Microsoft Teamsエラー80090016の解決方法｜「TPMに問題が発生しました」を修正する手順

プロファイルに問題がない場合でも、Microsoft Teamsでエラーコード80090016が表示され、「お使いのコンピューターのトラステッド プラットフォーム モジュール（TPM）に問題が発生しました」というメッセージが出ることがあります。このエラーが発生すると、問題が解決するまでTeamsに参加できなくなるため、業務に支障をきたす大きな問題になりかねません。この記事では、短期間でこの問題を解決できる対処法を詳しく解説します。

Microsoft Teamsエラー80090016とは？

Microsoft Teamsのエラー80090016は、主にデスクトップアプリ版で発生し、ブラウザ版ではほとんど見られません。また、組織から提供された教育機関向けアカウントで発生しやすい傾向があります。この問題を解決するには、以下の手順で.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyのエントリを削除する必要があります。

1. Windowsの設定を開きます。
2. 「アカウント」を選択します。
3. 下にスクロールして「職場または学校」にアクセスします。
4. 接続を解除するアカウントを選択します。
5. .AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyのフォルダを削除します。
6. 再度ログインする際は、「このアプリのみにサインインする」ボタンを選択します。
7. これで問題が解決するはずです。

.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyフォルダを削除しても改善しない場合は、次の方法も試してみてください。

• PINを新しく設定する
• アプリのキャッシュをクリアする
• ADALを無効化する

それでは、各手順をより詳しく見ていきましょう。

方法1：.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyフォルダを削除する

Windowsボタンをクリックして「設定」を選択します。ショートカットキーのWin + Iを押して、直接設定画面を開くこともできます。

左側のパネルから「アカウント」を選択し、右側に移動して下にスクロールすると「職場または学校」という項目が表示されます。

その下にあるアカウントを選択し、「切断」ボタンをクリックしてログアウトします。

次に、PC上の以下のパスへ移動します。

C:\users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

フォルダが見つかったら、右クリックして「削除」を選択します。

削除が完了したら、Teamsアカウントに再度ログインしてみてください。このとき、必ず「このアプリのみにサインインする」というリンクをクリックしてください。WindowsがTeamsウィンドウを初期化し、アプリが起動します。

方法2：PINを新しく設定する

場合によっては、この方法が非常に効果的です。まず、管理者アカウントでWindows PCにログインします。

次に、タスクバーのエクスプローラーアイコンをクリックしてファイルエクスプローラーを起動し、以下のパスに移動します。

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

NGCフォルダ内のすべてのファイルを削除します。この操作後、Windowsへのログインにはパスワードを使用する必要があります。

一部のファイルが削除できない場合は、NGCフォルダを右クリックして名前を変更してください。

その後、Windowsの設定を開き、左側のパネルから「アカウント」→「サインイン オプション」を選択します。

「PINを追加」ボタンをクリックし、新しいPINを入力します。

方法3：アプリのキャッシュをクリアする

破損したキャッシュファイルは、アプリケーションに関連するさまざまな予期しないエラーを引き起こす原因となります。Microsoft Teamsエラー80090016が表示された場合は、まずキャッシュのクリアを試みましょう。

そのために、まずTeamsアプリを終了します。

Windowsの検索バーに以下のパスを入力します：%appdata%\Microsoft\teams

次に、以下のフォルダ内のすべてのファイルを削除してください。

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage

%appdata%\Microsoft\teams\Cache

%appdata%\Microsoft\teams\databases

%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

%appdata%\Microsoft\teams\tmp

完了したら、PCを再起動し、Teamsを再度起動します。

方法4：ADALを無効化する

ADAL（Microsoft Azure Active Directory Authentication Library）は、.NET Frameworkのツールの一つで、クライアントアプリケーションの開発者がオンプレミスのActive Directoryやクラウドに対してユーザー認証を行えるようにするものです。トラステッド プラットフォーム モジュール（TPM）上でADALを無効にすることで、Microsoft Teamsのエラーが解消されることがあります。

この方法を試すには、Teamsを終了してレジストリエディターを開きます。

以下のパスに移動してください。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

ここで、新しいDWORD値を作成し、名前をEnableADALとします。

EnableADALをダブルクリックし、値を0（ゼロ）に設定します。

その後、問題が解決しているか確認してください。これでエラーは解消されるはずです。

以上の手順で、Microsoft Teamsエラー80090016は表示されなくなるでしょう。

関連記事：Outlookで「Trusted Platform Module has malfunctioned」エラー80090030・80090016が発生する場合の対処法。

Microsoft TeamsとZoom、どちらが優れている？

Microsoft Teamsは、組織で働く人々により適しており、社内コラボレーションのための優れたツールです。一方、Zoomは顧客や外部ベンダーとのやり取りなど、社外とのコミュニケーションに好まれる傾向があります。セキュリティの面では、Microsoft TeamsはZoomビデオ会議アプリよりも優れていると言われています。