ZoomがWindowsでCPU使用率を上げすぎる？原因と7つの解決策を徹底解説

Zoomのユーザーからは、高速なインターネット回線を使っていても、アプリやWebクライアント経由での会議参加時にトラブルが発生するという報告が多く寄せられています。典型的な症状としては、ビデオ会議の途中で画質が急に低下する、動画の再生が異常にカクつく、画面共有が突然応答しなくなる、などが挙げられます。

こうした問題の多くは、システムの処理能力がリアルタイムの高負荷処理に追いついていないことが原因です。CPU使用率の高さが会議品質を損なうというエラー報告もあります。

同じ問題でお困りの方に向けて、WindowsでZoomのCPU使用率を下げるための対処法を7つご紹介します。

Zoom Webクライアントで問題が起きている場合

ZoomのWebクライアントを使っているときに常にCPU使用率が高くなる、あるいは関連するエラーが表示される場合は、ブラウザ側に問題がある可能性が高いです。この記事で紹介する対処法では効果が限られるため注意してください。

ブラウザ側の問題を解決するには、Chromeのディスク使用量を減らす方法などのガイドを参考にしてください。他のブラウザを使っている場合も、設定を見直してCPU負荷を軽減しましょう。

以下では、ZoomデスクトップアプリのCPU消費を抑えるための対処法を解説します。

1. まずZoomが原因かどうかを確認する

Zoomと同時に動作しているグラフィック負荷の高いアプリやタスクがCPUを占有していないか、まず確認しましょう。確認にはWindowsのタスクマネージャーが最適です。

画面左下のスタートボタンを右クリックし、タスクマネージャーを開きます。CPU使用率の割合が高いタスクに注目してください。特定のタスクが極端にCPUを消費していないのに、多くのアプリが少しずつリソースを食っている場合は、並行して動作している不要なプロセスをすべて閉じることを検討しましょう。

また、許可なくバックグラウンドで動作しているプロセスにも注意し、不要なものは終了させましょう。タスクを終了するには、プロセスを右クリックしてタスクの終了を選択します。これでCPU使用率が下がるか確認してみてください。

他のプロセスをすべて閉じてもCPU使用率が下がらない場合、またはZoomの使用率が他のプロセスを大きく上回っている場合は、問題はアプリ自体にあると考えられます。次の対処法に進みましょう。

2. Zoomの設定を見直す

問題がZoomアプリ側にあると判断できたら、次は設定の変更でCPU消費を抑えます。Zoomの設定を開くには、画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、設定を選択します。

ビデオ設定で以下の項目を確認してください。

1. カメラの画質がHDではなく元の比率（オリジナル）に設定されていることを確認する。
2. 自分のビデオ内のすべてのオプションのチェックを外す。
3. その他の設定も以下のように調整する。

さらに、ビデオ設定ページの下部にある詳細をクリックします。ハードウェアアクセラレーションを使用の3つのチェックボックスがすべてオンになっていることを確認してください。これらはすべてCPU使用率の削減に役立ちます。

画面の共有の詳細設定でも、ハードウェアアクセラレーションを使用の3つのボックスがすべてオンになっていることを確認しましょう。さらに、FPSの値を変えてみて、画面共有のフレームレートを制限することで効果があるか試してみてください。

その後、Zoom Appsの設定に移動し、消去ボタンを押してローカルのアプリデータとCookieをクリアします。

バーチャル背景、ビデオフィルター、アバターなどを使用している場合は、背景とエフェクトの設定でなしを選択しましょう。

最後に、アクセシビリティ設定でフォントサイズが小に設定されていることを確認してください。

これらの調整により、CPU消費は確実に減るはずです。改善しない場合は、原因が別の場所にあると考えられます。その場合は、以下の対処法を続けて試してください。

3. Zoomアプリを最新版に更新する

古いバージョンのZoomを使っていると、必要以上にリソースを消費し、CPU使用率が高くなる原因になります。OS側に変更を加える前に、まずアプリを更新して、インストールに隠れたバグや問題が残っていないか確認しましょう。

Zoomアプリを更新する手順は以下の通りです。

1. 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから更新プログラムの確認を選択します。

Zoomが自動的に利用可能なアップデートを確認し、最新バージョンへと更新します。すでに最新版になっている場合は、次はOS側の変更を行いましょう。

4. グラフィックドライバーを更新する

ビデオ通話中にだけCPU使用率が高くなる場合は、グラフィックカードが正しく画像処理を行えていない可能性があります。ドライバーの不具合もCPU消費の増加を招くことがあるため、グラフィックドライバーの更新は必須です。

グラフィックドライバーを更新したことがない方は、正しい更新手順を解説したガイドを参考にしてください。

5. SFCスキャンを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）は、PC内に残る破損ファイルを検出・修復できるWindowsの便利なツールです。SFCスキャンを実行すれば、Zoomの処理を異常に妨げ、より多くのCPUパワーを要求する原因となっている破損ファイルがないか確認できます。

SFCスキャンを実行する手順は以下の通りです。

1. Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
3. 「Sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。

すべてのファイルに排他的にアクセスするため、コマンドプロンプトは必ず管理者として実行してください。そうしないとスキャンが実行されません。

SFCスキャンの結果に問題がなければ、原因は別の場所にあります。エラーが検出された場合は、Zoomアプリに関連するものであれば必ず修復してください。

さらに、マルウェアがアプリの動作に干渉するのを防ぐため、マルウェアスキャンも実行しましょう。Windows Defenderのスキャンを使って、PC上のマルウェアを駆除できます。

6. Zoomアプリを再インストールする

どの対処法でも改善しない場合は、アプリを最初からインストールし直すのが最善です。この操作により、SFCスキャンで見逃された可能性のある破損したアプリファイルが原因である可能性を排除できます。

再インストールの前に、既存のインストールをアンインストールしましょう。Windowsのコントロールパネルを開き、プログラム > プログラムと機能に移動します。Zoomアプリを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。

その後、Zoomの公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールします。これでCPU使用率の高い問題が解決することを願っています。

アンインストールしても問題が解決しない場合は、最終手段としてアプリを互換モードで実行することを検討してください。

7. 互換モードでZoomアプリを実行する

ZoomアプリとOSの両方が最新であれば、この手順はスキップして構いません。古いバージョンを使用している場合、OSとの互換性がない可能性があります。古いOS環境で実行することで問題を解決できるかもしれません。

互換モードでアプリを実行する手順は以下の通りです。

1. Zoomのインストールフォルダを見つけます。
2. Zoomのアイコンを右クリックし、プロパティを開きます。
3. 互換性タブに移動します。
4. 「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
5. ドロップダウンから任意のOSを選択します。
6. 適用をクリックし、OKを押します。

それでもZoomアプリの使用中にCPU使用率が高いままの場合は、アプリが修正されるまでWebクライアントへの切り替えを検討しましょう。

それでもCPU使用率が高いままの場合は？

ここで紹介した対処法を実行すれば、Zoomのリソース消費は減るはずです。それでもCPU使用率が下がらない場合は、他のアプリでも同じ問題が発生するか確認してみてください。他のアプリでも問題が起きているなら、ハードウェアのアップグレードを検討するタイミングかもしれません。アップグレードが難しい場合でも、RAMを増設するだけでもCPUへの負担をある程度軽減できます。