Windows 10のブルースクリーン（BSOD）徹底解説：原因と対処法トラブルシューティングガイド

恐ろしいBSOD（Blue Screen of Death、ブルースクリーン・オブ・デス）は、Windows 95の登場以来、Windowsユーザーを悩ませてきた存在です。前触れもなく突如として現れるエラー画面で、パソコンの状態が深刻に悪化し、限界に達したことを知らせてくれます。

多くの場合、再起動するだけで問題は完全に解消します。しかし、断続的または頻繁にBSODが発生する場合は、ソフトウェアの深刻なバグからハードウェアの不具合まで、さまざまな原因が考えられます。とはいえ、BSODが表示されても慌てる必要はありません。パソコンが爆発することはありません。BSODエラーの内容を分析し、考えられる解決策を順番に試していけばよいのです。

Windows 10のBSODとは正確には何か？

ご存知かもしれませんが、Microsoftはこのエラーを公式に「ブルースクリーン・オブ・デス」とは呼んでいません。これは長年にわたりユーザーコミュニティが付けた通称です。このエラーの正式名称は「ストップエラー」または「例外エラー」で、どちらも致命的なシステムエラーの一種であり、一般には「システムクラッシュ」として知られています。

パソコン上で動作するアプリケーションに致命的なエラーが発生した場合、通常はエラーメッセージを表示して終了します。しかし、そのような深刻なエラーを引き起こすバグや問題が、オペレーティングシステム自体に発生したらどうなるでしょうか？それがBSODであり、パソコンを再起動する必要があります。

このようなストップエラーがなければ、深刻な誤作動やデータ損失のリスクにさらされることになります。つまり、BSODはパソコンを損傷から守るための保護機能なのです。

まずは画面の写真を撮ろう！

BSODが発生すると、オペレーティングシステム全体が事実上停止してしまうため、スマートフォンで画面を撮影しておくことをおすすめします。後述しますが、インターネットに接続されたスマートフォンは、BSODのトラブルシューティングにおいて本当に頼れる相棒となります。多くの場合、エラーが発生したパソコン自体はインターネットにアクセスできないからです。

実際、Microsoftはこの事情を考慮して、Windows 10のブルースクリーンの表示方法を変更しました。その詳細は後ほど説明しますが、まずはWindows 10のBSODの全体像を把握しておきましょう。

よくあるBSODエラー

BSODエラーには数多くの種類がありますが、その中でも特によく見られるものがあります。通常のWindowsユーザーが目にする可能性が高い、代表的なストップコードを把握しておきましょう。

• PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – ページファイル以外のRAMの保護領域にある重要なデータが見つかりません。RAMの故障、Windowsファイルの破損、または許可されていないメモリ領域に書き込む不正なアプリケーションが原因の可能性があります。
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – これは通常、ドライバーの問題です。最近インストールしたドライバーをロールバックするか、現在のドライバーを再インストールするか、最新版をインストールしてください。
• NTFS_FILE_SYSTEM / FAT_FILE_SYSTEM – ハードドライブのエラーチェックを実行してください。ドライブ自体の問題や、ドライブ上の重要なデータの破損が考えられます。
• OUT_OF_MEMORY – RAMをテストしてください。メモリの故障を示している可能性があります。あるいは、メモリ管理の不具合が原因の場合もあります。
• BAD_POOL_CALLER – 適切な権限なしにメモリへアクセスしたものがあります。最も可能性が高いのは、不良ドライバーです。
• UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – システム上のドライバーのいずれかに問題があります。最新版をインストールするか、以前のドライバーにロールバックしてください。
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – 不具合のあるソフトウェアがWindowsのシャットダウンを強制しました。最近インストールしたソフトウェアをアンインストールするか、既存のソフトウェアを最新版に更新してください。このエラーで.sysファイルが原因として表示される場合は、システムファイルチェッカー（SFC）を実行することをおすすめします。

これらの一般的なBSODエラーは、BSODエラーの見た目や、それぞれに伴う問題と解決策の種類を理解する良い例にもなります。結局のところ、BSODの主な原因は次の4つだけです。

