iPhoneでSafariが動作しない？原因別の対処法を徹底解説

iPhoneやiPadではサードパーティ製のブラウザアプリでもWebにアクセスできますが、iOSユーザーの間では今なおSafariが最も人気があり、使用頻度も高いブラウザです。だからこそ、Safariが突然動かなくなると大きなストレスになります。特に、問題の解決策を調べようとした瞬間にSafari自体が使えないと、途方に暮れてしまうことも。

この記事では、iPhoneでSafariが正常に動作しなくなる主な原因と、それぞれの具体的な対処法をわかりやすく解説します。

Safariアプリのモバイルデータ通信をオンにする

iPhoneには、アプリごとにモバイルデータ通信の使用を許可・制限できるデータ節約機能があります。もしこの設定を触ったことがあるなら、うっかりSafariのモバイルデータ通信をオフにしてしまった可能性があります。その場合、Wi-Fi接続中はSafariが使えるのに、モバイル回線では動かないという症状が現れます（まずはWi-Fi環境でSafariを起動して確認してみてください）。

該当する場合は、「設定」→「モバイル通信」と進み、「モバイルデータ通信の使用を許可」リスト内にあるSafariのスイッチが緑色（オン）になっていることを確認しましょう。

実験的機能をオフにしてみる

意外と知られていませんが、iPhone版Safariには「実験的機能」と呼ばれる多数の機能が搭載されており、ユーザーが自由にオン/オフを切り替えられる仕組みになっています。

しかし名前の通り、これらはあくまで実験段階の機能のため、すべてが正常に動作するとは限りません。どれかが不具合の原因になっている可能性もあるため、1つずつオフにしていくことで、Safariの不具合が解消されるだけでなく、原因となっていた機能を特定できることもあります。

手順：「設定」→「Safari」→「詳細」→「実験的機能」と進みます。

複数の機能が有効になっている場合は、まず1つだけオフにして、Safariが正常に戻るかどうかを確認します。改善しなければ、その機能を元に戻し（必要であれば）、次の機能をオフにします。この作業を繰り返すことで、原因となる機能を突き止められるでしょう。

ネットワーク設定を見直す

まずはWi-Fi接続をリセットして、ネットワークに再接続してみましょう。

1. 「設定」→「Wi-Fi」を開き、一度オフにしてから数秒後にオンに戻します。
2. モバイルデータを使用している場合は、「設定」→「モバイル通信」で「モバイルデータ」を一度オフにし、数秒後にオンにします。
3. それでも改善しない場合は、「設定」→「Wi-Fi」から別のWi-Fiネットワークに接続し、Webページが読み込めるか試してみてください。

問題が解決しない場合は、ネットワーク設定を初期状態に戻してみましょう。「設定」→「一般」→「リセット」（iOS 15以降は「転送またはiPhoneをリセット」）と進み、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

問題：Safariがクラッシュして起動しない

Safariが突然強制終了し、何度タップしてもアプリが起動しない――そんな経験があるなら、検索エンジンの候補表示機能に関わる不具合に遭遇した可能性があります。この不具合は、アプリのクラッシュ、フリーズ、起動不能などを引き起こします。主にiOS 10を搭載した端末で発生しやすいものの、ほぼすべてのiPhoneやiPadで起こり得る問題です。

解決策：検索エンジンの候補表示をオフにする

1. 「設定」アプリを開き、アプリ一覧から「Safari」を選択します。
2. 「検索エンジンの候補を表示」を見つけて、オフにします。

この機能は、Safariの検索バーへの入力中に検索候補を表示してくれるものです。オフにすることで、多くのユーザーがこの問題を解消しています。

問題：Safariがグレー表示になり開かない

iOS 12へアップデートしたユーザーの間で広く報告されているのが、アプリアイコンがグレーになる問題です。この不具合が発生すると、Safariを開いたまま別のアプリへ移動した際にSafariが動作しなくなり、アイコンがグレー表示されることがあります。

解決策：ソフトウェアを最新版にアップデートする

この問題を解決するには、iPhoneを最新バージョンのiOSにアップデートしましょう。Appleは各ソフトウェアアップデートに重要なバグ修正を含めているため、iPhoneやiPadを常に最新の状態に保つことが大切です。この不具合はiOS 11.1で大部分が修正されたため、古いバージョンを使っている場合は必ず11.1以降へ更新してください。

1. 「設定」→「一般」と進みます。
2. 「ソフトウェア・アップデート」を選択し、最新のアップデートをインストールします。

問題：Safariの動作が遅い

どんなに高性能なiPhoneでも、処理すべき余計な情報が蓄積すれば動作は重くなります。ページや画像の読み込みが明らかに遅くなったと感じたら、ブラウザのお掃除タイムです。閲覧履歴、Webサイトデータ、キャッシュを削除することで、Safariの動作がぐっと軽快になります。

解決策：データを削除する

Cookie、キャッシュ、閲覧履歴をまとめて削除する方法：

1. 「設定」→「Safari」と進みます。
2. 「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します。この方法でも自動入力（AutoFill）の情報は保持されます。

閲覧履歴は残しつつ、キャッシュとCookieだけを削除したい場合：

1. 「設定」→「Safari」→「詳細」と進みます。
2. 「Webサイトデータ」→「すべてのWebサイトデータを削除」を選び、「今すぐ削除」をタップします。なお、この方法では自動入力情報は保持されませんので注意してください。

一部の期間だけ履歴・キャッシュ・Cookieを削除したい場合：

1. Safariを開き、ブックマークアイコンをタップします。

2. 「履歴」を開いて「消去」をタップします。

削除する範囲は、「直近1時間」「今日」「今日および昨日」「全期間」の中から選択できます。

問題：それでもSafariが動かない場合

ベタな対処法に聞こえるかもしれませんが、iPhoneの電源を一度切って入れ直すだけで、さまざまなSafari関連のトラブルが解決することは少なくありません。

解決策：Safariを再起動する、またはiPhoneを再起動する

ここまでの方法で改善しない場合は、アプリの再起動、あるいは端末本体の再起動を試してみましょう。

1. ホームボタンを2回押してマルチタスク画面を開き、Safariを上にスワイプして強制終了します。iPhone X以降の場合は、画面下端から上へスワイプして指を止めるとマルチタスク画面が開くので、Safariを上方向にスワイプして閉じます。
2. iPhoneの電源を切るには、スリープ/スリープ解除ボタンを長押しし、スライダーが表示されたら右にスライドして電源をオフにします。iPhone X以降では、側面ボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、スライダーが表示されたら右にスライドして電源を切ります。

これでSafariが正常に動くようになったら、macOS用のダイナミック壁紙を試したり、iOS向けのおすすめ文書スキャンアプリを活用したりして、デバイスライフをもっと快適に楽しんでください。