Microsoft Teamsが再起動を繰り返すときの対処法【Windows 11/10対応】

Microsoft Teamsは、ビデオ通話業界において最も代表的なツールの一つです。しかし、有名なアプリだからといって問題が起きないわけではなく、実際に多くのユーザーから「パソコン上でアプリが勝手に再起動してしまう」という声が寄せられています。この記事では、Microsoft Teamsが繰り返し再起動する問題に対して、試せる対処法をすべて詳しく解説します。

Microsoft Teamsが再起動を繰り返す原因は?

この問題を引き起こす要因はいくつもありますが、最も多いのはアプリキャッシュの破損です。破損したキャッシュは簡単に削除できるため、この記事の後半でその手順を紹介します。より深刻なケースとしては、アプリ自体の破損が考えられます。インストーラーパッケージが壊れていると、アプリが再起動やクラッシュを繰り返すことがあります。

Microsoft Teamsが再起動し続けるときの対処法

WindowsパソコンでMicrosoft Teamsが再起動を繰り返す場合は、まずWindows 11/10を最新の状態に更新してください。トラブルシューティングを行う前に、OSを最新化しておくことが重要です。Teamsが再起動すると、重要な会議の通話が切断されてしまうため、早めの対処が必要です。以下の修正方法を順番に試してみてください。

1. Microsoft Teamsアプリを強制終了する
2. パソコンを再起動する
3. Microsoftのキャッシュファイルを削除する
4. Microsoft Teamsを修復またはリセットする
5. Microsoft Teamsをアンインストールして再インストールする

それでは、最初の対処法から見ていきましょう。

1. Microsoft Teamsアプリを強制終了する

まずは、Microsoft Teamsのプロセスを強制終了してみましょう。タスクマネージャーを使ってプロセスを停止し、再度起動することで問題が解消する場合があります。

1. Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。
2. [プロセス]タブで「Microsoft Teams」を探します。
3. 右クリックして「タスクの終了」を選択します。

その後、Microsoft Teamsを再度起動し、突然再起動する現象が収まったかどうかを確認してください。

2. パソコンを再起動する

再起動により、パソコンをクリーンな状態で立ち上げることができます。単純な不具合の多くは再起動だけで解決することでも知られているので、まず試してみる価値のある方法です。

3. Teamsのキャッシュファイルを削除する

このエラーの最も一般的な原因の一つがキャッシュの破損であるため、キャッシュをクリアすることで問題が解決することがあります。キャッシュファイルは定期的に削除するのがおすすめです。以下の手順で、不良または破損したキャッシュファイルを削除しましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「%appdata%」と入力して「OK」をクリックします。
3. 「Microsoft」フォルダを開きます。
4. Teamsに関連するフォルダをすべて削除します。

キャッシュの削除は意外と見落とされがちな対処法ですが、効果的な場合が多い方法です。これでTeamsが突然落ちる問題が解決することを願っています。

4. Microsoft Teamsを修復またはリセットする

Windows 11/10でMicrosoft Teamsを修復またはリセットするには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開きます。
2. [アプリ]>[アプリと機能]をクリックします。
3. 「Microsoft Teams」を探します。
4. 縦に並んだ3点メニュー(⋮)をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
5. 表示された画面で「修復」または「リセット」を選択します。

5. Microsoft Teamsをアンインストールして再インストールする

キャッシュの削除でも改善しない場合は、Microsoft Teamsを一度削除してみましょう。アンインストールすることで、破損したファイルや不良ファイルをすべて取り除くことができます。

Windows 11/10でMicrosoft Teamsをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. 設定を開きます。
2. [アプリ]>[アプリと機能]をクリックします。
3. 「Microsoft Teams」を探します。
   • Windows 11の場合:縦に並んだ3点メニュー(⋮)をクリックし、「アンインストール」を選択します。
   • Windows 10の場合:「Microsoft Teams」を選択して「アンインストール」をクリックします。

その後、もう一度インストールしてください。再インストールすれば、最新バージョンのMicrosoft Teamsが導入されます。

Teamsがクラッシュを繰り返す原因は?

MS Teamsのクラッシュにはさまざまな要因があります。主な原因はシステムファイルの破損やキャッシュの破損ですが、それ以外にも見落とされがちな原因として、サーバー側の障害や資格情報(サインイン情報)の問題などが挙げられます。Teamsのクラッシュを止めるには、これらすべての可能性を一つずつ確認することが大切です。

あわせて読みたい:Microsoft TeamsのメモリおよびCPU使用率が高くなる問題を解決する方法