Microsoft Teamsでチャットメッセージが表示されないときの対処法

Microsoft Teamsアプリを開いたところ、チャットメッセージが読み込まれない、または表示されずにお困りではありませんか?「チャットを取得できませんでした(We had some trouble getting your chats)」や「メッセージの更新中に問題が発生しました(We're having trouble updating your messages.)」といったエラーメッセージが表示される場合もあります。

Microsoft Teamsでチャットが表示されない原因は?

チャットメッセージの蓄積によってアプリの動作が遅くなっていることや、インターネット接続不良が主な原因として考えられます。まれに、Teamsのファイルが破損しているケースもあります。

チャットメッセージが表示されないときの解決策

Teamsでチャットメッセージが読み込まれない・表示されない問題を解決するには、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. インターネット接続を確認する
2. Teamsからサインアウトし、パソコンを再起動する
3. Web版Teamsを使用する
4. ディスククリーンアップを実行する
5. Microsoft Teamsを修復またはリセットする
6. Teamsをアンインストールして再インストールする

1. インターネット接続を確認する

問題の原因がインターネット接続不良である可能性があります。モデムの状態を確認し、一度再起動してみてください。

2. Teamsからサインアウトし、パソコンを再起動する

Teamsアカウントからサインアウトし、パソコンを再起動してから、問題が解決したかどうかを確認します。

3. Web版Teamsを使用する

デスクトップ版やモバイル版のTeamsを使用している場合は、Web版(https://teams.microsoft.com/)を試してみてください。

4. ディスククリーンアップを実行する

以下の手順でディスククリーンアップを実行します。

検索バーに「ディスククリーンアップ」と入力します。

次に、Teamsがインストールされているドライブを選択します。

「一時インターネットファイル」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

ポイントは、キャッシュをすべて削除することです。

5. Microsoft Teamsを修復またはリセットする

Windowsの「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」を開き、一覧からMicrosoft Teamsを見つけます。「詳細オプション」をクリックし、「修復」または「リセット」を実行して、問題が改善するかどうかを確認してください。

6. Teamsをアンインストールして再インストールする

検索バーに「Teams」と入力します。

Teamsを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

もうひとつの方法として、「設定」から操作する方法もあります。

「設定」画面の左側のメニューから「アプリ」をクリックします。

右側の「アプリと機能」をクリックします。

下にスクロールしてMicrosoft Teamsを見つけ、横にある「…」(三点リーダー)をクリックして「アンインストール」を選択します。

その後、パソコンを再起動し、アプリを再度ダウンロードしてインストールします。

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このガイドがお役に立てば幸いです。

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