• 不良ハードウェア
• 破損したWindowsのインストール
• 不良ドライバー
• 不正またはバグだらけのソフトウェアアプリケーション

重要なのは、どれが原因なのかを見極めることです！

まれだが厄介な特定のBSOD

一般的なBSODには、ウェブ上に豊富な解決策やアドバイスが存在します。しかし、比較的まれで、修正が難しいものもいくつかあります。幸い、特に厄介なエラーについては、すでに詳細なガイドを作成しています。

システムメモリエラーはかなり一般的です。主な理由は、RAMハードウェアにはエラーに対する許容度がほとんどなく、Windows自体もソフトウェアが不正な方法でメモリに干渉することに対して厳格な対応を取るためです。ただし、メモリ管理（Memory Management）のBSODはそれほど頻繁には発生しません。この比較的まれな問題への対処法については、「Windowsストップコード メモリ管理BSODの修正方法」ガイドを参照してください。

もう一つ比較的まれなエラーが「Unexpected Store Exception」エラーです。このエラーの名前に反して、実際の原因は通常ハードウェアの故障です。詳細と修正方法については、「Windows 10でUnexpected Store Exceptionエラーを修正する方法」を参照してください。

最後に紹介するまれですが致命的なエラーが「System Service Exception」ストップコードです。これは潜在的な原因が非常に多いため厄介です。「Windows 10でSystem Service Exceptionストップコードを修正する方法」が、真の原因を突き止める助けになるでしょう。

誰も見たくない最後のBSODが「Critical Process Died」エラーです。これはかなり曖昧なエラーですが、「ストップコード Critical Process Died BSODの修正方法」を参照すれば、幸運にも解決できるかもしれません。

BSODのメモリダンプ

BSODが発生した際に何が問題だったのかを正確に把握するには、専門家の助けが必要になることがあります。幸い、ほとんどの場合、Windowsはストップエラー発生時のメモリ内容のダンプを作成します。これらは通常「.DMP」ファイルとして保存され、デフォルトではWindowsフォルダ内に格納されています。

Windowsを再起動できる場合や、何らかの方法でシステムドライブにアクセスできる場合は、これらのダンプファイルをUSBフラッシュドライブなどに保存しておく価値があります。問題が再発した場合に備えて保管しておきましょう。Microsoft、ハードウェアベンダー、ソフトウェア開発者は、これらのダンプを使用して、問題発生時に何が起こっていたのかを分析することができます。

Windows 10でのBSODの基本的な対処法

誰もが完全に避けたい事象について、かなりの情報をお伝えしてきました。最近ではBSODが発生することはめったになく、過去のものと感じられることもあるでしょう。それでも、目の前にBSODが表示されている場合は、パソコンを復旧させるための基本的なトラブルシューティング手順を試してみる価値があります。

• スマートフォンでBSODの写真を撮影しておく。後で提出したり、情報を調べたりする際に役立ちます。
• ストップエラーコードや、BSODに表示されている具体的なファイル名をGoogleで検索する。
• 検索結果に具体的な解決策が見つかった場合は、まずそれに従う。
• エラーがパソコンの特定の領域（RAMなど）に関連している場合は、まずその部分のトラブルシューティングに集中する。
• パソコンに最近変更を加えた場合は、その変更を元に戻す。
• システムの復元やシステムのリセットなど、Windowsの回復オプションを活用する。最悪の場合、システムドライブを完全にフォーマットする必要があるかもしれません。
• パソコンから不要なデバイスをすべて取り外し、問題が解決するか確認する。
• BSODのエラーコードに関連するハードウェアデバイス（GPUなど）のソフトウェア（ドライバー）を更新する。
• ソフトウェアに問題がなさそうで、デスクトップPCを使用している場合は、パソコン内部のすべてのケーブルやパーツが正しく接続・装着されているか確認する。
• オーバークロックをしている、または不安定さを引き起こす可能性のあるBIOS設定を行っている場合は、トラブルシューティングのためにBIOSをデフォルト設定にリセットする。

すべての方法が失敗に終わった場合は、遠慮なく専門家に相談するか、技術系フォーラムで助けを求めましょう。一見ランダムに発生するBSODの原因を突き止めるために何時間も貴重な時間を費やすよりも、少しお金をかけてテクニカルサポートを利用する方が得策なことが多いのです。