【解決法】ExcelファイルをプレビューするとOutlook 2016がフリーズする問題の対処方法

Microsoft Outlookは、世界中の多くのユーザーに愛用されているメールクライアントです。豊富な機能と高い利便性を備えており、Windowsユーザーの間で根強い人気を誇っています。しかし、他のソフトウェアと同様に、Outlookにもいくつかの弱点や不具合が存在し、リリース当初からユーザーを悩ませてきました。

Outlookが一時的にハングしたりフリーズしたりする原因は複数考えられます。主な原因は以下の通りです。

1. 最新のアップデートが適用されていない。
2. 別のプロセスがOutlookを使用している。
3. Outlookがメール内の外部コンテンツ（画像など）をダウンロードしている。
4. 以前にインストールしたアドインがOutlookの動作を妨げている。
5. メールボックスのサイズが大きすぎる。
6. AppDataフォルダーがネットワークフォルダーにリダイレクトされている。
7. Officeアプリケーションの修復が必要になっている。
8. Outlookデータファイル（PST/OST）が破損している。
9. ウイルス対策ソフトが古い、またはOutlookと競合している。
10. ユーザープロファイルが破損している。
11. 別のプログラムがOutlookと競合している。

ユーザーの間で特に報告が多いのが、プレビューモードでExcelファイルを選択した瞬間にOutlookがフリーズするという現象です。フリーズ自体は数秒程度で自然に収まることが多いものの、頻繁に発生すると作業効率が落ち、非常にストレスを感じる原因となります。

• この問題が発生した際にエラーメッセージは表示されますか？
  いいえ、エラー表示は一切ありません。
• いつから問題が始まりましたか？
  2016年9月頃から発生しています。
• フリーズ中のクリック操作はどうなりますか？
  フリーズが解除された直後に、押した分だけ一気に反映されます。

それでは、このフリーズ問題を解消するための具体的な対処法を見ていきましょう。

方法1：Outlookを開いたまま待つ

1. フリーズしてもすぐにクリックや再起動をせず、そのまま待ちましょう。多くの場合、5～10秒ほどでフリーズは自然に解消します。Microsoftもこの問題の修正に取り組んでいます。
2. Outlook 2013など旧バージョンのMS Office製品を使用している場合は、最新版へアップグレードすることでExcelファイルとの互換性が大幅に向上します。
3. より快適に利用するためにも、MS Officeを2016版へアップグレードすることをおすすめします。

方法2：Excelを最新版に更新する

1. 任意のMS OfficeアプリケーションまたはOutlookを開き、「ファイル」メニューから「Office アカウント」を選択します。
2. 「更新オプション」を開き、「今すぐ更新」を選択します。
3. 2016版への更新を選び、ウィザードの指示に従って更新を完了させます。

方法3：アドインを確認・無効化する

MS Officeを更新しても問題が解決しない場合は、以下の手順を試してください。

アドインは本来、ユーザー体験を向上させるために提供されていますが、特定の環境では不具合の原因になることもあります。以下の手順でアドインを安全モードで確認しましょう。

1. Windows 10の場合：「スタート」→「すべてのアプリ」→「Windows システムツール」→「ファイル名を指定して実行」の順に選択します。Windows 8の場合はアプリ画面から「ファイル名を指定して実行」を開き、Windows 7の場合は「スタート」ボタンから直接アクセスできます。
2. Windows 8および10のユーザーは、「ファイル名を指定して実行」の入力欄に「excel /safe」と入力してEnterキーを押します。
3. Windows 7のユーザーは、プログラムとファイルの検索ボックスに同じコマンドを入力して「OK」をクリックします。
4. セーフモードで起動したら、「ファイル」→「オプション」→「アドイン」の順に移動します。
5. 下部の管理欄で「COM アドイン」を選択して「設定」をクリックし、リスト内のすべてのチェックボックスをオフにします。
6. 「OK」をクリックして画面を閉じ、Outlookを再起動して結果を確認します。