【解決済み】iPhoneが黒い画面+スピンホイールで固まる!原因と3つの対処法

「iPhone 11が突然動かなくなってしまい、Appleロゴとスピンホイール(くるくる回るマーク)のまま先に進まない。どうすれば直せるのか教えてほしい。」——iPhoneフォーラムより

「購入したばかりのiPhone XRが突然フリーズし、黒い画面にスピンホイールが表示されたままになってしまった。直し方を知りたい。」——Quoraより

「iPhone 8が突然固まり、5分ほどすると画面が真っ暗になり、スピンホイールだけが表示される状態になった。まったく対処方法がわからない。」——Redditより

実は、iPhoneが黒い画面とスピンホイールで固まるトラブルは決して珍しいものではありません。電源を入れた直後、iOSアップデート中やアップデート後、バックアップからの復元時、デバイスの初期化など、さまざまなタイミングで発生する可能性があります。慌てる必要はありません。この記事では、このエラーが発生する原因と、具体的な解決策を順番に解説していきます。

iPhoneが黒い画面とスピンホイールで固まる原因とは?

この問題を引き起こす原因は多岐にわたり、特定できないケースも少なくありません。一般的にはソフトウェアの不具合が原因となることが多いですが、ハードウェアの故障が関係している場合もあります。

● アップデートエラー：ファームウェアの更新中に何らかの問題が発生した
● マルウェア感染：ウイルスがデバイスの動作に悪影響を与えている
● ハードウェアの不具合：iPhoneの物理的な部品が破損している

iPhoneが黒い画面とスピンホイールで固まる場合の対処法

►以下の方法は、次を含むすべてのiPhone・iPadモデルに対応しています:
iPhone 6s/6s Plus、iPhone 7/7 Plus、iPhone 8/8 Plus、iPhone X/XR/XS(Max)、iPhone 11/11 Pro(Max)、iPhone SE(第2世代)、iPhone 12/12 Pro(Max)/12 mini、iPad Pro/Air/mini

対処法1:強制再起動を試す

強制再起動を行うと、バックグラウンドで動作していたアプリが強制終了され、iOSの一時的な不具合も解消できます。トラブルに遭遇した際にまず試したい、最も手軽な方法です。なお、強制再起動の手順は機種によって異なるため注意が必要です。

● iPhone 8以降 および Face ID搭載iPadの場合:

音量を上げるボタンを素早く押して離す > 音量を下げるボタンを素早く押して離す > Appleロゴが表示されるまでサイドボタン(または上部ボタン)を長押しする

● iPhone 7 / 7 Plusの場合:

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しする > Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す

● iPhone 6s、SE(第1世代)以前 および ホームボタン搭載iPadの場合:

ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しする > Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す

対処法2:リカバリーモードでiPhoneを復元する

強制再起動でも「Appleロゴとスピンホイールのまま固まる」問題が解決しない場合は、リカバリーモードを使ってiPhoneをアップデートまたは復元してみましょう。

1. パソコンに最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。
2. iPhoneをパソコンに接続し、iTunesを起動します。
3. デバイスを強制再起動して、リカバリーモードに入ります。
4. ポップアップウィンドウが表示され、「アップデート」または「復元」を選択するよう求められます。

「アップデート」を選択すると、データを消去することなくデバイスを最新バージョンへ更新できます。それでも改善しない場合は「復元」を選択してください。復元を実行すると、既存のデータがすべて消去され、iOSが再インストールされます。

対処法3:DFUモードでiPhoneを復元する

これは、黒い画面とスピンホイールの問題を解決するために試せる最後の手段です。リカバリーモードよりも深いレベルでの復元が行われ、事実上、iPhoneにおける最も彻底的な復元方法となります。デバイス上のすべてのデータが消去される点に十分ご注意ください。

1. パソコンに最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。
2. iPhoneをパソコンに接続し、iTunesを起動します。
3. デバイスをDFUモードにします。

- iPhone 6s/6s Plus以前の場合:

電源ボタンとホームボタンを同時に8秒間長押しする > 電源ボタンを離し、ホームボタンは押し続ける > デバイスがiTunesに認識されたらホームボタンを離す

- iPhone 7 / 7 Plusの場合:

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に8秒間長押しする > 電源ボタンを離し、音量を下げるボタンは押し続ける > デバイスがiTunesに認識されたら音量を下げるボタンを離す

- iPhone 8/8 Plus、iPhone X、XS、XS Max、XR、iPhone 11、iPhone 12の場合:

音量を上げるボタンを素早く押して離す > 続けて音量を下げるボタンを素早く押して離す > 画面が真っ暗になるまでサイドボタンを長押しする

画面が真っ暗になったら、サイドボタンを押し続けたまま音量を下げるボタンも長押しする > 5秒後にサイドボタンを離し、音量を下げるボタンは押し続ける > デバイスがiTunesに認識されたら音量を下げるボタンを離す

DFUモードに正常に入ると、iPhoneの画面は完全に真っ暗な状態になります。そうならない場合は、もう一度手順を最初から試してください。

4. 「復元」をクリックして実行します。

まとめ

iPhoneが黒い画面とスピンホイールで固まるのはよくあるトラブルであり、本記事で紹介した3つの方法で解決できることがほとんどです。ただし、すべての方法を試してもスピンホイールの画面から抜け出せない場合は、ハードウェアの故障が考えられるため、Appleサポートへの問い合わせを検討しましょう。