Windows 11/10でExcelがフリーズ・クラッシュ・応答しなくなる場合の対処法

Microsoft Excelのユーザーから、ソフトウェアの不具合に関する相談が複数寄せられています。具体的には、新しいファイルを開こうとするたびに、あるいはその半分以上の確率でプログラムがクラッシュしてしまうというものです。では、この問題を解決することはできるのでしょうか?答えは「はい」です。本記事では、その解決方法について詳しく解説していきます。

この問題の原因はさまざま考えられるため、記事の最後までに問題を解決できるよう、複数の修正方法をご紹介します。どれか一つが有効になるまで、順番に試してみることをおすすめします。それでは始めましょう。

Excelがフリーズ・クラッシュ・応答しなくなるときのエラー

問題が発生した際には、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• Excelは応答していません。
• Excelは動作を停止しました。
• 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。

マクロの実行中、保存時、ネットワーク上のファイルを開くとき、コピーや貼り付け、行の削除などの操作中にMicrosoft Excelがクラッシュしたりフリーズしたりする場合は、以下の対処法が役立つかもしれません。

1. Excelをセーフモードで起動する
2. アドインを無効化する
3. 最新のアップデートをインストールする
4. ファイルがサードパーティ製アプリによって生成されたものか確認する
5. 選択スタートアップを実行する

1] Excelをセーフモードで起動する

外部の何らかの要因によってExcelが異常動作しているかどうかを確認するには、セーフモードで起動するのが最も効果的です。起動するには、プログラムの起動時にCtrlキーを押し続けるか、コマンドプロンプトを開いてexcel.exe /safeと入力し、Enterキーを押します。

セーフモードですべての問題が解消される場合は、有効になっているアドインの中に原因がある可能性が高いです。その場合は、次の手順でアドインを無効化しましょう。

2] アドインを個別に無効化する

アドインを無効化する前に、必ずセーフモードで起動しておきましょう。通常モードでも操作自体は可能ですが、Excelが勝手に終了してしまう原因が特定できていない段階では、安全な方法を選ぶのが賢明です。

すべてのアドインを無効化するには、ファイル>オプション>アドインの順にクリックします。次にCOMアドインを選択し、設定(G)ボタンをクリックしてください。表示された有効なアドインの一覧からすべてのチェックボックスを外し、OKをクリックします。最後にExcelを終了し、Windowsパソコンを再起動すれば準備完了です。

3] 最新のアップデートをインストールする

Windowsの設定によっては、Officeの最新アップデートがまだ適用されていない可能性があります。常に最新の更新プログラムを受け取れるようにするには、Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。

続いてWindows Update(旧:更新とセキュリティ)をクリックし、「詳細オプション」までスクロールします。このセクション内にある「他の Microsoft 製品の更新プログラムも入手する」という項目がオンになっていることを確認してください。その後、一つ前の画面に戻り、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

利用可能なアップデートがある場合はインストールを行い、パソコンを再起動してから、クラッシュの問題が解決したかどうかを再度確認しましょう。

4] ファイルがサードパーティ製アプリによって生成されたものか確認する

場合によっては、サードパーティ製アプリケーションがExcelファイルを生成していることがあります。しかし、そのような場合、ファイルが正しく生成されておらず、一部の機能が正常に動作しないことがあります。

ここで必要なのは、サードパーティ製アプリによるExcelファイルへのアクセスを禁止し、そのファイルを直接Excelで開いてみることです。それでも開けない場合は、問題の原因が別の場所にあると考えられます。

関連記事: Microsoft ExcelのCPU使用率が高くなる場合の対処法。

5] 選択スタートアップを実行する

ここまで試しても問題が解決しない場合は、パソコンの起動構成を疑ってみましょう。再起動後に特定のサービスやプログラムが正常に読み込まれていない可能性があります。選択スタートアップが有効になっていない場合は、これを有効にすることをおすすめします。

Windowsキー + Rを押し、msconfigと入力してEnterキーを押します。システム構成ウィンドウが表示されるので、「全般」タブに移動し、「選択したスタートアップ」を選択してください。その後、パソコンを再起動し、Excelがまだ不調かどうかを確認しましょう。

この記事がお役に立てば幸いです!