修正：サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした。 （＃76997）」

このエラーは、ユーザーがGmailアカウントを使用してメールを送信しようとしたときに表示され、エラーにより送信できなくなります。 「おっと…サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした。 （＃76997）」と表示されます。これは主に、ブラウザを使用してメールを送信するときに発生します。

問題が発生する原因は何ですか？

この問題は、ユーザーが作成したばかりのアカウントから、まだGoogleに登録されていないメールを送信しようとしたときに発生することがあります。また、1つのメールを複数のユーザーに送信しようとすると同じエラーが発生する可能性があります。

これは、重要なメールの送信に苦労しているビジネスユーザーにとって大きな問題になる可能性があり、問題をできるだけ早く処理することが重要です。同じ問題を抱えているユーザーに役立つ最も役立つ方法をいくつか見てみましょう！

解決策1：ブラウザの閲覧データを消去する

ユーザーは、閲覧データを消去するだけで、それぞれのブラウザでこの問題が発生したときにこの問題を解決することができました。このデータは時間の経過とともに加算され、特にメールクレデンシャルであらゆる種類のエラーを引き起こす可能性があります。 2つの主要なブラウザでブラウジングデータ（Cookieとキャッシュ）をクリアする方法についての説明を確認してください。

Mozilla Firefox：

1. Desktipのアイコンをダブルクリックするか、[スタート]メニューで検索して、MozillaFirefoxブラウザを開きます。
2. ブラウザのウィンドウの右上部分（メニューボタンの左側）にあるライブラリのようなボタンをクリックして、[履歴]>>[最近の履歴をクリア...]に移動します。

3. 今すぐ管理できるオプションがいくつかあります。 [設定をクリアする時間範囲]で、ドロップダウンメニューを開く矢印をクリックして[すべて]を選択します。
4. [詳細]の横にある矢印をクリックすると、[履歴を消去]オプションを選択したときに削除される内容を確認できます。意味は他のブラウザと同じではなく、すべての種類の閲覧データが含まれているためです。

5. [今すぐクリア]をクリックする前に、[Cookieとキャッシュ]を選択することをお勧めします。プロセスが終了するのを待って、ブラウザを再起動します。問題が解消されたかどうかを確認してください。

Google Chrome：

1. ウィンドウの右上隅にある3つの縦のドットをクリックして、GoogleChromeの閲覧データをクリアします。その後、「その他のツール」オプションをクリックし、「閲覧データの消去」をクリックします。すべてをクリアするには、期間として「時間の始まり」設定を選択し、削除するデータの種類を選択します。キャッシュとCookieをクリアすることをお勧めします。

2. 続行する前に、必ずコンピュータを再起動し、DSLインターネットケーブルを抜くか、Wi-Fiアダプタのオンとオフを切り替えてください。
3. すべてのCookieを削除するには、もう一度3つのドットをクリックして、[設定]を選択します。一番下までスクロールして、[詳細設定]を展開します。
4. コンテンツ設定を開き、[すべてのCookieとサイトを表示]ボタンをクリックして、手順1で既に削除した後に残っているすべてのCookieのリストを表示します。横にあるゴミ箱アイコンをクリックして、そこにあるすべてのCookieを削除します。 。

5. コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：Gmailアカウントからログアウトして再度ログインする

アカウントに小さな問題があった場合は、サーバー上のデータがリセットされるため、再度ログインするだけで修正できます。念のため、ブラウザを終了してブラウザに戻ることもお勧めします。さらに、ブラウザを再起動するだけで機能するユーザーもいれば、Gmailアカウントにログインする必要があるユーザーもいます。

1. このリンクに移動してブラウザでGmailクライアントを開き、メールが読み込まれるのを待ちます。
2. 画面の右上にあるアカウントの画像をクリックして、下の[サインアウト]オプションを選択します。ウィンドウの右上にある[X]ボタンをクリックしてブラウザを閉じ、しばらく待ちます。

3. アイコンをダブルクリックするか検索して、ブラウザを開きます。もう一度Gmailにアクセスすると、GMailにサインインするように求めるウィンドウが表示されます。メールまたは電話バーをクリックし、アカウントのクレデンシャルを入力して再度ログインします。メールを送信しようとしたときにエラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。

解決策3：GoogleEarthをアンインストールする

Google Earthのバグが原因で、パソコンにインストールされているブラウザまたはWindows 10のメールクライアントを使用してメールを送信しようとした場合は、Google Earthをアンインストールして、問題が引き続き発生するかどうかを確認することをお勧めします。これらの相関関係は不自然に思えますが、Google Earthを非常に簡単に再ダウンロードできるため、これを確認する価値があります。

1. まず、他のアカウントを使用してプログラムをアンインストールすることはできないため、管理者権限を持つアカウントでログインしていることを確認してください。
2. [スタート]メニューをクリックし、コントロールパネルを検索して開きます。または、Windows 10を使用している場合は、歯車のアイコンをクリックして設定アプリを開くこともできます。
3. コントロールパネルで、右上隅にある[表示]：[カテゴリ]を選択し、[プログラム]セクションの[プログラムのアンインストール]をクリックします。

4. 設定アプリを使用している場合は、[アプリ]をクリックすると、PCにインストールされているすべてのプログラムのリストがすぐに開きます。
5. リストでGoogleEarthエントリを見つけて、1回クリックします。リストの上にある[アンインストール]ボタンをクリックして、表示される可能性のあるダイアログの選択肢を確認します。画面の指示に従ってGoogleEarthをアンインストールし、後でコンピュータを再起動します。

6. Gmailアカウントを介してメールを送信できるかどうかを確認します。このリンクから最新バージョンのGoogleEarthをインストールしてみて、Googleがこれらの問題を解決したかどうかを確認してください。

解決策4：AVG用のGoogleサーバーの例外を追加

AVGは無料のウイルス対策ツールであり、非常にうまく機能しますが、Gmailを使用してメールを送信しようとするとこのエラーが発生することが報告されています。ユーザーはしばらくの間すべてのAVGシールドを無効にしようとしましたが、エラーは発生しなくなりました。ただし、PCが保護されないままであるため、ウイルス対策シールドを無効にすることは、永続的な解決策としては適切ではありません。代わりに、AVGを介したGoogleサーバートラフィックを許可できます。

1. AVGユーザーインターフェイスを開くには、デスクトップ上のアイコンをダブルクリックするか、システム内でアイコンを見つけて、画面の右下部分を試してください。システムトレイのアイコンを右クリックして、[開く]を選択します
2. [メニュー]>>[設定]に移動し、クリックして新しいウィンドウの[コンポーネント]タブに切り替えます。

3. リストのWebShieldエントリの横にある[カスタマイズ]ボタンをクリックして、[例外]タブに移動します。
4. Gmailでエラーコード76997を修正するために、次のエントリのパーツタイプを除外するURLの下にあります。

google.com / *
*.google.com