Gmailで削除したメールを復元する方法｜Google Takeoutでのバックアップと復旧手順を完全解説

メールの誤削除ほど悔しいことはありません。スマートフォンやパソコンなど、複数のデバイスからメールにアクセスできるようになった現代では、うっかりスワイプしたり、間違ったボタンを押してしまうリスクは以前より高くなっています。不要なメールを一括削除しようとした際に、大切なメールまで一緒に消してしまうこともあるでしょう。

こうした事態が起こると誰でも焦ってしまいますが、事前の対策によって被害を最小限に抑えることができます。対策は大きく分けて2つ。ひとつはメールのバックアップを定期的に取っておくこと、もうひとつは万が一削除してしまった場合の復元手順をあらかじめ把握しておくことです。

Gmailのメールをバックアップする方法（Google Takeout活用）

メールのバックアップにはいくつかの方法がありますが、ここではGoogleが公式提供する「Google Takeout」を使った手順を紹介します。

1. ブラウザでGoogle Takeoutにアクセスし、Google/Gmailアカウントにログインします。
2. サービス一覧の上部にある「すべて選択解除」ボタンをクリックし、下へスクロールして「Mail」を探します。

3. 「Mail」のスイッチを右にドラッグするか、単純にクリックしてオンにします。
4. バックアップしたいメールにラベルを作成している場合は、「Mail」の横にある下向き矢印をクリックします。オプションが開くので「ラベルを選択」を選びましょう。Gmailアカウント内のラベル一覧が表示されます。

5. 一覧からバックアップしたいラベルを選択し、ウィンドウ右上の「OK」をクリックします。
6. ページ最下部までスクロールして「次のステップ」をクリックします。
7. 次のページで、必要に応じて設定を変更します。通常はページ下部の「配信方法」だけ変えれば十分です。デフォルトの「ダウンロードリンクをメールで送信」のほか、DropboxやGoogleドライブなども選択できます。

なお、ダウンロードされるファイルには「.mbox」という拡張子が付きます。このファイルを開いて内容を確認・復元するにはMboxビューアが必要です。詳しくは次のセクションで説明します。

バックアップしたメールを復元する方法

Google Takeoutでバックアップが完了すると、完了通知のメールが届きます。その後は以下の手順に従ってください。

1. Gmailを開き、バックアップ完了を知らせるメールを探します。
2. メール内のリンクをクリックして、ファイルをパソコンにダウンロードします。
3. 「MboxViewer」をダウンロードしてインストールします。
4. MboxViewerを起動し、「Add file（ファイル追加）」メニューをクリックし、表示されたポップアップで「Next（次へ）」を押します。

5. 3つの点が並んだボタン（参照ボタン）をクリックし、先ほどメールからダウンロードしたMboxファイルを選択します。
6. ダウンロードファイルの場所を指定して選択し、「Process（処理）」をクリックします。
7. MboxViewer左側のペインで「Mail」をクリックすると、すべてのメールが右側のペインに一覧表示されます。

削除したメールを復元する方法

残しておきたかったメールを誤って削除してしまうトラブルは少なくありません。削除後にメールを復元する方法を、状況別に紹介します。

ゴミ箱フォルダから復元する

重要なメールを削除しても、まだゴミ箱を空にしていなければ復元可能です。Gmailの場合、左側のメニューを下にスクロールして「ゴミ箱」をクリックするだけで、削除済みのメッセージが右側に一覧表示されます。目的のメールを選んで受信トレイなどに移動すれば完了です。

ただし、ゴミ箱の中身は30日で自動的に空になる点に注意が必要です。すでにゴミ箱が空になっている場合は、次の方法を試してみてください。

Gmailサポートに問い合わせて復元する

完全に削除されたメール（バックアップがない場合）を復元するには、Gmailサポートチームに連絡する必要があります。専用のリンク先にあるフォームに必要事項を入力して送信すると、リクエストが処理され、削除されたメールが復元される可能性があります（サポートチームが復元できた場合に限ります）。

フォームでは、復元先のメールアドレス、メールが消失したことに気づいた日付、現在そのアカウントにログイン中かどうかなどを指定する必要があります。入力後はGmailサポートチームからの対応を待ちましょう。

まとめ

メールのバックアップは最良の習慣です。大切なメールのコピーを常に手元に置けるだけでなく、Gmailサポートチームの対応を待つ手間も省けます。万一バックアップをしていなかった場合でも、ゴミ箱からの復元やサポートへの依頼といった手段が残されています。慌てずに、まずはゴミ箱を確認することから始めましょう。