Windows Defenderが動作しないときの直し方 – 実証済みの7つの解決策

Microsoftの「Windows Defender」は、さまざまな脅威からPCを守ってくれるセキュリティツールです。このツールが動作しなくなると、PCはウイルスやマルウェアの被害にさらされやすくなります。本記事では、Defenderの問題を解決するための具体的な方法を詳しく解説します。

Defenderが動作しなくなる一般的な原因のひとつは、サードパーティ製のアンチウイルスソフトを使用していることです。その他にも、システムファイルの破損やWindowsのバージョンが古いことなどが挙げられます。以下の手順に従って、Defenderを正常な状態に戻しましょう。

注意:基本的に、複数のフル機能アンチウイルスソフトを同時に使うのはおすすめできません(多くの場合、正しく動作しません)。ただし、Malwarebytesなどの一部のマルウェア対策アプリは、Windows Defenderと併用して防御力を強化できます。

ここでは、Defenderでの再スキャンやPCの再起動といった基本的な対処法はすでにお試し済みであると想定します。それでも問題が解決しない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. Windows OSを最新版に更新する

システムのバグにより、Windows Defenderが起動しなかったり、意図したとおりに動作しなかったりすることがあります。Microsoftが認識しているほとんどのバグは、Windowsを更新することで修正可能です。

更新を行うと、システムにバグ修正が適用され、PCのさまざまな問題が解消されます。場合によっては、Windowsアップデートを通じて新機能が追加されることもあります。

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
   
2. 設定で「更新とセキュリティ」を選択します。
   
3. 左側のメニューから「Windows Update」を選択します。
   
4. 右側の「更新プログラムのチェック」を選択します。

1. 利用可能な更新プログラムをすべてインストールします。
   
2. PCを再起動します。
   

2. Windowsセキュリティをリセットする

Windows Defenderが動作しない、または不審な挙動を示す場合は、まずWindowsセキュリティアプリのリセットを試しましょう。DefenderはWindowsセキュリティの一部であるため、アプリを初期状態に戻すことで、軽微な問題の多くが解決します。

なお、アプリをリセットすると、保存されていたデータは消去される点にご注意ください。

1. スタートメニューを開き、「Windows セキュリティ」と検索します。右側の下矢印アイコンを選択し、「アプリの設定」をクリックします。
   
2. ページを下へスクロールし、「リセット」を選択します。

1. 確認画面で「リセット」を選択します。

1. スタートメニューを開き、電源アイコンから「再起動」を選択してPCを再起動します。
   
2. Windowsセキュリティを開き、Windows Defenderを有効化または実行します。
   

3. サードパーティ製アンチウイルスソフトをアンインストールする

サードパーティ製のアンチウイルスソフトがPC上で動作している間、Windows Defenderは自動的にオフになります。インストール済みのアンチウイルスソフトを削除することで、Defenderの問題が解決するかどうか試してみましょう。

サードパーティ製アンチウイルスソフトを削除する

アンチウイルスソフトの削除手順は、他のWindowsアプリと同様です。

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
   
2. 設定で「アプリ」を選択します。
   
3. 一覧から使用中のアンチウイルスソフトを選択します。
   
4. 「アンインストール」を選択します。

1. 確認画面で「アンインストール」を選択します。
   
2. PCを再起動します。
   

PCが起動したら、Windowsセキュリティを開いて、Defenderが正常に動作しているか確認しましょう。それでも問題が解決しない場合は、アンチウイルスソフトの残存ファイルを削除してみてください。

サードパーティ製アンチウイルスの残存ファイルを削除する

Microsoftは、アンチウイルスソフトをPCから完全に除去するための専用クリーンアップツールの一覧を公開しています。これらのツールはシステムのディレクトリを深く調査し、アンチウイルスソフトに関連するファイルを検出して削除します。

一覧からお使いのアンチウイルスソフトに対応したツールを使用して、残存ファイルを完全に取り除きましょう。作業が完了したら、PCを再起動してください。

4. セキュリティセンター サービスを再起動する

Windowsでは、さまざまなサービスによってPCの各機能が維持されています。そのひとつが「Security Center(セキュリティセンター)」サービスで、Windows Defenderと密接に関連しています。このサービスを一度停止して再度起動することで、問題が解決する場合があります。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 次のように入力してEnterキーを押します:services.msc
3. 右側のサービス一覧から「Security Center」を探します。

1. 「Security Center」を右クリックし、「再起動」を選択します。
   

5. レジストリまたはグループポリシーエディターからWindows Defenderを有効化する

WindowsセキュリティアプリからWindows Defenderを有効化できない場合は、レジストリエディターやローカルグループポリシーエディターといった別の手段を試してみましょう。

Windows Homeエディションをご利用の場合はレジストリの方法を、ProまたはEnterpriseエディションをご利用の場合はローカルグループポリシーエディターの方法を使用してください。

レジストリからWindows Defenderを有効化する

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のように入力してEnterキーを押します:regedit
2. ユーザーアカウント制御の画面で「はい」を選択します。
3. レジストリエディターで次のパスに移動します:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
4. 右側の「DisableAntiSpyware」エントリを開きます。このエントリが存在しない場合は、空白部分を右クリックして「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択し、作成してください。

1. 値のデータ欄に「0」と入力し、「OK」を選択します。

1. レジストリエディターを閉じます。
   

これで、PC上でWindows Defenderが有効になりました。

ローカルグループポリシーエディターからWindows Defenderを有効化する

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のように入力してEnterキーを押します:gpedit.msc
2. ローカルグループポリシーエディターで次のパスに移動します:
   コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > Microsoft Defender アンチウイルス
3. 右側の「Microsoft Defender アンチウイルスを無効にする」をダブルクリックして開きます。

1. 「無効」を選択し、下部の「適用」をクリックしてから「OK」を選択します。

1. ローカルグループポリシーエディターを閉じます。
   

これで、Windows Defenderが有効化されました。

6. Windows PCをクリーンブートする

Windows Defenderが動作しない原因として、インストール済みの他のアプリがツールに干渉している可能性も考えられます。これはクリーンブートを実行して確認できます。クリーンブートでは、PCの起動に必要な最小限のシステムファイルのみが読み込まれます。

クリーンブート状態でDefenderを有効化して使用できる場合は、インストール済みアプリのひとつまたは複数が原因です。この場合は、アプリの一覧を手動で確認し、疑わしいと思われるアプリを特定して削除してください。

7. Windowsの破損したシステムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損すると、Defenderが動作しないことをはじめ、予期しないさまざまな問題が発生します。幸い、Windowsには、PC上の破損したシステムファイルを検出して自動修復するツールが標準で搭載されています。

1. スタートボタンを右クリックし、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。
2. ユーザーアカウント制御の画面で「はい」を選択します。
3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力してEnterキーを押します:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

1. コマンドの実行が完了するまで待ちます。
2. 続いて、次のコマンドを実行します:sfc /scannow
   

1. コマンドが問題のあるファイルを検出・修復するまで待ちます。
   

壊れたWindows Defenderを修復して安全なPC環境を取り戻そう

Windows Defenderは大切なデータの安全を守る重要なツールであり、常に正常に動作させておくことが不可欠です。しかし、ときには不具合が発生し、期待どおりに動作しないこともあります。そんなときは、本記事で紹介した方法を試してエラーを解消しましょう。

問題を解決したら、フルスキャンを実行して、PC内に脅威が残っていないか確認しておくとより安心です。