Windows キー + R を押し、「inetcpl.cpl」と入力して OK をクリックします。
• 「インターネット オプション」ウィンドウが開くので、「接続」タブに移動します。
• 「LAN の設定」をクリックし、「LAN にプロキシ サーバーを使用する」のチェックを外します。
• 最後に「適用」→「OK」をクリックします。

新しいユーザーアカウントを作成する

それでも解決しない場合は、ユーザーアカウントプロファイルが破損している可能性があります。以下の手順で新しいユーザーアカウントを作成し、そのアカウントでログインしてアプリが開けるかどうか試してみてください。

• Windows キー + X を押して「設定」を選択します。
• 「アカウント」→「家族とその他のユーザー」を選択します。
• 「その他のユーザー」セクションで「この PC に他のユーザーを追加する」をクリックします。
• 「このユーザーのサインイン情報がありません」というリンクをクリックします。
• 「Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」を選択し、画面の指示に従います。
• 新しいユーザーアカウントが作成されたら、現在のアカウントからサインアウトします。
• 新しく作成したアカウントでサインインし、問題の状態を確認してください。

これらの対処法で、Windows Update 後に Windows 10 のアプリが開かない・動作しない問題は解決しましたか?うまくいった方法や体験談があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。