なぜWindowsがクラッシュしたのですか？トラブルシューティングガイド

最悪の事態が発生したとき、あなたは自分のビジネスを気にかけていました-経費報告書を調べたり、インターネットを閲覧したりしました-。 PCがクラッシュし、どうしたらよいかわかりません。それ以外の場合は通常の日が中断された場合、混乱は一般的です。それでも、心配する理由はありません。

この簡単なガイドを使用すると、PCのクラッシュのケースを数分で診断できます。

この記事の内容： PCのクラッシュとは何ですか？ |ソフトウェア障害|ハードウェア障害|クラッシュインジケーター| PCクラッシュの最も一般的な原因|最初のクラッシュ|問題が解決しない|ハードウェアの問題の分析|ソフトウェアの問題の分析|ヘルプを求める|正確なログの準備|テクニカルサポートフォーラム

1.PCがクラッシュしてあなたが

この記事では、予期しないコンピューターのクラッシュとは何か、および問題を特定する方法に焦点を当てます。コンピュータのクラッシュはさまざまな理由で発生します。平均的なPCユーザーにとって、PCのクラッシュは、PCが壊れているか損傷している兆候と見なされることがよくあります。実際には、PCのシャットダウンが心配になることはめったにありません。物理的な損傷、電圧スパイク、または製品の欠陥という形でPCに差し迫った危害が及ばない限り、PCが致命的な危険にさらされることはありません。

1.1 PCクラッシュとは何ですか？

PCのクラッシュを説明する最も簡単な方法は、チェーンのメタファーを使用することです。 PCには、ハードウェアチェーンとソフトウェアチェーンの2種類のチェーンがあります。 PCを最初に起動すると、ハードウェアチェーンがアクティブになります。 BIOSは、マザーボードに接続され、PSU（電源ユニット）から電力が供給されているハードウェアコンポーネントを確認します。ハードドライブなどのハードウェアコンポーネントがマザーボードに正しく接続されていない場合は、エラーメッセージで問題が通知されます。

ハードウェアチェーンが終了すると、ソフトウェアチェーンが開始されます。チェーンの最初のリンクはOS（オペレーティングシステム）です。 OSファイルが何らかの形で破損している場合は、ディスプレイにエラーが表示されます。その後、ドライバとスタートアップアイテムがロードされます。最後に、一般的なプログラムが使用可能になり、チェーンが終了します。

PCのクラッシュは、この論理チェーンの切断によって引き起こされます。もちろん、これはPCがすでに実行されているときにも発生する可能性があります。リンクが壊れている、破損している、または欠落している場合、PCはクラッシュします。

1.1.1ソフトウェア障害

ソフトウェア障害の3つの主な理由は、 OSの破損、プログラムのクラッシュ、ドライバの障害です。 。 3つのうち、ドライバーの障害が最も一般的です。さまざまなドライバーがさまざまなハードウェアコンポーネントに接続し、それらを制御します。

OSの破損 --オペレーティングシステムでOSエラーが発生しました。このタイプのエラーは、システムファイルが破損しているか、破損しているか、欠落していることを示しています。 OSファイルは、主に2つの理由で破損する可能性があります。ディスクドライブセクターの障害またはシステムファイルの削除です。ハードドライブの物理ディスクが損傷または摩耗すると、ハードウェアセクターの障害が発生します。破損したハードディスクはファイルを正しく読み取ることができず、PCは破損していると見なします。一方、この問題は、システムファイルが単に欠落していることに起因している可能性があります。特定のウイルスは、PCの最も重要なファイルであるシステムファイルを削除することを目的としています。システムファイルが見つからなくなると、OSが実行できなくなり、PCがクラッシュします。

プログラムのクラッシュ -プログラムのクラッシュは、多くの場合、ハードウェア障害に関連しています。プログラム自体がPCをクラッシュさせることはめったにありません。プログラムに障害が発生すると、PC全体ではなく、プログラム自体がクラッシュします。代わりに、プログラムのクラッシュは、より深い問題をトラブルシューティングする方法です。たとえば、Chromeウェブブラウザを使用するたびにPCがクラッシュする場合は、RAMの障害が原因である可能性があります。 PCゲームをプレイし始めるたびにPCがクラッシュすると、GPUに簡単に過大なストレスがかかり、PCがシャットダウンする可能性があります。

