Windows 11でプリンターが動作しない？原因別の対処法8選を徹底解説

Windows 11は、リリース当初から数多くの不具合を抱えて登場しました。その多くは後のバージョンで修正されましたが、今なお残っている問題もあります。その代表格が「プリンター関連のエラー」です。

Microsoftチームが何ヶ月も改良を重ねた後でも、この問題のせいで重要な書類を印刷できないでお困りなら、実際に効果が確認されている対処法をまとめてご紹介します。

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

まず、プリンターが正しく接続されていること、用紙トレイに紙が入っていること、インクやトナーカートリッジが切れていないことを確認しましょう。その上で、一般的なソフトウェアの問題はトラブルシューティングツールで解決できる可能性が高いです。

設定 ＞ システム ＞ トラブルシューティング ＞ その他のトラブルシューティングツールを開きます。一覧の中にプリンターの項目があるので、横にある実行するボタンをクリックしてください。印刷を妨げる問題が見つかれば、ツールが修復方法を案内してくれます。

2. 関連するドライバーを更新する

エラーや不具合が発生したら、まずトラブルシューティングツールの実行を試すのが基本ですが、実際に問題を診断・解決できるケースはまれです。そこで次の合理的なステップとして、ドライバーの更新状況を確認しましょう。

• スタートメニューボタンを右クリックし、一覧からデバイスマネージャーを選択します。
• 下にスクロールして印刷キューを展開します。
• Microsoft Print to PDFを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。新しいウィンドウが開きます。

Windows 11で「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択すると、PC内の更新プログラムがチェックされます。「最適なデバイスドライバーは既にインストールされています」と表示された場合でも、手動での検索を試す価値はあります。手順は以下の通りです。

• Microsoft Print to PDFを右クリックし、ドロップダウンメニューからプロパティを選択します。
• 詳細情報タブを開きます。
• プロパティのドロップダウンリストからデバイスインスタンスパスを選択し、表示される値をコピーします。
• DriverPackのデータベースにアクセスします。
• コピーした値を検索ボックスに貼り付け、適切なドライバーをダウンロードしてインストールします。

3. Print Spoolerサービスを再起動する

プリンターの問題は、古いドライバーではなく、応答しないデバイスやドライバーの設定が原因で起こることもあります。

その場合の対処法は以下の通りです。

• Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• 「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
• サービス一覧からPrint Spoolerを見つけてダブルクリックします。
• 停止をクリックします。
• 次にC:\Windows\system32\spoolsv.exeのパスへ移動し、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

• サービス画面に戻り、Print Spoolerサービスを手動で再度開始します。
• PCを再起動します。

4. 既定のプリンターを再確認する

印刷トラブルの主な原因は、プリンターやスキャナーの設定ミスであることが少なくありません。最もよくあるのは、PDFプリンターを既定の印刷デバイスに設定していないか、誤ったポートに構成しているケースです。これは以下の手順で簡単に解決できます。

• Windowsの検索メニューからコントロールパネルを開きます。
• ハードウェアとサウンドの下にあるデバイスとプリンターの表示をクリックします。
• プリンターセクションで、PDFプリンターを右クリックし、通常使うプリンターとして設定を選択します。

• 続いてプロパティ ＞ ポートタブへ移動します。
• 一覧をスクロールし、接続方式に合ったポートの種類を選択します。
• ポートの構成 ＞ 適用 ＞ OKの順にクリックします。

5. ファイアウォールを無効にする

それでも問題が解決しない場合、最も疑わしいのはWindows Defenderファイアウォールです。ファイアウォールの設定が厳しすぎると、プリンターが正常に通信できなくなることがあります。そのため、ファイアウォールを一時的にオフにしてみるのも有効な手段です。

必要であれば、ファイアウォールを完全に無効化し、別のファイアウォール製品へ切り替えることも可能です。

• スタート ＞ 設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ Windows セキュリティ ＞ ファイアウォールとネットワーク保護へ移動します。
• Windows Defenderファイアウォールをオフにします。
• 前の画面に戻り、プライベートネットワークとパブリックネットワークについても同じ操作を繰り返します。

6. 新しいWindows Updateを確認する

場合によっては、最新のWindowsアップデートこそが、Windows 11上のプリンターの問題やエラーを解決する鍵となります。最新のアップデートの通知を受け取っていない可能性もあるため、手動で新しいバージョンがないか確認する価値があります。

• Winキーを押し、設定アイコンをクリックします。
• Windows Updateへ移動します。
• 更新プログラムのチェックをクリックします。

Windowsが自動的にアップデートを検索し、新しいバージョンがあればインストールされます。これによりプリンターのエラーが解消されることがあります。

7. 直近のWindows 11アップデートをアンインストールする

皮肉なことに、新しいWindowsアップデートがバグを招き、プリンターを使えなくしてしまうこともあります。最近のWindowsアップデート直後にプリンターが動作しなくなったことに気づいた場合は、そのアップデートを削除する必要があります。

その場合は、設定 ＞ Windows Update ＞ 更新の履歴へ移動します。関連設定の下にあるアップデートのアンインストールを選択すると、Windowsアップデートの一覧が表示されるので、最新のものを選んでアンインストールをクリックします。

もし最新のWindows 11アップデートが原因だったなら、これを取り消すことでプリンターは再び動き出すはずです。

8. システムの復元を実行する

Windows 11へのアップグレード直後に問題が始まり、他のすべての方法を試しても解決しない場合、最後の手段が「システムの復元」です。この方法を使うと、Windowsを以前の復元ポイント、つまりプリンターがエラーなく正常に動作していた時点まで戻せます。

復元ポイントに戻る手順は以下の通りです。

• Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力します。
• アイコンをクリックし、コントロールパネルの検索ボックスで「回復」を検索し、検索結果からシステムの復元を開くを選択します。

• システムの復元ダイアログが開くので、次へをクリックして進みます。
• プリンターが問題なく動作していた時点の復元ポイントを選択します。
• もう一度次へをクリックし、完了で復元ポイントを確定します。
• 最後に、システムの復元を実行するかどうかの確認が表示されます。はいをクリックします。

その後、PCが再起動し、Windows 11が直前の復元ポイントへと戻ります。

プリンターが復旧したら、次はどうする？

プリンターの不調がOS側の問題によるものでも、ハードウェア自体の故障でも、ストレスを感じる経験には変わりありません。しかし、上記の対処法によってプリンターが再びスムーズに動作するようになったなら、ぜひ家庭やオフィスのプリンターを最大限に活用する方法についても調べてみてください。