【解決済み】Windows 10で「デバイスとプリンター」が開かない・読み込まないときの対処法5選

「デバイスとプリンター」が開かない問題の概要

Windows 10の「デバイスとプリンター」は、外部スピーカー、モニター、キーボード、スマートフォン、プリンター、スキャナーなど、PCに接続されるあらゆる機器をまとめて管理できる重要な機能です。コントロールパネルから、または「プリンターとスキャナー」＞「デバイスとプリンター」の順にクリックして開くことができます。ここではプリンターやスマートフォン、スピーカーの追加が可能で、音楽や写真の転送、ドキュメントの印刷などもスムーズに行えます。

ところが、アイコンをクリックしてもまったく反応せず「デバイスとプリンター」が開かない、あるいは読み込み中のまま永遠に次の画面へ進まないといった不具合が発生することがあります。この状態ではプリンターやデバイスの追加も行えないため、早めの対処が必要です。

Windows 10で「デバイスとプリンター」が開かない・読み込まないときの解決策

以下に、本トラブルを解消するための5つの方法を紹介します。また、「デバイスとプリンター」自体は開けてもデバイスが正常に動作しない場合は、記事末尾のおまけTipsでドライバーの更新方法も確認しておきましょう。

解決策一覧：

1. Bluetoothサービスを有効化する
2. セーフモードを活用する
3. 新しいユーザープロファイルを作成する
4. システムファイルチェッカーを実行する
5. クリーンブートを実行する

解決策1：Bluetoothサービスを有効化する

コントロールパネルから「デバイスとプリンター」を開こうとした際、上部の進行状況バーがいつまでも完了せず、読み込みに非常に時間がかかる、または開いても何も表示されないケースがあります。これはBluetoothサービスの設定が原因である可能性があります。Bluetoothサービスが無効になっていると、「デバイスとプリンター」の機能が正常に動作しなくなることがあります。以下の手順で再度有効化しましょう。

1. 検索ボックスに「services」（サービス）と入力し、サービスアプリを起動します。
2. サービス一覧から「Bluetooth Support Service」を見つけ、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. プロパティウィンドウでスタートアップの種類を「自動」に変更し、サービスの状態が「実行中」になっていることを確認します。

4. 同様の手順を、「Bluetooth サービス」や「Bluetooth ハンズフリーサービス」など、他のBluetooth関連サービスにも繰り返し適用します。

すべてのBluetoothサービスを有効化したら、コントロールパネルから「デバイスとプリンター」を再度開いてみてください。今度は正常に表示されるはずです。なお、Bluetoothサービスの有効化は、Bluetooth接続の不具合解消にも役立ちます。

解決策2：セーフモードを活用する

「デバイスとプリンター」が開かない、または読み込みに長い時間がかかる場合は、セーフモードでの起動を試してみましょう。セーフモードで一度起動した後、通常モードで再起動すると、問題が解消され「デバイスとプリンター」が正常に開けるようになることがあります。Windows 10でセーフモードに入る具体的な手順は、「Windows 10でセーフモードに入る3つの方法」の記事を参考にしてください。

解決策3：新しいユーザープロファイルを作成する

「デバイスとプリンター」が読み込み中のまま固まり、画面が一向に切り替わらない場合、ユーザープロファイルが破損している可能性があります。その場合は、新しいローカルユーザープロファイルを作成することで改善できることがあります。

1. 別の管理者アカウントを新規作成します。
2. PCを再起動し、作成した管理者アカウントでログインします。
3. C:\Users\ユーザー名 フォルダを見つけ、フォルダ名を「ユーザー名.old」など別の名前に変更します。これにより、問題のあるファイルが隔離されます。
4. PCを再起動します。
5. 元の管理者アカウントでログインすると、新しいユーザープロファイルが自動的に作成されます。

新しいプロファイルの作成後、「デバイスとプリンター」を開くと、進行状況バーがスムーズかつ高速に読み込まれるようになります。

解決策4：システムファイルチェッカーを実行する

「デバイスとプリンター」が開かない原因がシステムファイルの破損にある場合は、システムファイルチェッカー（SFC）の実行が有効です。システムファイルチェッカーは、Windows 10に標準搭載されているツールで、破損したシステムファイルをスキャンし、自動的に修復・復元してくれます。

1. 検索ボックスに「cmd」と入力し、検索結果に表示されたコマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトでsfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。

システムスキャンが開始され、完了までには多少時間がかかります。以降の処理はすべて自動で行われるため、ユーザー側で操作する必要はありません。スキャン完了後、破損ファイルが自動的に修復されます。ユーザープロファイルに問題がある場合も、自動的に修復されます。

解決策5：Windows 10をクリーンブートする

最後に、上記の方法を試しても「デバイスとプリンター」が読み込まれない場合は、Windows 10のクリーンブートを試してみましょう。クリーンブートを実行すると、Windows 10が最小限のドライバーとスタートアッププログラムだけで再起動し、システム全体がリフレッシュされます。その後、「デバイスとプリンター」に各デバイスのアイコンが正しく表示されるかどうかを確認してください。

以上の5つの方法により、Windows 10で「デバイスとプリンター」が開かない・読み込まない問題を解消できるはずです。

おまけTips：すべてのデバイスドライバーを更新する

互換性のないプリンタードライバーやスキャナードライバーが原因で、Windows 10上でデバイスが正常に動作しないケースもあります。すべてのデバイスドライバーを最新の状態に保つことで、問題の予防につながるほか、プリンターをはじめとする各種デバイスのパフォーマンス向上も期待できます。

手間を省きたい方には、Driver Boosterの利用がおすすめです。このツールを使えば、すべてのドライバーを一括で自動更新でき、Windows 10上でドライバーのスキャン、ダウンロード、インストールを素早く行えます。

1. Driver Boosterをダウンロードし、インストールして起動します。
2. 「スキャン」をクリックして、更新が必要なドライバーを検索します。

3. 「今すぐ更新」をクリックすると、Driver Boosterがプリンタードライバーやスキャナードライバーを含むすべてのデバイスドライバーを自動的にインストールしてくれます。

最新のドライバー環境が整えば、プリンターをはじめとする各種デバイスがよりスムーズに動作するようになります。