Microsoft Teamsで「ファイルはロックされています」エラーが出たときの対処法

Microsoft Teamsで「ファイルはロックされています（The file is locked）」というエラーメッセージが表示されると、内容が具体的でないため、原因や解決策を判断するのが難しいことがあります。しかし、いくつかの対処法を順番に試してみることで、問題を解決できる可能性は十分にあります。この記事では、その具体的な方法をご紹介します。

Microsoft Teamsのエラー「ファイルはロックされています」とは

Microsoft Teamsを使用していると、「申し訳ありませんが、問題が発生しました。ファイルはロックされています（Sorry, we ran into a problem, The file is locked）」というエラーに遭遇することがあります。この問題が発生した場合は、以下の3つの解決策を試してみてください。

1. チームから退出し、再度参加する
2. Microsoft Officeのキャッシュをクリアする
3. SharePointからMicrosoft Teamsのファイルを開く

1. チームから退出して再参加する

まず最初に試したいのが、チームからの一度の退出と再参加です。手順は非常に簡単で、チーム名の横にある「その他のオプション」（3つの点が横に並んだアイコン）をクリックし、「チームを退出する」を選択するだけです。

退出後、同じ手順でもう一度チームに参加し直しましょう。これにより、同期の不具合などがリセットされ、エラーが解消される場合があります。

なお、自分でチームから退出することはいつでも可能ですが、組織全体のチーム（org-wide team）から削除される場合は、管理者のみが実行できる操作である点に注意してください。

2. Microsoft Officeのキャッシュをクリアする

Officeキャッシュには、変更内容がクラウドに確実に保存されるようOfficeが使用するファイルが含まれています。クラウド上の他のアプリとOfficeを併用している環境では、アプリが応答しなくなり、Officeを閉じる前に正しく同期できなかったり、気づかないうちにキャッシュが破損したりすることがあります。そのような場合は、Microsoft Officeのキャッシュをクリアするのが効果的です。

「エクスプローラー」を起動し、以下のアドレスに移動します。

C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

このパスはOffice 2016の場合の例です。お使いのOfficeのバージョンによって、パス内の数値（16.0など）は異なる場合がありますのでご注意ください。

該当フォルダ内にある「OfficeFileCache」フォルダを開き、「FSD」および「FSF」で始まる名前のファイルをすべて削除します。

削除が完了したら、Teamsに再度アクセスし、エラーが解決したかどうかを確認してください。

3. SharePointからMicrosoft Teamsのファイルを開いてみる

SharePointは、Teamsの既定の「ファイル」タブの機能を支えているコンテンツサービスです。そのため、このエラーを回避するには、問題のファイルをSharePoint側から直接編集してみるのも有効な手段です。

具体的には、まずSharePointで対象のファイルが保存されているライブラリを開きます。

次に、ツールバー上の省略記号（…）をクリックし、「チェックアウト」を選択します。

チェックアウトが完了したら、Microsoft Teamsで同じファイルを開いてみてください。これで正常にアクセスできるようになっているはずです。

上記のいずれかの方法で、問題が解決していることを願っています。