ドライバーの障害 --PCのクラッシュの大部分は、ソフトウェアまたはハードウェアの障害が原因で発生することはありません。ドライバーを使用すると、ハードウェアコンポーネントを使用できます。ドライバーの障害はソフトウェアのバグの一種であり、ハードウェアとソフトウェア間の接続が失敗します。ドライバーは、インストール時に障害が発生したり、時間の経過とともに破損したりする可能性があります。古くなったドライバは、最新のドライバと同様に、PCのクラッシュにつながる可能性があります。

ドライバーホットフィックス ドライバーが不適切に動作したり、不安定にリリースされたりすると、ソフトウェア開発者によってリリースされることがよくあります。

1.1.2ハードウェア障害

ソフトウェア障害とは異なり、ハードウェア障害は微調整では修正できません。 またはダウンロード。コンポーネントに欠陥がある場合、そのコンポーネントは機能しません。アンダークロッキング（コンポーネントの速度を下げる方法）は、コンポーネントの使用を延長する可能性がありますが、コンポーネントを修正することはできません。 PCでハードウェアコンポーネントが故障する可能性はかなり低いです。

マザーボード -マザーボードは、異なるハードウェアコンポーネント間の通信を可能にします。フラッシュドライブからハードステートドライブまたはソリッドステートドライブまで、すべてがマザーボードを介して接続されています。損傷した（コンデンサの故障、入力の故障、ボードの短絡など）マザーボードは、頻繁なクラッシュやシャットダウンにつながります。電力サージによりマザーボードが焼損する可能性があります。 PCIまたはRAMスロットなどの障害のあるスロットも、問題を引き起こす可能性があります。マザーボードの問題は注意が必要ですが、PCが頻繁にクラッシュする原因になることはめったにありません。

CPU（中央処理装置）/ GPU（グラフィックス処理装置） -ハードウェアの問題によって引き起こされるほとんどのPCクラッシュは、ある程度の容量のCPUまたはGPUに関係します。これら2つのハードウェアコンポーネントに代わって問題が発生すると、頻繁にシャットダウンが発生します。 CPUは、マルチタスクやビデオレンダリングなどのほとんどの処理タスクを処理します。 GPUはコンピューターグラフィックスを処理します。過熱は、これら2つのコンポーネントの主な問題です。 CPUまたはGPUは、保護のために特定の温度しきい値に達すると自動的にシャットダウンします。

PSU（電源ユニット） --PSUは、コンポーネントの実行に必要な電力を供給します。低品質のPSUは、頻繁な電圧スパイクでPCを台無しにする可能性があります。不適切な電圧、電圧スパイク、電力サージなどは、すべてのPCコンポーネントに重大な損傷を与える可能性があります。ほとんどの既製および工場製のPCには、安価な電源ユニットが付属しており、換気も不十分です。これらすべての要因がクラッシュにつながる可能性があります。

1.2クラッシュインジケーター

クラッシュインジケーターはトラブルシューティングに不可欠であり、注意深い観察者がすぐにそれらを見つけます。これらのインジケーターは、クラッシュの問題をトラブルシューティングするために使用できる情報として機能します。クラッシュインジケータは、それ自体が特定の問題を意味するものではありません。ただし、問題の重大度を測定するのに役立ちます。

サウンドスタッター -音が途切れるということは、PCが必然的にクラッシュしたり応答しなくなったりすることを確実に示しています。これは、ブーンという音やオーディオの大幅な速度低下のように聞こえるかもしれません。音の途切れは、音声の問題であるか、別の問題のあるコンポーネントパーツと組み合わされている可能性があります。

BSOD --BSOD（死のブルースクリーン）は、PCのクラッシュの顕著な兆候です。比較すると、BSODは、利用可能なPCクラッシュの中で最も役立ちます。 BSODは、多くの場合、ユーザーにエラーコードまたはエラーメッセージを提供します。これにより、考えられる解決策が示されます。その後、PCが再起動されます。

