Windows 10 Fall Creators Updateのトラブル完全解決ガイド｜エラーコード別の対処法まとめ

Windows 10 Fall Creators Update(秋のクリエイターズアップデート)は、2017年9月から提供が開始されました。まだアップグレードしていない方は、Microsoftの公式サイトから最新ビルドを直接ダウンロードできます。詳細は後述します。

OSの大型アップデートではお決まりのように、一部のユーザーからバグや不具合の報告が寄せられています。もし影響を受けた一人であれば、作業効率が落ちてストレスを感じることもあるでしょう。

しかし心配はいりません。インストール中に発生する問題でも、使用を始めて数週間後に現れる不具合でも、本記事ではFall Creators Updateでよく報告されるトラブルを取り上げ、それぞれの解決策をご紹介します。

注意: 自力で解決できない問題に直面した場合、以前のWindows環境へロールバックできる期間は10日間だけです。スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > 回復を開き、「Windows 10の以前のバージョンに戻す」の項目にある「はじめる」をクリックしてください。

アップデート自体が表示されない場合

アップデートに関するトラブルに入る前に、そもそもアップデートを入手できない場合はどうすればいいのでしょうか?

Microsoftがまだアップデートを提供していない場合、それには理由があるはずです。既知の問題があるため、一部のマシンへの配信を意図的にブロックしているという報告もあります。

Fall Creators Updateが適用されていない場合は、まずWindows Updateの管理画面を確認し、過去の更新プログラムに問題がないかチェックしましょう。設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムのチェックへ進みます。

エラーもなく、追加の更新プログラムも表示されない場合は、Microsoftのオンライン「ソフトウェアのダウンロード」ページからISOファイルを手動でダウンロードする方法もあります。ただし、この方法は不要なトラブルを持ち込む可能性がある点に留意してください。

筆者からのアドバイスはひとつ。「焦らず待つ」ことです。

エラーコード別の対処法

アップグレードの試みは、さまざまなエラーコードによって失敗することがあります。ここでは最も頻度の高いコードとその原因を解説します。

0x800F0922

このエラーコードが表示された場合、原因は次の2つのどちらかです。Microsoftのサーバーに接続できていないか、システム予約パーティションの空き容量が不足しています。

まずインターネット接続を確認しましょう。また、VPNソフトウェアが原因で問題が起きたという報告もあります。常時VPNの利用は推奨されますが、アップデート実行中は一時的に無効化する必要があるかもしれません。

次に、ウイルス対策ソフトがシステム予約パーティションにデータを書き込んでいないか確認します。パーティションがいっぱいになっている場合は、無料のパーティション管理ツールを使ってサイズを変更しましょう。

0x80070070 – 0x50011 / 0x80070070 – 0x50012 / 0x80070070 – 0x60000 / 0x80070008

これら4つのエラーコードは、ハードディスクの空き容量不足を示しています。インストールプロセスには、一時ファイル用として8GBの空き容量が必要です。

容量が足りない場合は、ディスククリーンアップツールで不要なファイルを削除しましょう。それでも足りない場合は、8GB以上の空きUSBメモリを挿入してください。Windowsが自動的に検出し、一時ファイルの保存先として利用してくれます。

0xC1900200 – 0x20008 / 0xC1900202 – 0x20008

この2つのコードは、お使いのPCのハードウェアがクリエイターズアップデートの最小要件を満たしていないことを意味します。

Microsoftは最近要件を変更しました。32ビット版Windows 10を実行しているPCは、2GBのRAMが必要になりました。

0xC1900101で始まるすべてのエラーコード

0xC1900101で始まるエラーコードはドライバーの問題を示しています。新しいドライバーを入手する最も確実な方法は、各メーカーの公式サイトに直接アクセスすることです。

あるいは、Windowsに自動更新させられるか試してみるのもよいでしょう。デバイスマネージャー > [対象デバイス] > ドライバーソフトウェアの更新へ進みます。

それでも解決しない場合は、インストール中に該当ドライバーを無効化し、完了後に再度有効化するという方法もあります。(ここで扱っていないエラーコードに遭遇した場合は、記事末尾のコメント欄でお知らせください。)

インストールファイルの破損・欠落

エラーコード0x80245006が表示される場合、インストールファイルの一部が破損しているか、欠落しています。通常はWindowsのトラブルシューティングツールで修復できます。

