iPhoneでTouch IDが反応しない?自宅でできる対処法5選を徹底解説

iPhone 5sの登場以来、Touch IDは指紋認証によってiPhoneを素早くスマートにロック解除できる機能として広く普及しました。許可なく第三者がスマートフォンにアクセスするのを防ぐだけでなく、毎回パスコードを入力する手間も省けます。しかし、Touch IDが正常に動作しなくなると、数字パスコードを入力しなければならず、不便を感じることになります。

iPhoneのTouch IDが正しく動作していない場合は、まず以下のポイントを確認しましょう。

1. 手を乾いた清潔な状態に保ち、油分・水分・その他の液体が付いていないようにします。可能であれば、ホームボタンを柔らかい布で拭いておくとなお効果的です。
2. ケースや保護フィルムなど、すべてのアクセサリーを取り外します。
3. ボタンを軽く触れるだけではなく、指をしっかりと当ててください。

Apple Storeに持ち込む前に、まずはご自身で試せる以下の対処法をチェックしてみてください。

対処法1:Touch IDの設定を見直す

数字パスコードなどでロック解除したら、「設定」アプリを開きます。

ステップ1:「Touch IDとパスコード」をタップします。

ステップ2:パスコードを入力します。

ステップ3:「iPhoneのロック解除」と「iTunes&App Store」のスイッチをオフにします。数秒待ってから、再度オンに切り替えます。

iPhoneをロックし、もう一度ロック解除を試してみましょう。

対処法2:Touch IDをリセットする

登録済みの指紋情報を一度削除して、新しく登録し直すことで問題が改善されることがあります。手順は以下のとおりです。

ステップ1:「設定」>「Touch IDとパスコード」を開きます。

ステップ2:指紋のリストから該当する項目をタップし、「指紋を削除」を選択します。

ステップ3:削除後、改めて指紋を登録します。この際、指の置き方や角度が正しくなるよう、端末の案内に従って丁寧に行ってください。

対処法3:iPhoneを強制再起動する

多くの技術的なトラブルは、端末の再起動だけで解決することがあります。再起動によりシステムがリフレッシュされ、フリーズしたアプリも解除されるためです。

スリープボタン(サイドボタン)を長押しすると、「スライドで電源オフ」が表示されます。スライダーを右にスワイプして電源を切り、数分待ってから再度起動してください。

対処法4:バックアップを取ってからiPhoneを初期化する

iPhoneは本体の設定から初期化できますが、実行前にすべてのデータをバックアップしておくのがベストです。その際におすすめなのが、Systweak社のRight Backupです。サインアップするだけで100MBの追加ストレージがもらえるので、大切なデータをすべて保存してから、工場出荷状態へのリセットを行いましょう。

データの退避が完了したら、いよいよiPhoneを消去します。

ステップ1:「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。

ステップ2:パスコードの入力を求められるので、コードを入力します。

ステップ3:ポップアップ表示された通知から「iPhoneを消去」を選択します。

対処法5:iPhoneを復元・アップデートする

設定の復元とデータ移行が完了したら、すべてのアプリが最新の状態になっているか確認しましょう。それでも指紋認証が動作しない場合は、1日ほど端末を休ませて落ち着かせてから、再度指紋を登録し直してみてください。それでも改善しない場合は、Appleサポートに連絡するか、最寄りのApple Storeを訪問することをおすすめします。

これで解決!

上記の手順を実行すれば、iPhoneのTouch IDが動作しないトラブルは解決するはずです。もし端末自体にハードウェアの不具合がある場合は、Apple Storeの専門スタッフが丁寧に対応してくれますので、安心して相談してください。