Microsoft Teamsが再起動し続ける問題の対処法【8つの解決策】

Microsoft Teamsは、企業で幅広く活用されている生産性向上向けのコミュニケーションアプリです。しかし、バグが原因で「Microsoft Teamsが再起動し続ける」という問題が発生することがあります。この不具合は業務の妨げになるだけでなく、他の作業にも支障をきたす可能性があります。同じ問題でお困りの方に向けて、本記事ではTeamsが再起動を繰り返す症状の原因と、確実な解決方法を順番に解説します。

Microsoft Teamsが再起動し続ける問題の直し方

なぜTeamsが再起動し続けるのか？

まず、このエラーの主な原因を確認しておきましょう。原因を把握することで、より的確な対処が可能になります。

• 古いバージョンのOffice 365：TeamsはOffice 365の一部のため、Office 365が最新版に更新されていないと、再起動やクラッシュを繰り返すことがあります。
• 破損したインストールファイル：Teamsのインストールファイルが破損または欠落していると、このエラーが発生する可能性があります。
• 破損したキャッシュファイル：Teamsが生成するキャッシュファイルが破損すると、「再起動し続ける」エラーにつながることがあります。

それでは、PC上でTeamsが繰り返し再起動する問題を解消するための具体的な方法を、一つずつ見ていきましょう。

方法1：タスクマネージャーでTeamsのプロセスを終了する

Teamsを終了しても、バックグラウンドのプロセスに不具合が残っている場合があります。以下の手順でプロセスを強制終了し、問題が解決するか確認してください。

1. Windowsの検索バーで「タスクマネージャー」と入力し、検索結果の最上位候補をクリックして開きます。

2. タスクマネージャーウィンドウ左下の「詳細情報」をクリックします。ボタンが表示されていない場合は、次の手順へ進んでください。

3. 「プロセス」タブを選択し、「アプリ」セクションから「Microsoft Teams」を選びます。

4. 画面右下にある「タスクの終了」ボタンをクリックします。

その後、Teamsを再度起動して問題が解決したか確認してください。改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：パソコンを再起動する

OSのメモリ上に残った不具合を取り除くため、パソコンを再起動してみましょう。

1. 画面左下の「Windowsアイコン」をクリックするか、キーボードのWindowsキーを押します。

2. 「電源」アイコンをクリックし、「再起動」を選択します。

3. 電源アイコンが見つからない場合は、デスクトップ画面で「Alt + F4」キーを同時に押します。「Windowsのシャットダウン」画面が表示されるので、「再起動」を選んで実行してください。

再起動が完了したら、Teamsの問題が解決しているかどうかを確認しましょう。

方法3：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトがTeamsの一部機能をブロックしている可能性があります。以下の手順で一時的に無効化してみてください。

1. 使用中のウイルス対策ソフトを開き、「設定」にアクセスします。

2. 「無効化」ボタンまたは類似の項目を探してクリックします。

注意：手順は使用しているウイルス対策ソフトによって異なる場合があります。

ウイルス対策ソフトを無効化することで、Teamsとの競合が解消され、クラッシュや再起動の問題が改善されることがあります。

方法4：Teamsのキャッシュファイルを削除する

PCに保存されたTeamsのキャッシュファイルを削除することで、問題が解決する場合があります。以下の手順を試してみてください。

1. Windowsの検索バーで「ファイル名を指定して実行」を検索して開きます（または「Windowsキー + R」を同時に押します）。

2. ダイアログボックスに以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押します。

%AppData%\Microsoft

3. 開いたMicrosoftフォルダ内にある「Teams」フォルダを開きます。

4. 次のフォルダを一つずつ削除してください。

application cache\cache
blob_storage
databases
cache
GPUcache
IndexedDB
Local Storage
tmp

5. すべてのフォルダを削除したら、変更を保存するためにPCを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法（Office 365の更新）に進みましょう。

方法5：Office 365を最新版に更新する

古いバージョンのOffice 365が原因で問題が発生している可能性があるため、最新版への更新を試みましょう。

1. Windowsの検索バーで「Word」を検索し、検索結果をクリックして開きます。

2. 「新規」をクリックして新しいWord文書を作成し、「空白の文書」を選択します。

3. 上部リボンから「ファイル」をクリックし、「アカウント」または「Officeアカウント」というタブを探します。

4. 「アカウント」を選択したら、「製品情報」セクションに移動し、「更新オプション」をクリックします。

5. 「今すぐ更新」をクリックすると、保留中のアップデートが自動的にインストールされます。

更新が完了したら、Teamsを開いて問題が解決したか確認してください。改善しない場合は、次の方法に進みます。

方法6：Office 365を修復する

前の方法でOffice 365を更新しても改善しない場合は、修復機能を試してみましょう。

1. Windowsの検索バーで「アプリの追加と削除」を検索し、最初の検索結果をクリックします。

2. 「このリストを検索」ボックスに「Office 365」または「Microsoft Office」と入力し、「Microsoft Office」をクリックして「変更」を選択します。

3. 表示されたポップアップウィンドウで「オンライン修復」を選択し、「修復」ボタンをクリックします。

修復プロセスが完了したら、Teamsを開いて問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法7：新しいユーザーアカウントを作成する

一部のユーザーからは、新しいユーザーアカウントを作成してそこでOffice 365を使用することで問題が解決したという報告があります。以下の手順で試してみてください。

1. Windowsの検索バーで「アカウントの管理」を検索し、最初の検索結果をクリックして「アカウント設定」を開きます。

2. 左側のメニューから「家族とその他のユーザー」タブを選択します。

3. 画面右側の「このPCにほかのユーザーを追加する」をクリックします。

4. 画面の指示に従って、新しいユーザーアカウントを作成します。

5. 新しいアカウントでMicrosoft OfficeとTeamsをダウンロード＆インストールします。

その後、Teamsが正常に動作するか確認してください。問題が残る場合は、最後の方法に進みましょう。

方法8：Microsoft Teamsを再インストールする

Teamsアプリ自体に破損したファイルや不正なコードが含まれている可能性があります。アプリをアンインストールして残余ファイルを削除した後、再インストールすることで問題を解決できます。

1. 本ガイドの手順に従って「アプリの追加と削除」を開きます。

2. 「アプリと機能」セクションの「このリストを検索」ボックスに「Microsoft Teams」と入力します。

3. 「Teams」アプリケーションをクリックし、「アンインストール」を選択します。

4. アプリのアンインストール後、方法4を実行してすべてのキャッシュファイルを削除します。

5. 次に、Microsoft Teamsの公式サイトにアクセスし、「デスクトップ用にダウンロード」をクリックします。

6. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをクリックしてインストーラーを起動し、画面の指示に従ってMicrosoft Teamsをインストールします。

まとめ

本記事では、Microsoft Teamsが再起動し続ける問題に対して、プロセスの終了から再インストールまで、段階的に試せる8つの解決策をご紹介しました。軽微な不具合であれば、再起動やキャッシュの削除だけで改善することも多いです。上記の方法を順番に試しても問題が解決しない場合は、Microsoftの公式サポートに問い合わせることも検討してください。このガイドがお役に立てば幸いです。ご不明な点があれば、お気軽にコメント欄でお知らせください。