Microsoft Office プロダクトキーインストールエラー 0x80070005 の対処法・解決ガイド

Microsoft Officeは、Microsoft社の中核製品の一つであり、他の多くのソフトウェアと同様に、ライセンス認証エラーに悩まされることがあります。通常、ライセンス認証エラーは、設定が正しく見えてもWindows上のOfficeソフトウェアがライセンスを検証できない場合に表示されます。Office 2016のプロダクトキーインストールエラー0x80070005は、Office 365、Office 2013、Office 2016で共通して発生するエラーです。本記事では、Microsoft Office 2016のライセンス認証エラー0x80070005を簡単に解決する方法をご紹介します。

エラーコードは次のように表示されることがあります。

「申し訳ございません。問題が発生したため、現在この操作を実行できません。後ほどもう一度お試しください。(0x80070005)」または「プロダクトキーのインストール中に問題が発生しました」

Office 365およびOffice 2016用のライセンス認証トラブルシューティングツールを使用するか、手動でトラブルシューティングを行うことで、このエラーを解決できます。このエラーは、Officeがライセンスを検証できない場合に表示されます。原因としては、バージョンの問題、アップグレードの失敗、一時的な障害、インストール台数の超過、製品の有効期限切れなどが考えられます。

Officeプロダクトキーインストールエラー0x80070005の解決方法

問題の内容は明確です。Windowsがプロダクトキーを検証できない、またはOfficeのアップグレード後に突然アクティブ化できなくなっている状態です。これらの製品は有料サブスクリプションで提供されているため、ユーザーにフルアクセスを許可する前に、Microsoft側がライセンスを検証する必要があります。

1. Office 365サブスクリプションが有効か確認する

Officeサブスクリプションをお持ちの場合、まず最初に行うべきことは、ライセンスがまだ有効であるかどうかを確認することです。「サービスとサブスクリプション」のページで確認できます。

• account.microsoft.comにアクセスし、該当セクションに移動します。
• ページでOffice 365を見つけ、更新を求められているか、アクティブ化されているかを確認します。
• 更新を求められている場合は、支払いを行ってからアクティブ化する必要があります。
• アクティブ化されている場合は、「Officeをインストール」というリンクに従い、PCやMacにインストールできるかどうかを確認してください。なお、Office 365ではインストールできるデバイス数に制限があります。

2. Officeソフトウェアを最新の状態にする

Microsoft StoreからOfficeをインストールした場合は、ストアに戻り、利用可能なアップデートがないかを確認してください。ある場合は、必ずアップデートを実行してください。Microsoft公式サイトから直接ダウンロードした場合やディスクからインストールした場合は、以下の手順に従ってください。

1. Word、Excel、PowerPointなど、任意のOfficeアプリケーションを開きます。
2. ファイル > アカウントをクリックします。
3. 製品情報の下にある更新オプション > 今すぐ更新をクリックします。
4. 今すぐ更新が表示されない場合は、更新オプション > 更新を有効にするをクリックして自動更新をオンにします。その後、再度更新オプション > 今すぐ更新をクリックします。

3. 管理者としてOfficeを実行してライセンス認証を完了する

多くの場合、Officeに必要な権限がないためにライセンスのアクティブ化に失敗することがあります。これはまれなケースですが、Windows 10のOfficeアプリケーションを管理者権限で実行することで、アクティブ化できる可能性があります。

1. すべてのOfficeプログラムを閉じます。タスクマネージャーでバックグラウンドで実行中のOfficeプロセスがないかも確認し、あれば終了させてください。
2. スタートメニューの一覧からWordなどのアプリケーションを見つけ、右クリック > 「管理者として実行」を選択します。
3. ファイル > アカウント > 「製品のライセンス認証」に移動します。

これで解決するかどうか、確認してみてください。

4. コマンドプロンプトからライセンス認証を行う

管理者権限でコマンドプロンプトを開く方法をご存知の場合は、それを開いてください。ご存知ない場合は、Windows + Xキーを押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。

次に、以下のコマンドをコピーして貼り付け、各コマンドの後にEnterキーを押します。お使いのOfficeのバージョン(32ビット/64ビット)を必ず確認してください。

64ビット版のOfficeをお持ちの場合:

CD C:\Program Files\Microsoft Office 16\root\Office16

cscript ospp.vbs /act

32ビット版のOfficeをお持ちの場合:

CD C:\Program Files(x86)\Microsoft Office 16\root\Office16

cscript ospp.vbs /act

5. Office 365およびOffice 2016用ライセンス認証トラブルシューティングツールを使う

上記のどの方法でも解決しない場合は、トラブルシューティングツールを使用してください。Officeチームは、ライセンス認証を支援する専用のトラブルシューターアプリケーションを提供しています。Microsoftの公式サイトからダウンロードし、管理者権限で実行してください。

これらの方法で問題が解決するはずです。それでも解決しない場合は、電話またはチャットでMicrosoft Officeサポートチームにお問い合わせください。Microsoft Office 2016のプロダクトキーインストールエラー0x80070005の解決を丁寧にサポートしてくれます。

エラー0x80070005が発生するその他のシナリオ

エラー0x80070005は非常に汎用的なエラーコードであり、Office以外でも以下のようなシナリオで表示されることがあります。

• 既定の保存場所を設定できない場合
• OneDrive
• システムの復元
• Windowsのライセンス認証
• IPersistFile Save failed
• Windowsサービス
• Windowsストアアプリ
• Windows Update
• タスクスケジューラ
• Chromeのアップデート時