Windows 10で「死の白い画面(ホワイトスクリーン・オブ・デス)」が発生？原因と直し方を徹底解説

Windowsユーザーの多くは、「ブルースクリーン・オブ・デス(BSOD)」と呼ばれる深刻なエラーについて耳にしたことがあるか、実際に経験したことがあるのではないでしょうか。ブルースクリーン上に表示されるストップコードや例外エラーは、Windows環境では決して珍しい現象ではありません。

では、「ホワイトスクリーン・オブ・デス(死の白い画面)」とは何なのでしょうか。これは比較的新しい用語であり、本記事ではその概要から具体的な対処法まで詳しく解説していきます。

聞こえ方はどうあれ、白い画面から抜け出せなくなってしまうのは決して良いことではありません。ホワイトスクリーンエラーはブルースクリーンと似ていますが、主にハードウェア障害が原因で引き起こされる点が特徴です。さらに、この問題はWindowsだけでなく、MacやGoogle Chrome、Firefoxといった主要なWebブラウザでも頻繁に報告されています。

Windows 10のホワイトスクリーン・オブ・デスを解消する方法

ここからは、ホワイトスクリーン・オブ・デスとは何かを整理しながら、Windows 10で簡単なトラブルシューティングによってこの問題を解決する方法を順番に見ていきましょう。

1. 強制再起動を実行する

ホワイトスクリーンの問題に対する最も手軽で効果的な解決策のひとつが、デバイスの強制再起動です。強制再起動は、あらゆるトラブルから抜け出すための切り札となります。通常の再起動が行えない状況でも、強制的に再起動することでデバイスに新たなスタートを切らせることができます。

Windowsデバイスを強制再起動するには、ノートパソコンの場合、電源ボタンを約10〜15秒間長押しし、デバイスが再起動するまで待ちます。デスクトップパソコンの場合は、電源コードを抜いて数秒待ち、再度差し込んで起動してください。

2. 外付けデバイスをすべて取り外す

お使いのPCにはいくつの外付けデバイスが接続されていますか?USBメモリ、ポータブルハードディスク、メモリーカード、スピーカーなど、接続されている周辺機器をすべて取り外し、PCを再起動してみましょう。これにより、どの機器に不具合があるのかを特定できます。

特定の外付けデバイスを取り外した後にPCが正常に動作するようになれば、原因はそのデバイスにある可能性が高いと言えます。

3. セーフモードで起動する

セーフモードでの起動は、ホワイトスクリーンエラーを解決するための最も安全な方法のひとつです。セーフモードでOSを読み込むことで、起動時に必要最低限のドライバーとリソースのみが使用されます。また、デバイスが既定の設定で起動されるため、OSへの負担が軽減され、安定した動作が期待できます。Windows 10をセーフモードで起動するには、以下の手順に従ってください。

「Windows + R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「Msconfig」と入力し、Enterキーを押します。

「システム構成」ウィンドウが開いたら、「ブート」タブに切り替えます。

「セーフブート」にチェックを入れます。起動中にインターネットへアクセスしたい場合は、「ネットワーク」オプションも併せて選択しましょう。設定が完了したら「OK」と「適用」ボタンをクリックして変更を保存します。

セーフモードではサードパーティ製アプリがすべて無効化されます。そのため、セーフモードで問題なく動作する場合は、原因の範囲を絞り込み、最近インストールしたアプリケーションをアンインストールすることをおすすめします。

4. ドライバーを更新する

古くなったシステムドライバーも、Windows 10でホワイトスクリーンの問題が発生する大きな要因となり得ます。ドライバーの更新には大きく分けて2つの方法があります。「デバイスマネージャー」から手動で更新する方法と、専用のドライバーアップデーターツールを使用する方法です。それぞれ詳しく見ていきましょう。

手動でドライバーを更新するには、「Windows + R」キーを同時に押します。テキストボックスに「Devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。

「デバイスマネージャー」のウィンドウでは、古いまたは破損したドライバーの横に黄色い感嘆符アイコンが表示されます。該当する項目を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択してください。

ウィザードの画面指示に従って操作し、最新バージョンのドライバーをインストールしましょう。

Smart Driver Careをダウンロードしてインストール

Smart Driver Careをダウンロード

すべてのドライバーやソフトウェアの状態を手作業で管理するのが面倒な方には、便利なツールがあります。Windows向けの定番ドライバーアップデーターツールのひとつ「Smart Driver Care」をダウンロードしてインストールしてみましょう。Smart Driver Careはデバイス全体を自動スキャンして、古いドライバーや破損したシステムドライバーを検出し、Webから最新のアップデートを取得します。ワンクリックで、PC内のすべての古いドライバーとソフトウェアをまとめて更新できるのです。

5. ウイルスやマルウェアをスキャンする

上記の方法を試しても、まだホワイトスクリーン・オブ・デスから抜け出せない場合は、デバイスの奥深くにウイルスやマルウェアが潜んでいる可能性もあります。しかし、ご安心ください。

「Systweak Antivirus」をダウンロードしてインストールすれば、ウイルス、マルウェア、トロイの木馬、スパイウェア、ランサムウェアなど、あらゆる脅威からリアルタイムで保護できます。Systweak AntivirusはWindows PCをスキャンして潜在的な脅威を検出し、デバイスとデータをしっかりと守ります。「クイックスキャン」「ディープスキャン」「カスタムスキャン」の3種類のスキャンモードが用意されており、用途に応じて柔軟に選択可能です。

ツールをインストールして起動し、好みのスキャンモードを選択するだけで、すぐに使い始められます。

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まとめ

以上が、Windows 10で発生するホワイトスクリーン・オブ・デスの問題を解決するために試せる主な対策方法です。ホワイトスクリーン・オブ・デスはブルースクリーンと同様に深刻なトラブルであり、迅速に対処しなければデバイスやデータに被害が及ぶ恐れがあります。今回ご紹介した解決策を活用して、安心してPCを使用できる状態を取り戻しましょう。最新情報はFacebook、Twitter、Instagram、YouTubeでも発信していますので、ぜひフォローしてください。