死後のGmailアカウントはどうなる？生前にできる準備と遺族が取れる対応を徹底解説

Gmailアカウントには、銀行口座情報などの重要なデータだけでなく、個人的なやり取りや思い出の詰まったメールも保存されており、デジタルライフの中心ともいえる存在です。

しかし残念ながら、自分が亡くなった後のメールアカウントについて計画を立てている人は多くありません。その結果、遺された家族はアカウントをどう扱えばよいのか分からず、困惑してしまうことになります。では、亡くなった後、Gmailアカウントは一体どうなるのでしょうか？

死んだらGmailアカウントはどうなる？

Googleは利用者が亡くなったかどうかを直接知ることはできませんが、長期間ログインがないことは検知できます。このため、Googleは一般的に故人のGmailアカウントを「非アクティブ」として分類します。

以前のGoogleは、9ヶ月間ログインのなかったユーザーのGmailアカウントを自動的に削除していました。しかし2021年6月以降、ポリシーが更新され、アカウント自体ではなく、非アクティブなアカウントの内容（データ）を削除する方式へと変更されました。

現在では、24ヶ月以上ログインがない場合に、そのアカウントは非アクティブとみなされます。非アクティブと判定されると、メール、ファイル、写真などのコンテンツが削除される仕組みです。

死ぬ前にGmailアカウントを整えておく方法

幸いにも、生前・死後どちらにおいても、Gmailアカウントとその内容を管理する方法は用意されています。遺される方々の負担を少しでも軽くするために、次のような対策を講じておきましょう。

1. Gmailアカウントを整理する

現役のうちにさえ、メールボックスを完璧に整理しておくのは難しいものです。それでも、相続や資産管理、その他の個人情報に関わる重要な情報は、しっかりと分けておくことが大切です。

そのために、受信箱を整理し、遺された人が事務処理を行う際に役立つ重要書類専用のフォルダを作成しましょう。例えば、銀行口座の詳細、未払いの債務、投資情報などが挙げられます。

2. 遺言書を残す

オンライン上の生活を分散化するため、複数のメールアドレスを使い分けている人も多いでしょう。可能であれば、以下の内容を記した遺言書を残しておくのが理想的です。

• パスワード管理ツールへのアクセス権限（該当する場合）
• 各メールアドレスのログイン情報
• 2要素認証（2FA）の情報
• 各メールアドレスへのアクセスを許可する人物
• 各メールアドレスをどう処理してほしいか（完全削除、整理など）
• いつ遺族にアクセス権を渡すのか

遺言書があれば、連絡先や法定代理人は、必要に応じてGoogleとアカウントの扱いについて交渉する際の確かな根拠を持つことができます。

3. Googleの「非アクティブアカウントマネージャ」を設定する

Googleがアカウントを非アクティブと判断すると、登録済みの代替連絡先を通じて本人の安否確認を試みます。信頼できる相手を最大10名まで「受託者」として指定し、それぞれ異なるアクセス権限の組み合わせを設定することも可能です。

非アクティブアカウントマネージャを指定する手順は以下の通りです。

1. myaccount.google.com にアクセスして、Googleアカウントの設定を開きます。
2. 「データとプライバシー」をクリックし、下にスクロールして「その他のオプション」を表示したら、「デジタル遺産に関する計画を立てる」を選択します。
3. 非アクティブアカウントマネージャのページで、3つの選択肢の中から希望する設定を選びます。
4. 受託者を選択したら、その人のメールアドレスを追加します。Gmail以外のアドレスでも構いません。
5. 次に、受託者に許可するGoogleアカウントへのアクセス範囲を選択します。任意で個人メッセージを添えることもできます。
6. また、自動返信メッセージを設定すれば、メールを送ってきた人に対して返信できないことを伝えられます。気が進まない場合は、この設定は必須ではありません。

あるいは、Googleアカウント自体を削除することも選択できます。これにはGmailだけでなく、YouTube動画など一般に公開されている情報も含まれます。

設定した期間に応じて、Googleは非アクティブアカウントマネージャへ通知した後、3〜18ヶ月以内にアカウント全体を削除します。これにより、家族を含む誰にも見られたくない個人情報を確実に消去することが可能です。

死後、他の人がGmailアカウントでできること

明確な指示を残さずに亡くなった場合でも、Googleには遺族や法定代理人が最適な解決策を見つけられるよう、いくつかの選択肢が用意されています。事前の準備を忘れてしまった場合でも、以下の方法を試すことができます。

アカウントを閉鎖する

Googleにはメールアドレスだけを永久に削除するオプションはありませんが、アカウント全体を削除するオプションはあります。家族や法定代理人が、故人のプライバシーを守るためにアカウントを閉鎖したい場合は、削除を申請できます。

Googleにアカウント（Gmailを含む）の削除を申請するには、専用フォームにアクセスし、「リクエストの対象となる製品」で「Googleアカウント」を選択します。その後、以下の情報を入力します。

• 故人の氏名
• 故人のGmailアドレス
• 親族および法定代理人の氏名
• 親族および法定代理人のメールアドレス
• 申請者と故人の関係（直系親族、法定代理人、遺言執行者など）
• 国名と郵便番号
• 故人の死亡日と死亡診断書
• 申請者の公的身分証明書または運転免許証のスキャン画像

さらに、アカウント削除の同意書や依頼書のコピーなど、申請に役立つ情報を添付することもできます。可能であれば、専門の翻訳者による認証済み・公証済みの英訳を添えると審査がスムーズになります。

アカウントからデータを取得する

公益に関わる情報や法律上必要な情報がアカウント内にある場合、家族や法定代理人はGmailアカウントからのデータ取得を申請できる場合があります。データ取得を申請するには、専用フォームに記入します。

記入内容はアカウント閉鎖の場合とほぼ同じですが、この場合はアメリカ合衆国で発行された裁判所命令も取得する必要があります。

裁判所命令に加えて、新聞記事の切り抜き、親族関係を証明する書類、同意書などを申請に含めることもできます。必要に応じて、Googleから追加情報の照会が行われる場合もあります。

あなたのGmail、あなたのルールで

明日何が起こるかは誰にも分かりません。幸い、Gmailには亡くなった後のメールアドレスの扱いをコントロールする仕組みが備わっています。

友人や家族、遺言執行者にログイン情報を渡すか、Googleの非アクティブアカウントマネージャ機能を利用するかは、あなた自身が決められます。

あるいは、遺された大切な人が、Gmailアカウントの永久削除を申請したり、必要に応じてアカウント内のデータを請求したりすることも可能です。今のうちに準備しておくことが、遺された人への思いやりにつながります。