【解決策】「Outlookにログオンできません。ネットワークに接続していることを確認してください」エラーの直し方

Microsoft Office をインストールして Outlook を使用していると、さまざまなトラブルに遭遇することがあります。そのひとつが、以下のようなエラーメッセージです。

「Outlook にログオンできません。ネットワークに接続していること、および適切なサーバー名とメールボックス名を使用していることを確認してください。プロファイル内の Microsoft Exchange 情報サービスに必要な情報がありません。正しい Microsoft Exchange 情報サービスを使用するようにプロファイルを変更してください。」

このエラーは、Microsoft Office の更新プログラムを適用した直後に発生することが多いことで知られています。Outlook で最初のメールアカウントを追加すると、アカウント情報を保存するための「プロファイル」が自動的に作成されます。このプロファイルが何らかの理由で破損すると、上記のエラーメッセージが表示されてしまうのです。

この問題を解決するには、主に2つの方法があります。

• Outlook に登録されているアカウントを一度削除し、再度追加する
• 現在のプロファイルを丸ごと削除し、アカウントを再設定する

多くの場合、後者の「プロファイルを作り直す」方法の方が効果的です。以下では、既存の Outlook プロファイルを削除して新しいプロファイルを作成する手順を詳しく解説します。

「Outlookにログオンできません」エラーの対処手順

このエラーを修正するには、以下の手順に従ってください。

1. タスクバーの検索ボックスで「コントロールパネル」を検索します。
2. 検索結果からコントロールパネルを開きます。
3. 「メール (Microsoft Outlook)」をクリックします。
4. 「プロファイルの表示」ボタンをクリックします。
5. 対象のプロファイルを選択し、「削除」ボタンをクリックします。
6. 「追加」ボタンをクリックします。
7. 新しいプロファイル名、メールアドレス、パスワードを入力します。
8. PC で Outlook を起動し直します。

詳しい操作方法

作業を始める前に、PC がインターネットに正しく接続されていることを必ず確認してください。

接続に問題がない場合は、コントロールパネルを開き、右上の「表示方法」を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に変更します。すると「メール (Microsoft Outlook 2016)」という項目が表示されます（お使いの Outlook のバージョンによって表記は異なります）。

それをクリックすると「メールのセットアップ」ウィンドウが開きますので、「プロファイルの表示」ボタンを押します。

次の画面に、以前作成したプロファイルの一覧が表示されます。対象のプロファイルを選択して「削除」ボタンをクリックしてください。

確認のポップアップが表示されたら、「はい」など肯定の選択肢を選びます。既存のプロファイルを削除したら、続けて新しいプロファイルを作成します。

「追加」ボタンをクリックし、プロファイル名、メールアドレス、パスワードなどの必要な情報を入力して、アカウントを Outlook に再登録しましょう。

ここまでの手順を完了すれば、エラーは解消され、通常どおり Outlook を使用できるようになるはずです。

よくある質問

Q. 「Outlook にログオンできません。ネットワークに接続していることを確認してください」エラーを修正するには？

このエラーを修正するには、既存のプロファイルを削除して新しいプロファイルを作成するのが最も確実な方法です。Outlook 内部の競合によってこのエラーが発生することもありますが、プロファイルを作り直すことでほぼ解決できます。

Q. Outlook がネットワークに接続できないのはなぜ？

このエラーが表示される原因は、主に2つ考えられます。1つ目は、インターネットに接続されていない、または接続が不安定になっているケースです。この場合は、まずルーターの再起動や回線の確認など、ネットワーク接続自体を修復する必要があります。2つ目は、Outlook のプロファイルが破損しているケースです。この場合は、古いプロファイルを削除して新しいプロファイルを作成しましょう。

この方法でお困りの問題が解決しましたか？ぜひコメントでお知らせください。

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