Print Screenキーが使えないときの対処法7選【Windows】

Print Screen(PrtScr)キーは、Windowsで最も手軽にスクリーンショットを撮影できる方法のひとつです。しかし、突然このキーが動作しなくなると非常に困りますよね。本記事では、Print Screenキーが機能しないときに試せる対処法を7つご紹介します。

Print Screenキーが動作しなくなる原因として、ハードウェアの問題、つまりキーボード自体の故障が考えられます。この場合、残念ながらキーボードの交換が必要です。

幸いなことに、Print Screenが使えなくなる原因には、他にも修正可能な問題が数多くあります。ここからは、それらの原因と具体的な解決方法を順番に見ていきましょう。

1. F-Lockキーを確認する

F-Lockキーは、F1〜F12キーのセカンダリ機能(特殊機能)の有効/無効を切り替えるキーです。F-Lockキーを搭載したキーボードには、オン・オフ状態を示すLEDインジケーターが付いている場合があります。インジケーターが点灯している場合は、F-Lockキーを押してオフに切り替えましょう。その後、Print Screenキーが正常に動作するか確認してください。

2. バックグラウンドで動作しているプログラムを停止する

バックグラウンドで動作しているプログラムが、Print Screenキーの不具合の原因になっていることがあります。タスクマネージャーを開いて、OneDrive、Snipping Tool(切り取り&スケッチ)、Dropboxなどのアプリがバックグラウンドで実行されていないか確認しましょう。

これらはよくある原因ですが、他のアプリが引き金になるケースもあります。問題が新しいアプリのインストール後に発生したのであれば、そのアプリを停止してみて、症状が改善するかどうか確かめてください。

疑わしいアプリが複数動作している場合は、1つずつ停止して、どれが原因かを特定しましょう。アプリを停止するには、「Ctrl + Shift + Esc」を押してタスクマネージャーを起動し、該当するアプリを右クリックして「タスクの終了」を選択します。

3. キーボードドライバーを更新する

システムに誤った、破損した、または古いキーボードドライバーがインストールされていると、Print Screenキーが動作しなくなることがあります。この場合は、ドライバーを更新するだけで解決できる可能性があります。

キーボードドライバーは、デバイスマネージャーから更新できます。

1. スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択するか、「Windowsキー + R」を押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. キーボードドライバーを見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

次の画面で、Windowsに自動的にドライバーを検索・インストールさせるか、コンピューター上のドライバーを参照してインストールするかを選択できます。Windowsがドライバーを見つけられない場合は、後者の方法を選ぶ前に、メーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードしてみてください。これ以外にも、Windowsドライバーを更新する方法はいくつかあります。

最新のドライバーをインストールしたら、パソコンを再起動して、Print Screenキーが動作するかどうか確認してください。

4. OneDriveの設定を確認する

PCでOneDriveを使用している場合は、OneDriveがPrint Screenキーの不具合の原因になっていないか確認しましょう。Microsoftのクラウドストレージサービスでファイルをバックアップしているユーザーの間では、これはよくある問題です。

確認はOneDriveの設定画面から行えます。タスクバー右下のOneDriveアイコンを右クリックし、「設定」をクリックします。次に、「バックアップ」タブに切り替えます。

「スクリーンショット」セクションに「キャプチャしたスクリーンショットをOneDriveに自動的に保存する」というチェックボックスがあるので、このボックスにチェックが入っていることを確認してください。

すでにチェックが入っている場合は、一度チェックを外してから再度付け直します。その後、問題が解決したかどうか確認してみましょう。

5. Windows 10のハードウェアトラブルシューティングツールを使う

Windows 10には、ハードウェア用のトラブルシューティングツールが組み込まれています。その中にはキーボード専用のものもあり、Print Screenの問題解決に役立つかもしれません。

1. Windowsキーを押して「トラブルシューティングの設定」と検索します。新しいウィンドウが開きます。
2. 右側のペインで「追加のトラブルシューティングツール」をクリックし、下にスクロールして「キーボード」を選択します。「トラブルシューティングツールの実行」をクリックしましょう。

トラブルシューティングツールの指示に従って操作を進めます。完了したら、Print Screenキーが直ったかどうか確認してください。

6. PCをクリーンブートする

上記の方法で解決しない場合は、クリーンブートを試してみましょう。クリーンブートでは、Windowsを通常どおり再起動しますが、必要最低限のドライバーのみを読み込みます。これにより、問題の原因となっている要素を絞り込むことができます。

クリーンブートを行うには、「Windows + R」を押して「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。システム構成ウィンドウが開きます。

「全般」タブの「選択的なスタートアップ」の下に2つのチェックボックスがあります。2番目の「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外し、「システム サービスを読み込む」にはチェックを入れたままにします。

次に「サービス」タブに切り替えます。左下にある「すべてのMicrosoftサービスを隠す」というチェックボックスにチェックを入れます。

これでサービスの一覧がかなり短くなるはずです。続いて「すべて無効」をクリックし、「OK」をクリックします。パソコンを再起動すると、Microsoftのサービスのみで起動します。Print Screenキーを使ってみて、動作するかどうか確認しましょう。

7. レジストリを編集する

レジストリエディターを使ってレジストリを編集することで、Print Screenが動作しない問題を修正できる場合があります。ただし、レジストリの編集を誤るとPCに悪影響を及ぼす恐れがあるため、この方法を試す前に必ずシステムの復元ポイントを作成し、重要なファイルのバックアップを取っておきましょう。

1. レジストリエディターを開くには、「Windows + R」を押して「regedit」と入力し、「OK」をクリックするかEnterキーを押します。
2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorerへ移動します。
3. Explorerフォルダーを右クリックし、「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択して、値の名前を「ScreenShotIndex」に変更します。DWORDの「値のデータ」を4に設定して「OK」をクリックします。
4. 次に、HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Foldersへ移動します。
5. 「{B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F}」という名前の文字列値を探して、ダブルクリックで開きます。
6. 「値のデータ」が「%USERPROFILE%\Pictures\Screenshots」に設定されていることを確認します。

この値が見つからない場合は、先ほどDWORDを作成したときと同じ要領で新しい「文字列値」を作成し、上記の内容を「値の名前」と「値のデータ」に入力してください。

それでも解決しない場合は、「ScreenShotIndex」DWORDの「値のデータ」を4から695に変更すると改善することがあります。

まとめ:Print Screenの問題は自分で解決できる

Print Screenキーは、手軽に素早くスクリーンショットを撮れる便利な機能です。動かなくなると本当に困りますよね。この記事の対処法のどれかがお役に立てたなら幸いです。もし解決しなかった場合は、別のキーボードを接続して動作を確認してみるのもよいでしょう。

これらの方法でもうまくいかない場合は、Print Screenキーを使わずにWindowsでスクリーンショットを撮る代替手段がいくつかあります。ぜひそちらも併せて試してみてください。