画面がオフになります -クラッシュ時にPCが完全にシャットダウンしない場合があります。代わりに、画面がオフになっている間、PCは実行を継続します。画面のシャットオフは、通常、GPUのエラーです。これは、GPUが壊れているか欠陥があることを意味するのではなく、GPUがマザーボードとの接続を維持できないことを意味します。 GPUのドライバーが正しくインストールされていないか、破損しているか、ロールバックが必要な可能性があります。もちろん、これは画面が正しく接続され、接続ケーブルが正常に機能していることを前提としています。

応答しないPC --応答しないPCは、多くの場合、PCクラッシュの最初の兆候です。ただし、応答しないPCにはいくつかのバージョンがあります。まだマウスが反応しないと考える人もいれば、PCからの音声と視覚の両方の反応が完全に欠如している人もいます。いずれにせよ、応答しないPCは、クラッシュが発生したことを明確に示しています。

1.3PCクラッシュの最も一般的な原因

PCは多くの一般的な理由でクラッシュし、適切な忍耐力とノウハウがあれば、これらのタイプのクラッシュは簡単に修正できます。

過熱 -過熱はおそらく最も一般的な問題です。過熱は、次の場合に発生します。PCコンポーネントに高負荷がかかっている、PCケース内の空気循環が悪い、PCファンが機能していない、PCにほこりがたまりすぎている。 PCの冷却は簡単なプロセスですが、ケースを開いてコンポーネントをクリーニングする必要があります。

OSの失敗 --OSファイルは、何らかの理由で、破損または欠落する可能性があります。これは、ウイルス、マルウェア、スパイウェアなどが原因である可能性があります。また、ユーザーに代わって重要なファイルを単純に誤って処理したことが原因である可能性もあります。

ドライバーの障害 --ドライバーの障害は、ドライバーがPCのハードウェアまたはインストールされている他のドライバーでうまく機能しない場合に発生します。これはいくつかの理由で発生します：ドライバーに欠陥があり、ホットフィックスが必要、正しくインストールされていない、ご使用のバージョンのWindowsと互換性がないなど。ドライバーのロールバックはPC技術者による一般的な演習であり、Windowsにはこの機能が含まれています。 OS自体。

2.Nitty-Grittyのトラブルシューティング

トラブルシューティングの行為は、特定の問題ではなく、緊急性のレベルを通じて行うのが最適です。クラッシュの中には簡単に修正できるものもあれば、何時間ものトラブルシューティングが必要なものもあります。同様に、月に1回発生するものもあれば、毎日発生するものもあります。

各セクションに従って、問題の重大度に従って行動していることを確認してください。これは一般的なトラブルシューティング手順です。 1つの手順が機能しない場合は、次の手順に進みます。

2.1最初のクラッシュ

PCを再起動します -真剣に、PCを再起動します。クラッシュが発生し、PCが自動的に再起動しない場合は、PCの電源ボタンを押したままにしてPCの電源を切ります。次に、PCの電源を入れ直します。 2つのイベントのいずれかが発生します。 PCが正常に動作し、クラッシュがコマンドの論理チェーンの単純な一時的な中断であったか、PCが再びクラッシュします。

電源接続を確認する --PCコンポーネントに電力が供給されていないか、十分な電力が供給されていない場合、PCコンポーネントはシャットダウンします。コンポーネントのトラブルシューティングを行う前に、コンポーネントが電源装置に正しく接続されていることを確認してください。コンポーネントにはマザーボードへの接続とPSUへの接続の両方が必要であることを忘れがちなので、電源接続は他の接続とは別にリストされています。

入力ケーブル/内部接続を確認してください -入力ケーブルが正常に機能していることを確認します。これには、VGAケーブルやHDMIケーブルなどのケース外のすべての接続と、SATAケーブルなどの内部ケーブルが含まれます。また、PCコンポーネントが正しくインストールされていることを確認してください。これには、GPU（PCIスロット）とRAM（RAMスロット）が含まれます。

2.2問題が続く

クラッシュした --Windowsのクラッシュを診断するための貴重なツールであるWhoCrashedをダウンロードします。プログラムは、ミニダンプフォルダを確認することで機能します。ミニダンプは、BSODによって作成された情報を保持する小さなファイルです。 WhoCrashedはミニダンプファイルを確認し、クラッシュが発生した理由を提供します。開いたら、分析をクリックします ボタンを押して結果を読みます。 WhoCrashedは、すべてのクラッシュで機能するわけではありません。

