【Windows 11/10】「接続を確認してください」エラーコード 0x80072EFD の解決方法

Windows 11/10でWindows Updateの実行やMicrosoft Storeの起動、ストアアプリのダウンロード・更新を行おうとした際に、「接続を確認してください。エラーコードは0x80072EFDです」というメッセージが表示されることがあります。この記事では、その原因と具体的な対処方法をご紹介します。

作業を始める前に、まずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。万が一操作中に問題が発生しても、その時点へパソコンを復元できるようにするためです。

エラーコード 0x80072EFD の意味

0x80072EFD(-2147012867)ERROR_WINHTTP_CANNOT_CONNECT または ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT:サーバーへの接続を試みましたが、失敗しました。インターネットに接続できません。

このエラーは、クライアント側から更新サービスまたはストアサービスへのネットワーク接続に問題が発生していることを示しています。エラーコード0x80072EFDとともにこのメッセージが表示された場合は、サーバーとの接続を確立できなかったことを意味します。

以下のトラブルシューティング方法を順番にお試しください。

1. ページを再読み込みして確認する
2. クリーンブート状態でWindows Updateを実行する
3. セキュリティソフトを一時的に無効化する
4. レジストリを編集する
5. トラブルシューティングツールを実行する
6. システムの日付と時刻を確認する
7. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
8. プロキシを無効にする
9. SoftwareDistributionフォルダの中身を削除する
10. IPv6を有効にする
11. ネットワークをリセットする
12. その他の対処法

1. ページを再読み込みして確認する

Microsoft Store自体の一時的な不具合である可能性もあります。しばらく時間を置いてからページを再読み込みし、正常に動作するかどうかを確認してみてください。

2. クリーンブート状態でWindows Updateを実行する

常駐ソフトやサードパーティ製サービスが干渉している可能性があります。クリーンブート状態で起動した後、Windows Updateを再度実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。

3. セキュリティソフトを一時的に無効化する

ファイアウォールやウイルス対策ソフトが通信をブロックしているケースもあります。これらを一時的に無効にして、問題が解消されるかどうかを確認してみてください。

4. レジストリを編集する

対象のパソコンで管理者アカウントを使用し、レジストリエディターを開いて以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

Profilesキーを右クリックし、「アクセス許可」を選択して「詳細設定」をクリックします。

「このオブジェクトの親から継承可能なアクセス許可を含めて、すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを置き換える」にチェックを入れ、「適用」をクリックします。

その後、Windowsパソコンを再起動し、再度Microsoft Storeに接続できるかどうかを確認してください。

5. トラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれている「Windows Updateのトラブルシューティングツール」「ネットワークアダプターのトラブルシューティングツール」「インターネット接続のトラブルシューティングツール」などを実行し、自動修復で問題が解決するかどうかを確認してください。

6. システムの日付と時刻を確認する

パソコンのシステム日付とタイムゾーンが正しく設定されているかを確認してください。日時がずれていると、サーバーとの安全な接続が確立できない場合があります。

7. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

Microsoft Storeのキャッシュをリセットすると、問題が解決することがあります。「ファイル名を指定して実行」(Win + R)に wsreset.exe と入力して実行してみてください。

8. プロキシを無効にする

プロキシ接続を使用している場合は、プロキシを無効にして問題が解決するかどうかを確認してください。無効にするには、Internet Explorerを開き、「ツール」>「インターネットオプション」>「接続」タブ>「LANの設定」の順に進み、「プロキシ サーバーを使用する」のチェックを外して「適用」をクリックします。

それでも解決しない場合は、reset proxyコマンドを使ってWinHTTPプロキシをダイレクト接続にリセットしましょう。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

netsh winhttp reset proxy

9. SoftwareDistributionフォルダの中身を削除する

Windows Updateの一時ファイルが保存されているSoftwareDistributionフォルダ内のファイルを削除すると、破損したダウンロードデータに起因するエラーを解消できる場合があります。

10. IPv6を有効にする

Windowsアプリがエラー80072EFDでインターネットに接続できない場合は、IPv6を有効にする必要があるかもしれません。特にWindows 10 v1809以降では、UWPアプリを使用するためにIPv6が有効になっている必要があります。

11. ネットワークをリセットする

Windowsの「ネットワーク リセット」機能を使用してネットワーク設定を初期化した後、Windows Updateの実行またはMicrosoft Storeの起動を再度試みてください。

12. その他の対処法

表示されるエラーコードが異なる場合は、以下の対処法をお試しください。

1. 80072EFF:このコードはTLSが無効になっていることを示しています。TLSを再有効化する必要があります。「設定」>「ネットワークとインターネット」を開き、Wi-Fiを選択して「インターネットオプション」をクリックします。「詳細設定」タブの「セキュリティ」セクションで「TLS 1.2を使用する」にチェックが入っていることを確認し、「適用」/「OK」を選択します。
2. 801901F7:このエラーコードは、Windows Updateサービスが実行されていないことを示しています。Services.mscを開いて該当サービスを再度有効にし、スタートアップの種類を「自動」に設定してください。

ヒント:上記以外にも、Microsoft Storeのエラーコード0x80072EFD専用の修正方法がいくつか知られています。併せて確認してみるとよいでしょう。

どの方法でも解決しない場合は、「このPCを初期状態に戻す」機能の使用を検討してください。また、「サーバーで問題が発生しました」というエラーに関する対処記事も参考になるかもしれません。