Office 2013 のインストールに関する究極のトラブルシューティング ガイド

最近、多くのコンピューターに Office 2013 をインストールしていますが、途中でかなりの問題に遭遇しました。 「申し訳ありませんが、問題が発生しました」や「問題が発生しました」などの迷惑なメッセージから、ダウンロードが遅くなり、インストール中に特定の割合でハングアップするまで、これは典型的な Microsoft の問題でした.

Office 2013 を Windows 8 または Windows 7 にインストールしようとしていて問題が発生した場合は、可能な限り多くの解決策を試してみます。ここに記載されていない別の問題が発生した場合は、お気軽にコメントを投稿してお知らせください。

また、Office 2013 を Windows Vista または Windows XP にインストールできないことにも注意してください。次のようなエラー メッセージが表示されます:

<ブロック引用>

これは有効な Win32 アプリケーションではありません

または

<ブロック引用>

最新の Windows オペレーティング システムを使用していないため、Office 製品をインストールできませんでした。この製品をインストールするには、Microsoft Windows 7 (またはそれ以降) が必要です

または

<ブロック引用>

プロシージャ エントリ ポイント K32GetProcessImageFileNameW がダイナミック リンク ライブラリ KERNERL32.dll に見つかりませんでした

それでは、Office 2013 を Windows 7 および Windows 8 にインストールする際に発生する可能性のある問題について説明しましょう。

「問題が発生しました」Office 2013 を修正

最初のインストールが停止し、最初のインストールの上に 2 番目のインストールを開始した場合、このエラーが発生することがあります。インストールが完了する前に何らかの理由でコンピューターを再起動した場合にも、このエラーが発生することがあります。この場合、コントロール パネルに移動し、Microsoft Office 2013 または Microsoft Office 365 をクリックして、[変更] をクリックします。 .

インストールされている Office のバージョンに応じて、[修復] または [オンライン修復] というオプションが表示されます。 Office 365 を使用している場合は、[オンライン修復] と [修復] オプションが表示されます。

何らかの理由でこれが失敗した場合、またはコントロール パネルに Office 2013 が表示されない場合は、Microsoft Fix it から Office 2013 アンインストール ツールをダウンロードしてみてください。ただし、最初に、ここから実行できる Program Install and Uninstall Torubleshooter を実行する必要があります。

https://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

この小さなプログラムは基本的に、レジストリ キーの破損やインストールのブロックなど、インストールまたはアンインストールの破損に関する問題を修復しようとします。このプログラムを実行したら、Office 2013 のすべての残りの Office をアンインストールするための Fix it を実行できます。

https://support.microsoft.com/kb/2739501

また、記事の最後には、上記の 2 つの方法のいずれも機能しない場合に備えて、Office 2013 を手動で削除する手順が記載されています。かなりの数のステップですが、うまくいけば、その段階に到達する必要はありません。上記の 2 つのツールを実行したら、先に進んで再起動し、Office 2013 のインストールを再試行してください。成功することを願っています。

Office 2013 セットアップがさまざまな割合でハングアップする

私がよく遭遇した次の問題は、さまざまなポイントでセットアップがハングアップすることでした。最初に試みることは、単純にコンピューターを再起動することです。 Windows が再起動すると、インストールが続行されるか、インストールを再開して動作することがあります。そうでない場合は、読み進めてください。

80% から 90% の間で停止

セットアップが 80 ～ 90% の間で停止する場合、問題はおそらく印刷スプーラー サービスに関連しています。これを修正するには、印刷スプーラ サービスを停止し、インストールを完了してから、インストールの完了後に再起動する必要があります。 Windows 7 では、[スタート]、[ファイル名を指定して実行] に移動し、services.msc と入力します。 Windows 8 では、チャーム バーを開き、検索ボックスに services.msc と入力します。

サービス コンソールで、印刷スプーラを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。 .

Office 2013 をもう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、インストール後に Services.msc に戻り、[Print Spooler] を右クリックして [開始] をクリックします。この理由は明らかに、HP プリンターが Office のインストールと競合しているためです。意味がありませんが、これで終わりです。

94% で停止

インストールが 94% で停止した場合は、コンピューターを再起動して、問題が解決するかどうかを確認するだけです。そして、はい、それは 94% です!理由はわかりませんが、強制的に再起動する必要があります.