ウイルス対策、マルウェア対策、スパイウェア対策 --単一のウイルス対策ソフトウェアを実行しても効果はありません。頻繁なクラッシュがマルウェアベースではないことを確認するために、3つの個別のプログラムを使用することをお勧めします。次の3つのプログラムを順番にダウンロードして実行します。

• RKill
• Malwarebytes
• Windows Defender

それぞれでフルスキャンを実行します（RKillにはスキャン設定がありません）。次に、CCleanerをダウンロードして実行します。すべての結果がきれいに戻るまでそうし続けます。クリーンなPCを確保することは、無関係な変数を制限するための最初のステップです。

必須ではないスタートアッププログラムを無効にする -無関係な変数を最小限に抑え続けるには、必須ではないスタートアップ項目をすべて無効にします。 Windowsタスクマネージャは、スタートアップアイテムを制御するためのシンプルで使いやすいインターフェイスを提供します。スタートメニューにアクセスするには、右クリックします。 タスクバーで[タスクマネージャー]を選択します 。 スタートアップをクリックします タブをクリックし、アイテムをダブルクリックして無効にします。 [スタートアップ]タブには重要なスタートアップアイテムは表示されないため、すべて無効にしてください。 CCleanerのようなプログラムには、スタートアッププログラムを設定するためのスタートアップ機能もあります。スタートアッププログラムを詳細に分析するために、公式のMicrosoft Autorunsツールを使用すると、ユーザーはPCで実行中のアプリケーションにさらにアクセスできます。

2.3トラブルシューティング

これまで、一般的な問題や間違いに関連する一般的なPCクラッシュの問題に取り組んできました。問題が解決しない場合は、一般的なPCの問題が原因ではありません。

2.3.1ハードウェアの問題の分析

過熱のトラブルシューティング -過熱は簡単に診断できます。 PCが過熱している場合は、すぐに冷却するための対策を講じてください。

HWMonitorは、コンピューターコンポーネントの電圧と温度の読み取り値を追跡する、印象的で正確なソフトウェアです。 PC内のコンポーネントのいずれかがアイドル状態で80〜90°Cを超えている場合（頻繁に使用されていない場合）は、PCを冷却するための対策を講じてください。過熱の主な原因はほこりの蓄積です。これにより、ファンが使用できなくなり、さらに多くのクラッシュが発生する可能性があります。

GPUストレステスト --GPUがPCのクラッシュを引き起こしているかどうかを確認する最良の方法は、ストレステストを行うことです。ストレステストはGPUに大きなストレスをかけ、通常よりもハードに動作させます。ゲーム中にPCがシャットダウンした場合は、GPUの安定性を確認することをお勧めします。

FurmarkまたはUnigine：Valleyは優れたストレステストプログラムです。テスト中は、PCが過熱していないことを確認してください。これらのテストのためにPCがシャットダウンし、GPUがオーバークロックされていない場合は、GPUに問題がある可能性があります。その場合は、GPUをアンダークロックするか、ドライバーを更新/ロールバックします。

CPUストレステスト --CPUストレステストはGPUストレステストに似ています。 CPUストレステストは、グラフィックス機能ではなく、（とりわけ）マルチタスクをテストします。複数のプログラムを使用しているとき、またはファイルをレンダリングしているときにシャットダウンが発生する場合は、CPUに問題がある可能性があります。

Prime95またはRealBenchは、CPUのストレステストを広範囲に行います。 CPUストレステストは、CPUテストの完了に時間がかかることが多いという点で、GPUストレステストとは異なります。徹底的なCPUストレステストは、完了するまでに数時間かかります。

RAMストレステスト --RAMストレステスト-テストメモリエラー。 RAMスティック全体を交換しない限り、RAMエラーは頻繁なシャットダウンにつながります。 Windowsメモリ診断（WMD）は、RAMに関連するエラーをチェックするWindowsプログラムです。

スタートメニューを開き、 windows memory diagと入力します 、Windowsメモリ診断をクリックします WMDを実行するためのツール。 WMDはそれ自体でメモリエラーをチェックし、実行するには再起動のみが必要です。 MemtestはWMDよりも優れたメモリテストですが、ダウンロードするには外付けUSBドライブが必要です。 Memtestを実行するには、BIOSの起動順序も変更する必要があります。