ツールを使うには、設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > Windows Updateへ進みます。PC上のWindows Update関連ファイルがスキャンされ、必要に応じて自動修正されます。

(補足: このトラブルシューティングツールは2017年春のCreators Updateで導入されました。Windows Updateの問題だけでなく、その他の一般的なWindowsエラーの大半にも対応しています。)

デスクトップアイコンが勝手に動く問題

一部のユーザーから、デスクトップアイコンを画面左端へドラッグすると、元の位置に「跳ね返る」という報告があります。

まずは簡単な対策から。グリッドへの整列が有効になっているか確認しましょう。デスクトップの何もない場所を右クリックし、表示 > アイコンをグリッドに合わせるを選択します。

それでも改善しない場合は、レジストリの編集が必要です。スタートメニューを開いてregeditと入力し、レジストリエディターを起動します。次のキーへ移動してください:HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\WindowMetrics

変更が必要な項目は2つあります:

• IconSpacing: アイコンの横方向の間隔を決定します。-480〜-2730の範囲で設定してください
• IconVerticalSpacing: 縦方向の間隔を決定します。同様に-480〜-2730の範囲で設定します

(警告: レジストリの編集を誤ると、システムの安定性に深刻な影響を及ぼす可能性があります。作業前に必ずバックアップを取ってください。)

ライブタイルが更新されない問題

ライブタイルはWindows 8以来搭載されている機能ですが、Fall Creators Updateではタイルが更新されないという声がありました。対処法としては、タイルのデータをフラッシュ(消去)する必要があります。

この操作もレジストリで行います。以下の手順に従ってください:

1. レジストリエディターを開き、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\へ移動
2. Windowsキーを右クリック
3. 新規 > キーを選択
4. 新しいキーにExplorerと名前を付ける
5. 作成したキーを右クリックし、新規 > DWORD (32ビット) 値を選択
6. 新しい値にClearTilesOnExitと名前を付ける
7. 値のデータを1に設定
8. PCを再起動

この設定により、シャットダウンのたびにライブタイルのデータが強制的に消去されるようになります。

消えたアプリを復元する方法

奇妙なことに、Fall Creators Updateの適用後、一部のアプリにアクセスできなくなる現象が発生しました。原因は明らかになっていませんが、バックエンド側の変更が関係していると考えられています。

この問題に困惑したユーザーは多く、スタートメニューやCortanaからは該当アプリが見えなくなる一方、Microsoft Storeのページを訪れると「すでにインストール済み」と表示されるという矛盾した状態になります。

幸い、回避策は3つあります。順番に見ていきましょう。

方法1: アプリを修復する

1. スタート > 設定を開く
2. アプリをクリック
3. 左側メニューからアプリと機能を選択
4. 問題のあるアプリ名をクリック
5. 詳細オプションを選択
6. 修復またはリセットをクリック
7. アプリをスタートメニューに再ピン留め

(注意: この方法ではデータが失われる可能性があります。)

方法2: アプリを再インストールする

1. スタート > 設定を開く
2. アプリをクリック
3. 左側メニューからアプリと機能を選択
4. 問題のあるアプリ名をクリック
5. アンインストールを選択
6. そのアプリのStoreページに戻り、インストールをクリック

方法3: PowerShellを使う

複数のアプリが消えてしまった場合は、PowerShellを使って一括修復を試せます。まずスタートメニューを開き、PowerShellと入力してEnterキーを押します。

続いて、以下の4つのコマンドを1行ずつ入力し、それぞれの後にEnterキーを押してください。コマンドによっては完了まで数分かかることがあります。

• reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\TileDataModel\Migration\TileStore" /va /f
• get-appxpackage -packageType bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}
• $bundlefamilies = (get-appxpackage -packagetype Bundle).packagefamilyname
• get-appxpackage -packagetype main |? {-not ($bundlefamilies -contains $_.packagefamilyname)} |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmanifest.xml")}

PCの動作が遅くなった場合

PCの速度低下の要因は非常に多いため、この記事ですべてを網羅することは不可能です。ただし、Fall Creators Updateで判明した特有の問題がひとつあります。それが「電力調節(Power Throttling)」機能です。