上記以外の割合でインストールが停止した場合は、上記の手順を試すしかありません:Office の修復と、Office 2013 をアンインストールするための Fix it です。

IntegratedOffice.exe

Office 2013 のインストール中に表示される別のエラー メッセージ:

<ブロック引用>

Windows は「C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe」を見つけることができません。名前を正しく入力したことを確認してから、もう一度やり直してください。

幸いなことに、これは非常に簡単な修正です。 Microsoft Fix it ソリューションをダウンロードして、レジストリ内のいくつかのキーを削除できます:

https://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

これを手動で行う必要がある場合は、regedit を管理者として開き、次の 2 つのキーを削除する必要があります:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

キーを削除する前に、まずキーをエクスポートしてください ([ファイル] - [エクスポート])。 Fix it ソリューションを実行するか、キーを手動で削除したら、Office を再度インストールしてみてください。

署名エラーを確認できません

Office 2013 または Office 365 をダウンロードする必要がある場合、実行可能ファイルを実行しようとすると、次のエラーが表示されることがあります:

<ブロック引用>

「申し訳ありませんが、Office 製品のインストールに必要なファイルの署名を確認できません。」

ここでは、エラー メッセージとは関係がないように思われる奇妙な解決策がいくつかあります。まず、無線接続ではなく有線接続を試してください。次に、インストール ファイルを再ダウンロードして、もう一度試してください。

次に、Internet Explorer からインターネット一時ファイルを消去してみてください。迅速に行うには、Microsoft から Fix it ソリューションをダウンロードするだけです。これにより、インターネット一時ファイルが消去されます。

最後に、ダウンロードしたインストール ファイルの名前を実際に変更してみてください。たとえば、ファイル名に [1] のような角かっこで囲まれた数字が含まれている場合は、それを削除してから、インストールを再度実行してください。

「現在サインインできません」エラーを修正

Office 2013 が Microsoft アカウントにリンクされたので、インストール中にこのエラーが発生する可能性があります。いくつか試してみることができます。まず、https://account.live.com にアクセスして、サインインしていないことを確認します。サインインしている場合は、ログアウトしてください。その後、Office をもう一度インストールしてみてください。

それでもうまくいかない場合は、Cookie とインターネット履歴を消去してみてください。これを行うには、IE を開いて [ツール] に移動します。 、インターネット オプション 、一般をクリックします タブで、[削除] をクリックします。 閲覧履歴の下 .

次に、[お気に入りデータを保持する] のチェックを外してください。 [Cookie とウェブサイト データ] にチェックを入れます 、歴史 およびインターネット一時ファイル .

ブラウザを再起動してから、もう一度インストールしてください。最後に、いずれも機能しない場合は、IE で InPrivate ブラウズ セッションを開き、そのセッション内からインストール プログラムを実行してみてください。歯車のアイコンをクリックし、[安全] をクリックします。 [InPrivate ブラウズ] をクリックします。 .

タスク スケジューラをリセット

Office 2013 のインストール中に、いくつかのタスクがタスク スケジューラに追加されます。ここで問題が発生すると、Office 2013 をインストールできなくなる可能性があります。タスク スケジューラをリセットするには、コマンド プロンプトを管理者として開き、「net start schedule」と入力します。 .これにより、タスク スケジューラが確実に実行されます。

次に、[スタート] に移動して タスク スケジューラ と入力し、Windows 7 でタスク スケジューラを開きます。 箱の中。 Windows 8 では、検索チャームを表示し、タスクのスケジュール と入力します。 .

これにより、タスク スケジューラ ライブラリが開きます。展開して Microsoft をクリックします そしてオフィス . 「Office」で始まるタスクを削除してください。私の場合、3 つのタスクがありました。

Office 2013 インストールに関するその他のトラブルシューティングのヒント

これらは、Office 2013 または Office 365 をインストールするときに発生する主要な問題の大部分ですが、上記のいずれもうまくいかない場合に備えて、他にもいくつかのトラブルシューティング手順を実行できます。

1. 特にインストールをダウンロードする必要がある場合は、ウイルス対策プログラムを無効にします。インストールが停止し続ける場合などは、ウイルス対策プログラムまたはファイアウォール プログラムが原因である可能性があります。

2. Internet Explorer の設定をリセットします。これは、他に何もできない場合の最後の手段です。

IE 10 をリセットする – https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

IE 9 をリセットする – https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

IE 8 をリセットする – https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. システム ファイル チェッカーを実行して、保護されているすべてのシステム ファイルを検証し、それらが正しいバージョンであることを確認します。コマンド プロンプトを開き、「sfc /scannow」と入力します。 .

4. Windows 7 を実行している場合は、新しい Windows 管理者プロファイルを作成します。現在のプロファイルに問題がある場合は、Office 2013 のインストール時に問題が発生している可能性があります。

5. ワイヤレス接続ではなく有線接続を試してください。

それはそれについてです！うまくいけば、上記の解決策のいずれかで Office 2013 のインストールの問題が修正されます。そうでない場合は、ここにコメントを投稿してください。お楽しみください!