ディスクドライブのエラーチェック --OSとプログラムが保存されているハードディスクは、時間の経過とともに消耗します。それらはまた欠陥があるかもしれません。ディスクドライブのエラーは、特に特別な理由なしにシャットダウンが発生した場合に、頻繁なシャットダウンにつながる可能性があります。

ディスクドライブのエラーをスキャンするには、ディスクドライブ（C：ドライブなどの注釈が付いている）を見つけます。 右クリック ドライブで、プロパティを選択します 、ツールをクリックします タブをクリックし、チェックをクリックします エラーチェックの下 カテゴリー。その後、PCが再起動します。このスキャンでエラーが発生した場合は、ハードドライブが原因でクラッシュが発生している可能性があります。

2.3.2ソフトウェアの問題の分析

OSのトラブルシューティング --PCの起動が停止したり、アイドル状態でクラッシュしたりする場合は、OS自体に問題がある可能性があります。破損したOSファイルを防止または回復するために、Windowsにはシステムファイルチェッカーが装備されています。システムファイルチェッカーコマンドは、Windowsが破損したシステムファイルをチェック、修復、および置換するようにします。スタートメニューを開き、 cmdと入力します 。 右クリック cmd.exeで 管理者として実行を選択してプログラムします 。管理者特権のコマンドプロンプトウィンドウから、 sfc / scannowと入力します プログラムを実行させます。破損したすべてのシステムファイルをスキャンして修復します。

PCがまったく起動しない場合は、システム修復ディスクまたはUSBを作成してWindowsを再インストールします。幸いなことに、Windowsをインストールすると、 Windows.oldという名前のWindowsのバックアップバージョンが作成されることがよくあります。 。このバックアップバージョンは、以前のWindowsのコピーにドキュメントとプログラムを保存します。

ドライバーのトラブルシューティング -ドライバーをロールバックする前に、WhoCrashedをチェックして、ミニダンプスキャンで結果が得られるかどうかを確認してください。スタートメニューを開き、デバイスマネージャと入力すると、個々のドライバを確認できます。 。 デバイスマネージャーを選択します 。これは、コンピューターにインストールされているすべてのドライバーを見つけることができる場所です。カテゴリをダブルクリックして、右クリックします。 デバイス。 プロパティを選択します 次にドライバー どのドライバがどのデバイスにインストールされているかを確認します。同じウィンドウで、注意すべき2つの特定の選択肢があります。ドライバーの更新 およびロールバックドライバ 。 Update Driverは、PCとインターネットをスキャンしてドライバーの更新を確認しますが、この機能が有効になることはめったにありません。代わりに、追加されたドライバーを使用して製品の名前を入力します 新しいドライバーを検索するためのタグ。ドライバーが最新の場合は、古いバージョンのドライバーをインストールしてみてください。このオプションは、ドライバーのWebサイトに表示されている必要があります。

2.4ヘルプを求める

1つのリソースですべてのPCクラッシュを解決することは事実上不可能です。すべてのPCの特定の構成は異なります。ビルド済みのPCの場合、PCの内部コンポーネントが同じであっても、ソフトウェアドライバーとプログラムの可能な組み合わせは計り知れません。そのため、PCの問題に対処するときは、常に助けを求めることを検討する必要があります。

最良の結果を得るには、テクニカルサポートフォーラムでアドバイスを求めるときに従う必要のある特定のプロトコルに従う必要があります。このプロトコルにより、最もカジュアルなPCユーザーでも、トラブルシューティングの質問にすばやく効率的に答えることができます。

五感を使う --PCのトラブルシューティングのプロセスはかなり技術的であり、多くの場合、PCパーツ、ドライバー、ネットワーク構成などに関する専門用語で構成されています。ただし、トラブルシューティングの最も基本的な形式では、 tech-speakは必要ありません。 。 PCのシャットダウン時に何が起こっているかを簡単に説明すると、エラーのトラブルシューティングに重要な情報が得られます。

