Windows Liveメールのエラー0x800CCC6Fを解決する方法｜原因別の対処法を徹底解説

Windows Liveメール（WLM）はすでにサポートが終了していますが、今なお一部のWindowsユーザーに愛用されており、メール送信時にエラー0x800CCC6Fが表示されるという相談が後を絶ちません。影響を受けているユーザーの多くは、メールの受信は問題なくできるものの、送信機能だけがうまく動作しないと報告しています。

調査の結果、エラー0x800CCC6Fを引き起こす可能性のある原因は複数あることがわかりました。

• POP設定の誤り – 使用しているポートがSMTPサーバーでサポートされていない、またはSSLオプションの設定が正しくない場合にこのエラーが発生します。この場合は、メール設定を変更してPOP接続でサポートされているポートを使用するようにすれば解決できます。
• サードパーティ製ファイアウォールによるSMTPポートのブロック – 一部のセキュリティソフトが過剰に動作し、メールサーバーとの接続に使うSMTPポートをブロックしていることがあります。この場合は、そのポートをホワイトリストに登録するか、サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールすることで解決できます。
• 送信トレイにメールが滞留している – 送信トレイにキューされているメールの送信に何度も失敗した後に、このエラーコードが表示されることがあります。この場合は、Windows Liveメールをオフラインモードに切り替え、送信トレイを手動で空にする必要があります。
• IPアドレス範囲がブラックリストに登録されている – 運が悪いと、前回PCを起動したときにネットワーク機器がブラックリスト登録済みのIPアドレス範囲を取得してしまうことがあります。この場合は、ネットワーク機器の電源を入れ直し（パワーサイクリング）、新しいIPアドレスを強制的に割り当てる必要があります。
• 宛先リストが大きすぎる – 同じメールを多数の宛先に一括送信しようとして、メールプロバイダーのスパムブロック上限（通常125件前後）に達した場合にもこのエラーが表示されることがあります。その場合は、宛先リストを減らす、複数のグループに分割して送る、あるいはGetResponseやConvertKitのようなメール配信サービスへの移行を検討しましょう。

正しいPOP設定を使用する

記録されている事例の大半では、エラー0x800CCC6Fは、SMTPサーバーがサポートしていないポートの使用、またはSMTPのSSLオプションの設定ミスが原因で発生していました。このケースに当てはまる場合は、メールサーバー設定を変更して、POP接続でサポートされているポートを使用するようにすれば解決できます。

ポートの変更で効果がない場合は、送信メール（SMTP）サーバーを別のプロバイダーが提供するものに変更して、問題が解決するか確認してみてください。

Windows Liveメールで使用するメールサーバー設定の変更方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windows Liveメールを開き、エラー0x800CCC6Fが発生するメールアカウントに接続していることを確認します。
2. 次に、上部のリボンからファイルをクリックし、オプション > メールアカウントを選択します。
3. アカウント画面が表示されたら、メールカテゴリから問題のあるアカウントを選択し、右側のセクションに移動してプロパティをクリックします。
4. プロパティ画面で、上部のタブからサーバータブを選択し、送信メール（SMTP）をメールプロバイダーが提供する別のサーバーに変更します。次に、「自分のサーバーは認証が必要」にチェックを入れ、設定をクリックします。

   注意：メールのSMTP代替サーバーを調べるには、検索エンジンで「SMTPサーバー ＋メールプロバイダー名」と検索します。プロバイダーが代替SMTPサーバーを提供していない場合は、変更せずそのままにしておいてください。

5. 送信メールサーバーの設定画面で、「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」にチェックを入れ、OKをクリックして変更を保存します。
6. メインのプロパティ画面に戻ったら、詳細設定タブを選択し、送信メール（SMTP）サーバーのポート番号を別のものに変更します。

   注意：メールプロバイダーがサポートしているポートがわからない場合は、「Gmail 対応SMTPポート」のようにオンラインで検索して確認してください。

すでにこれらの手順を試しても解決しない場合、またはこのケースに当てはまらない場合は、次の対処法に進んでください。

SMTPポートをホワイトリストに登録する、またはサードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする

エラー0x800CCC6Fのもう一つの一般的な原因は、メールプロバイダーが使用するポートに干渉する、過剰に保護的なファイアウォールです。なお、この問題はWindowsファイアウォールでは報告されていません。Windowsファイアウォールは、明示的にブロックしない限りメールポートを問題なく通過させることで知られています。

