Office 365で削除したメールを復元する方法【完全削除されたメールも復元可能】

メールをうっかり削除してしまうことは、誰にでもあります。しかし、もう完全に消えてしまったと思われるメールでも、一定の条件を満たしていれば復元できる可能性があります。Office 365で削除されたメールもその一例です。

以下で紹介する方法は、メールを削除した直後に復元を試みるほど成功率が高まります。時間が経過するほど復元できる可能性は下がるため、できるだけ早く対応することが重要です。

「削除済みアイテム」フォルダーを確認する

まず最初にやるべきことは、削除したメールが削除済みアイテムフォルダーに残っていないかを確認することです。Office 365にログインしたら、メールアプリを開き、削除済みアイテムフォルダーへ移動して目的のメールを探しましょう。

メールが見つかった場合は、そのメールを右クリックし、「移動」機能を使って受信トレイなどの移動先を指定すれば、元に戻すことができます。

目的のメールが見つからない場合は、削除済みアイテムの復元オプションを試してみましょう。削除済みアイテムフォルダーを右クリックして、「削除済みアイテムの復元」を選択します。

ポップアップウィンドウに、完全に削除されたメールの一覧が表示されます。その中から目的のメールを探し、見つかったら右クリックして「復元」を選択してください。複数のメールを選択して、一括で復元することも可能です。

復元されたメールは、受信トレイフォルダーに表示されます。

Office 365管理者として復元する方法

Office 365の管理者であれば、もう一つの復元手段を利用できます。Exchange Online、または「インプレース電子情報開示と保持(In-Place eDiscovery & Hold)」オプションを使う方法です。

なお、この方法が使えるのは、メールがメールボックスから完全に削除されていない場合に限られます。メールが回復可能なアイテムフォルダーに残っている必要があります。

また、管理者であれば、削除されたユーザーのメールも、アカウントが無効化されてから30日以内であれば復元できます。

管理者としてOffice 365にログインし、「Exchange管理ポータル」>「コンプライアンス管理」>「インプレース電子情報開示と保持」へ移動します。

Exchange管理センターが開きます。プラスアイコンをクリックすると、メール検索に役立つ検索条件を追加できます。名前による検索のほか、キーワードの追加、メールの日付や受信者の指定など、さまざまな条件で絞り込みが可能です。

設定が完了したら「完了」をクリックします。これにより、削除されたメールの検索が開始されます。

検索プロセスが完了すると、結果が表示されます。「検索結果のプレビュー」をクリックして、各エントリーに目的のメールが含まれているかどうかを確認しましょう。

メールが見つかったら、エクスポートボタンをクリックして保存先を選択します。選択したアイテムは、PSTファイルとしてエクスポートされます。

エクスポートが完了したら、エクスポートしたファイルを開いて内容を確認し、失われたメールを復元しましょう。

サードパーティ製ソリューションを利用する

Office 365の標準機能は基本的なものであり、いくつかの制限があります。復元には期限(14日〜30日)が設けられており、「回復可能なアイテム」フォルダーから完全に消去されたメールは、受信トレイへ戻すことができません。

そのため、サードパーティ製のメール復元ツールを利用するユーザーもいます。ただし、この方法を選ぶ場合は十分な注意が必要です。実績のないプログラムをインターネットからダウンロードすると、コンピューターに被害をもたらす恐れがあります。

ダウンロードする際は、必ず信頼できる提供元からのみ入手するようにしてください。