たとえば、PCはシャットダウンする前に突然の音を立てますか？特定のアイテム、プログラム、または動作、つまりクラッシュの原因となるトリガーはありますか？空白になる前に画面がフリーズしますか？ PCのファンはぐるぐる回っていますか？これらの基本的なプロセスにより、PC技術者のトラブルシューティングを定義された可能性のリストに絞り込むことができます。助けを求めるときは、できるだけ具体的にし、五感を使って状況を正確に読んでから助けを求めてください。

2.4.1正確なログの準備

ハードウェアとソフトウェアで何が起こっているかを正確に詳しく説明するために、正確なログが必要になる場合があります。システムログは、PCのソフトウェアとハ​​ードウェアの状態のテクニカルアカウントです。 PC技術者は、これらのログを使用して、システムのエラーと問題を解析します。

システム情報ログ -[スタート]メニューに、システム情報と入力します システム情報をクリックします プログラム。このプログラムを使用すると、ユーザーはBIOSバージョンやシリアルポートなどの非表示のファセットに関するシステム情報を確認し、情報をコピーすることもできます。サブカテゴリをクリックしてから、編集 、次にすべて選択 、編集に戻る そして最後にコピー 。これにより、表示しているページのすべてのコンテンツがコピーされます。フォーラムの問い合わせを開始するときは、[システム情報]ウィンドウの最初のページをコピーして貼り付け、使用しているPCの種類に関するアイデアを他の人に提供します。

DirectX診断ツール --DirectX診断ツールは、システム情報を含むログも提供し、サウンドカードとグラフィックカードの情報を対象としています。この情報を確認するには、スタートメニューを開き、 dxdiagと入力します。 。 dxdiag.exeを選択します DirectX診断ツールが表示されます。 （DDT）。 すべての情報を保存をクリックします DDT分析のコピーをデスクトップに保存します。このログには、コンピューターに存在するほとんどのドライバー、周辺機器、コントローラー、デコーダーなどの包括的なリストが含まれています。

HWMonitorログ --HWMonitorは、他の多くの測定値やシステム情報とともに、電圧と温度の測定値を記録する優れたログを提供します。このログにアクセスするには、HWMonitorを開き、[ファイル]をクリックします。 、次に監視データを保存 。

2.4.2テクニカルサポートフォーラム

質問用のアウトレット -さまざまなオンラインテクニカルサポートフォーラムでトラブルシューティングのサポートを依頼できます。さらに注目すべき例は次のとおりです。TomsHardware、HowToGeek、SuperUser、SevenForums（Windows 7に焦点を当てています）、およびTenForums（Windows 10に焦点を当てています）。あまり効果的ではないあまり人気のないフォーラムは、Redditの/ r /techsupportsubredditとMicrosoft独自のコミュニティフォーラムです。

これらのリソースは使いやすく、支援が数日（数時間ではないにしても）しか離れていないことが多いため、効果的です。彼らはまた、多くの場合、あなた自身のものに似ている質問の広範なライブラリを持っています。質問に回答した場合は、解決済みのラベルまたはタグが付けられている可能性があります。 。これはPCのトラブルシューティングでは一般的であるため、追加された解決済みで問題の解決策を検索します。 タグはより良い結果につながります。

Windowsでの安全なフライトをお祈りします

PCのクラッシュが完全な障害になることはめったにありません。 PCはコンポーネントで構成されており、1つの故障または誤動作している部品は、完全に失われていることを意味するわけではありません。ハッカーからウイルスまで、あらゆるものを想定するかもしれません。幸いなことに、ほとんどのPCクラッシュは、単にドライバーを破壊した結果です。実際の部品交換を保証することはめったにありません。

それでも、頻繁にシャットダウンするのは恐ろしいことです。個人的または専門的な仕事が危険にさらされる可能性があると考える人もいるかもしれません。さらに悪いことに、頻繁にシャットダウンすると、貴重なPCリソースが使用できなくなる可能性があります。もう恐れることはありません！これらのリソースを使用すると、PCのシャットダウンに関するトラブルシューティング、解決、および質問を、それらを最大限に活用して行うことができます。

頻繁なシャットダウンに悩まされていますか？この記事は役に立ちましたか？そうでない場合、問題は何ですか？以下のコメントでお知らせください。