Windowsでエラー0x0000007eが発生！ネットワークプリンターに接続できない原因と解決策

ネットワークプリンターへの接続時に発生するエラー0x0000007eは、Windows 10およびWindows 7の両方で頻繁に報告される問題です。多くの場合、このエラーは、プリンターが別のWindowsコンピューター（プリントサーバー）に直接接続され、ネットワーク経由で他のコンピューターから共有印刷できるよう構成されている環境で発生します。

筆者のケースでは、次のような構成でこのエラーが発生しました。32ビット版のWindows Server 2008 x86上にプリントサーバーを構築し、複数のHP（ヒューレット・パッカード）製プリンターを共有しています。このサーバー上のプリンターに、64ビットクライアント（Windows 10またはWindows 7）から接続しようとすると、OSはプリントサーバーから正しいバージョンのHPプリンタードライバーを正常にダウンロードしますが、インストール段階で0x0000007eエラーが発生して失敗します。

エラーの症状

Windows 7などの環境では、以下のメッセージが表示されます。

Windowsはプリンターに接続できません。
操作はエラー0x0000007eで失敗しました。

Windows 10のコンピューターでは、表示が少し異なります。

操作を完了できませんでした（エラー0x0000007e）。
指定されたモジュールが見つかりません。

一方、同じプリントサーバーからの共有ネットワークプリンターの接続・インストールは、32ビット版Windowsでは問題なく行えます。

エラーが発生する条件と原因

エラー0x0000007eは、32ビットプリントサーバー（Windows Server 2003 x86またはWindows Server 2008 x86で稼働）にインストールされた共有HPプリンターへ、64ビットクライアントから接続しようとした場合にのみ発生します。また、すべてのHPプリンターで起こるわけではなく、ユニバーサルプリンタードライバーHP PCL（HP Universal Print Driver）を使用している機種に限定される点に注意してください。

事前確認：両アーキテクチャ用ドライバーのインストール状況

まず最初に、プリントサーバーに32ビット版と64ビット版の両方のドライバーがインストールされていることを確認しましょう。下の画像のとおり、HP Universal Printing PCL 6ドライバーのx64版とx86版が揃って登録されているかチェックします。

根本原因：32ビット用スプーラーパスの固定指定

HPおよびTechNetのフォーラムを調査したところ、Universal HP Printingドライバーの設定に、32ビットシステム用のスプーラーファイル（印刷キュー）への固定パス（spool\drivers\w32x86\3）が指定されており、64ビットクライアントはこのパスを解決できないため、エラー0x0000007eが発生することが判明しました。

このファイルパスは、プリントサーバー上のプリンタードライバー設定で指定されています。筆者の環境では spool\DRIVERS\W32X86\3\hpcpn112.dll でしたが、DLLファイル名はドライバーのバージョンによって異なります。要するに、32ビット版のHP Universal Printingドライバーはx64版Windowsと互換性がないのです。ただし、この問題は手動で修正可能です。

解決策1：レジストリのBIDIキーを削除する

この問題を解決するには、共有プリンターが直接接続されているプリントサーバー側で、HPプリンタードライバーの破損した（不正な）レジストリキーを削除します。32ビットプリントサーバーでの手順は以下の通りです。

1. レジストリエディター（regedit.exe）を開きます。
2. レジストリキー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\ に移動し、対象プリンター名のブランチを展開します（本記事の例では「HP Color LaserJet 5550 PCL 6」）。
3. 問題が発生しているプリンターのレジストリキー内にある CopyFiles セクションの BIDI キーを削除します。
   注意： 本番環境では、削除前に該当レジストリキーを個別のregファイルとしてエクスポートしておくことを強くお勧めします。これにより、問題が起きた際に元の設定へロールバックできます。
4. クライアント側で印刷スプーラーサービスを再起動します。
   net stop spooler
net start spooler
   
5. サーバー側でBIDIレジストリキーを削除した後、Windows 10 x64クライアントから共有HPプリンターへの接続を再度試みてください。今度はエラーなしで正常にインストールされるはずです。

解決策2：ローカルポート経由で接続する（回避策）

上記の方法がうまくいかない場合や、HP以外のプリンターで0x0000007eエラーが発生する場合は、ローカルポート経由でプリンターに接続する回避策を試せます。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルから、新しいローカルプリンターを追加します（「ローカルプリンターまたはネットワークプリンターの手動設定を追加する」を選択）。
2. 「新しいローカルポートを作成する」を選択します（ポートの種類：Local Port）。
3. ポート名には、共有プリンターへの完全なUNCパスを指定します。たとえば、プリンターが接続されているコンピューター名が「ManchPC1」、共有プリンター名が「Xerox2320」の場合、UNCアドレスは \\ManchPC1\Xerox2320 となります。コンピューター名の代わりにIPアドレスを指定して \\192.168.1.55\Xerox2320 とすることも可能です。
4. 最後に、適切なプリンタードライバーを選択（または新規インストール）すれば完了です。

解決策3：LPTポートマッピングを使用する方法

同様のアプローチとして、LPTポートのマッピングを利用してネットワークプリンターに接続する方法もあります。

1. 接続対象プリンターのドライバーをドライバーリポジトリから削除します。「プリントサーバーのプロパティ」→「ドライバー」タブを開き、該当ドライバー（32ビット・64ビット両方）を選択して「削除」をクリックします。
2. 新しいローカルポート LPT2 経由の接続でローカルプリンターを作成します。
3. 次のコマンドを実行し、仮想LPTポートから共有プリンターのUNCアドレスへの永続的なマッピングを作成します。
   net use LPT2 \\ManchPC1\Xerox2320 /persistent:yes
   
4. プリンタードライバーをインストールし、テストページを印刷して動作を確認します。

まとめ

エラー0x0000007eは、32ビットプリントサーバー上のHPユニバーサルドライバーが32ビット専用のスプーラーパスを固定指定していることが原因で、64ビットクライアントから接続できないために発生します。レジストリのBIDIキー削除が根本的な解決策となり、それでも解決しない場合は、ローカルポート接続やLPTポートマッピングといった回避策が有効です。レジストリを編集する際は、必ず事前にバックアップを取得してから作業を行いましょう。