重要なのは、この機能は仕様通りに動作しているという点です。問題は、多くのユーザーがこの機能の存在を知らず、「アップデートのせいでPCが遅くなった」と誤解していることにあります。

電力調節は、バックグラウンドで動作するアプリが消費するシステムリソースを制限する仕組みです。長期的な目的はバッテリー駆動時間の延長にあります。

調節の度合いを変更するには、タスクバーの電源アイコンをクリックし、電力モードのスライダーを調整します。スライダーを左に移動させるほど、システムによる電力制限が強くなります。

参考: 2017年春のCreators Updateのトラブルシューティング

2017年春にリリースされた初代Creators Updateのトラブルシューティング情報をお探しの方は、引き続きお読みください。よく報告された主な問題を以下にまとめました。

フルスクリーンアプリでマウスが動かなくなる

一部のユーザーから、低解像度でWindowsアプリをフルスクリーン表示すると、マウスが即座に反応しなくなるという苦情がありました。

どうやら問題はNVIDIAのグラフィックドライバーに関係しているようです。NVIDIAのドライバー索引ページから最新版を入手しましょう。

高速スタートアップが勝手に有効化される

Windows 8以降、MicrosoftはOSに「高速スタートアップ」機能を組み込んでいます。技術的な詳細は省きますが、有効にするとシャットダウン時にすべてのユーザーのログアウトとアプリの終了が行われる一方、Windowsカーネルとシステムセッションは休止状態として保存されます。

この機能を好まないユーザーも少なくありません(筆者もその一人です)。起動時の不具合の原因になることが知られています。ところが、Creators Updateがユーザーの許可なくこの機能をオンにしたという報告があり、しかも簡単にオフにする手段が用意されていませんでした。

現時点での最善策は、コマンドプロンプトを使って休止状態を無効化することです。

Windows Searchにcmdと入力してコマンドプロンプトを見つけ、右クリックして管理者として実行を選択します。最後にpowercfg /h offと入力してEnterキーを押せば完了です。

新しいユーザーを追加できない

これがバグなのか意図的な仕様なのかは不明です。

周知の事実として、Microsoftは理想的な世界ではすべてのWindows 10ユーザーにMicrosoftアカウントでのサインインを促したいと考えています。その一環として、ローカルアカウントでWindowsを利用するユーザーへの扱いが厳しくなっています。

ローカルアカウントを使用しており、Microsoftアカウント情報を入力しないと新規ユーザーを追加できない場合は、簡単な回避策があります。Wi-Fiをオフにするだけです。手順は簡単: クイックアクションパネルを開き、Wi-Fiアイコンをタップします。

通知領域(タスクバーの右端)にWi-Fiアイコンが表示されている場合は、それをクリックすると上記のオン/オフボタンにアクセスできます。

これで、Microsoftアカウント以外のユーザーを自由に追加できるようになるはずです。

すべてがバグとは限らない

MicrosoftのフォーラムやRedditなどをざっと見てみると、実際には意図的なデザイン判断である「バグ」について不満を漏らすユーザーがたくさんいます。

Xboxリモート機能の廃止

MicrosoftはXboxアプリ内のXboxリモート機能を廃止しました。説明は一切なく、代替機能の予定も今のところ示されていません。

Windows Defenderの通知

システムトレイに新しいWindows Defenderのアイコンが表示され、潜在的なセキュリティ脅威について執拗に通知してくることに気づいた方もいるでしょう。通知のタイミングが不揃いで煩わしく感じられますが、これは正常な動作です。

幸い、無効化は簡単です。Ctrl + Alt + Deleteを押し、タスクマネージャー > スタートアップ > Windows Defnder通知アイコンを選択して無効に設定してください。

あなたが遭遇したトラブルを共有しよう

OSで起こりうるトラブルはあまりに多岐にわたるため、1本の記事で網羅することはできません。それでも、答えを求めてここにたどり着いた方の助けになれたなら幸いです。

特定の問題について依然として手掛かりが得られない場合は、コメントを残してみてください。他の読者が解決策を知っているかもしれません。その際は、できるだけ詳しい情報を添えるようにしましょう。なお、Windows 10内蔵のヘルプ機能も活用できます。

そして、この記事をお友達にもぜひシェアしてください。あなたが誰かのFall Creators Updateの悩みを解決するきっかけになるかもしれません!