【解決策】Chromebookの充電が1%で止まるときの直し方

Chromebookを完全に放電させてしまうと、すぐに充電を受け付けなくなることがあります。何時間も充電しているのにバッテリー残量が1%で止まってしまい、充電器を外すとすぐに電源が落ちてしまう――そんな経験はありませんか？ 幸いなことに、この問題の原因がバッテリー自体の故障ではない場合、ソフトウェア側からの対処で解決できることが多いのです。

方法1：ハードリセットを実行する

最初に試してほしいのが、Chromebookのハードウェアを初期化する「ハードリセット」です。以下の手順で実行できます。

1. Chromebookの電源を切る。
2. 更新（Refresh）ボタンと電源ボタンを同時に押す。

これで改善しない場合は、お使いの機種によってハードリセットの手順が異なる可能性があります。以下に該当するモデルをお使いの方は、それぞれの手順に従ってください。

Acer AC700 / Cr-48 の場合

1. Chromebookの電源を切る。
2. 本体底部からバッテリーを手動で取り外し、再度取り付ける。
3. Chromebookの電源を入れる。

Lenovo ThinkPad X131e の場合

1. 充電中のままChromebookの電源を切る。
2. ACアダプターを取り外す。
3. バッテリーを手動で取り外し、再度取り付ける。
4. ACアダプターを再接続する。
5. Chromebookの電源を入れる。

Samsung Series 5 Chromebook の場合

1. Chromebookの電源を切る。
2. ACアダプターを取り外す。
3. ペーパークリップなどの細いものを使って、下の画像で示されている背面の穴を押す。
   
4. 穴を押したままACアダプターを再接続する。
5. Chromebookの電源を入れる。

Samsung Series 5 550 Chromebook の場合

手順は上記のSeries 5と同じですが、リセット用の穴の位置が異なります。下の画像を参考にしてください。

ハードリセットが完了したら、Chromebookを起動して充電してみてください。バッテリー残量が1%を超えて増えていけば成功です。そのまましばらく充電を続ければ、通常どおり使用できるようになります。

方法2：リカバリーモードで充電する

それでもバッテリー残量が1%で止まってしまう場合は、別の方法を試しましょう。特にAcer R11 Chromebookでは、この問題が頻繁に報告されています。以下の手順を参考にしてください。

1. Chromebookをリカバリーモードで起動します。まずChromebookの電源を切り、「Esc」キーと「更新（Refresh）」キーを同時に押し続けながら、その状態で電源ボタンを押します。するとリカバリーモードが起動し、以下のような画面が表示されます。
   
2. そのままChromebookを充電器に接続し、ディスプレイを閉じます。
3. 完全に充電されるまで待ちます。充電の完了はバッテリーインジケーターのライトで確認できます。（機種によって挙動が異なり、多くのChromebookでは満充電時に白色に点灯し、Acer R11では青色に変わります。）
4. 充電が完了したらディスプレイを開き、Chromebookを再起動します。

これでバッテリーが100%まで充電され、以降は正常に充電できるようになるはずです。

もし上記2つの方法のどちらでも解決しない場合は、バッテリー自体のハードウェア故障が考えられます。その際は、サービスセンターに持ち込んで点検・修理を受けることをおすすめします。