しかし、一部のサードパーティ製アンチウイルスソフトは、不審なアクティビティと判断した場合に特定のポートをブロックすることがあります。トップレベルドメイン（TLD）レベルでも発生すると報告されています。

このケースに当てはまる場合、最もスマートな解決策は、ファイアウォール設定を開いて、メールアカウントが使用するSMTPポートを許可することです。ただし、その手順は使用しているサードパーティ製セキュリティソフトによって異なります。

注意：使用中のメールサーバーのポートをホワイトリストに登録する方法については、お使いのサードパーティ製アンチウイルスソフトの公式ドキュメントを参照してください。

ポートのホワイトリスト登録ができない（またはしたくない）場合は、サードパーティ製セキュリティソフトによるブロックを確実に防ぐ方法として、セキュリティソフトを完全にアンインストールすることが挙げられます。この方法を選ぶ場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。次に、「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能を開きます。

   注意：UAC（ユーザーアカウント制御）が表示された場合は、はいをクリックして管理者権限を付与します。

2. プログラムと機能画面で、アプリケーションのリストを下にスクロールしてファイアウォールソフトを見つけます。見つかったら選択し、表示されたコンテキストメニューからアンインストールをクリックします。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
   注意：アンインストール後に残存ファイルが残らないよう、専用のクリーニング手順を実行することをおすすめします。
4. サードパーティ製ファイアウォールソフトのアンインストール後、コンピューターを再起動し、起動が完了したらWindows Liveメールから再度メールを送信してみてください。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の対処法に進んでください。

Windows Liveメールの送信トレイを整理する

本質的に、エラー0x800CCC6Fはメール送信の繰り返し失敗を示すエラーメッセージです。ただし、これは必ずしも直前に送信しようとしたメールを指すとは限りません。そのメールは正常に配信されている可能性もあります。

エラーが発生する原因として、送信トレイフォルダーに送信できない古いメールが残っているケースがあります。Windows Liveメールは、送信トレイのキューを空にするまで、エラーメッセージを表示し続けます。

このケースに当てはまりそうな場合は、以下の手順に従って、Windows Liveメールの送信トレイから滞留メールを削除してください。

1. Windows Liveメールを開き、上部のリボンからホームをクリックします。次に、ツールセクションからオフラインで作業をクリックして確定します。
2. オフラインモードが有効になったら、同じリボンから表示タブをクリックし、コンパクト表示を選択します。
3. コンパクト表示の状態で、フォルダーリストの下部（左上セクション）にあるメールアイコンをクリックします。
4. 次に、アイテムのリストから送信トレイをクリックして、送信トレイフォルダーを開きます。
5. 削除したい滞留メールを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから削除を選択して、送信トレイフォルダーを空にします。
6. Windows Liveメールを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の対処法に進んでください。

ルーター/モデムを再起動する（電源の入れ直し）

まれに、前回モデム/ルーターが再起動した際に、運悪くブラックリスト登録済みのIPアドレス範囲を取得してしまったことが原因で、この問題が発生することがあります。同じ問題に遭遇していた複数のユーザーが、ネットワーク機器の電源を入れ直すことで問題を解決できたと報告しています。

これを行うには、ルーター背面の電源ボタンを押してデバイスの電源を切り、電源ケーブルを抜いて、少なくとも30秒間待ちます。これにより、電源コンデンサが完全に放電されます。

時間が経過したら、ネットワーク機器をコンセントに再び接続し、電源を入れて、インターネット接続が再確立されるのを待ちます。

次に、以前エラー0x800CCC6Fが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の対処法に進んでください。

宛先リストを整理する

複数の宛先に送信するメールでのみこのエラーが発生する場合、スパムブロックの上限に達しているためにメールが拒否（バウンス）されている可能性があります。これは、複数の配信リストを使って同じメールを全員に送信しようとしているユーザーによく見られる現象です。

ほとんどのメールプロバイダーは、宛先が125件前後を超えるメールの送信をブロックすることに注意してください。

このケースが現在の状況に当てはまる場合は、同じメールを1人の受信者に送信してみて、エラー0x800CCC6Fが表示されなくなるかどうかを確認してください。

上記のテストが成功した場合は、配信リストを減らすか、複数のグループに分割して、同じメールを複数回に分けて送信し、同じエラーメッセージの発生を回避してください。

それが難しい場合は、GetResponseやConvertKitのような専門のメール配信サービスへの移行を検討してみてください。