Windows での VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR を解決する:7 つの実証済みの修正

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR は、Windows 10 コンピューターをクラッシュさせる可能性がある悪名高いブルー スクリーン (BSOD) エラーの 1 つです。通常、このエラーは Windows Update の欠陥によって発生し、Microsoft の DirectX グラフィックス カーネル サブシステムの問題を示します。

このエラーは、不適切に構成されたグラフィックス ドライバーから古い BIOS までさまざまな要因によって発生する可能性があるため、根底にある実際の問題を診断するのは難しい場合があります。この問題の解決に役立つように、Windows の DXGKRNL 致命的エラーに対する考えられるすべての修正のリストをまとめました。

解決策 1:システムの復元

この BSOD エラーが発生する最も一般的な理由は、Windows Update が失敗したことです。メジャー アップデートにより、システムの実行を維持する低レベルのサブシステムが混乱し、実際のハードウェア障害がなくても致命的なクラッシュが発生することがよくあります。

Windows Update を元に戻す最も簡単な方法は、システムの復元を使用することです。これにより、コンピュータを以前の状態に戻し、システム アップデートをロールバックできます。システム復元ポイントを手動で作成していない場合でも、メジャー アップデートをインストールする前に Windows が自動的にシステム復元ポイントを作成している可能性があります。

この復元ポイントを使用してアップデートを元に戻し、PC を以前のように動作させることができます。

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システムの復元を使用するには、コントロール パネルで復元ポイントの作成を開くか、スタート メニューで復元ポイントを検索します。

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私たちの目標はシステム復元ポイントを作成することではなく、以前のポイントに戻すことなので、[システム復元…] ボタンをクリックします。

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表示されるウィンドウで [次へ] ボタンを選択すると、PC に保存されているすべての復元ポイントのリストが表示されます。デフォルトでは、最近のポイントのみが表示されます。古いポイントを表示するには、[さらに復元ポイントを表示] オプションをオンにします。このリストには、手動および自動で保存されたシステム復元ポイントが含まれます。これには、メジャー アップデートのインストールおよびアンインストール前にオペレーティング システムによって作成された復元ポイントも含まれます。

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復元ポイントは日付順にリストされ、その復元ポイントの影響を受ける Windows Update の簡単な説明が表示されます。復元するシステム復元ポイントを選択し、[次へ] をクリックします。

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システムの復元ポイントを確認するように求められます。 [完了] を選択すると、コンピュータが再起動し、システム復元ポイントが作成される前の状態に戻ります。

復元が完了すると、PC を再び使用できるようになります。これは、VIDEO_DXGKRNL_FATAL エラー コードだけでなく、Windows Update に関連する問題を排除する良い方法です。この修正で問題が解決しない場合は、代わりにハードウェアとドライバーを確認する必要があります。

解決策 2:グラフィック カード ドライバーを更新する

本質的に、VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR はグラフィックの問題です。この問題は、古いビデオ カード ドライバ ソフトウェアまたは不適切なビデオ カード ドライバ ソフトウェアが原因で発生する可能性があります。

明らかな解決策は、ドライバーを再インストールまたは更新することです。ほとんどのガイドでは、デバイス マネージャーを使用してディスプレイ アダプターをアンインストールし、オペレーティング システムに適切なディスプレイ ドライバーを自動的にインストールするように指示します。

このアプローチはお勧めしません。ドライバーの自動インストールの問題は、特定のモデル用に製造元が提供する最適化されたドライバーではなく、Windows が必要なドライバーの汎用バージョンを選択することです。

グラフィックス カードに関しては、ドライバを更新する最良の方法は、製造元の Web サイトから最新バージョンを手動でダウンロードすることです。このドライバーはハードウェアとの互換性が最も高く、最大のパフォーマンスを提供します。

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製造元の Web サイトを開いて、グラフィック カードに最適化されたドライバーを入手します。デスクトップの場合、これは GPU 会社 (Nvidia、AMD など) を意味しますが、ラップトップの場合、必要なのはデバイスのメーカー (Dell、Lenovo など) だけです。

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正しいドライバーを見つけるには、デバイスの正確なモデル番号が必要です。ノートパソコンではこれがデバイスの下に印刷されていますが、専用グラフィック カードの場合は、チェックボックスをオンにするだけで済みます。

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ラップトップの場合、デバイスにインストールできるすべてのドライバーのリストが表示されます。 VGA またはグラフィック ドライバーを探します。通常、説明に GPU の名前が含まれています。

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インストーラーをダウンロードして実行し、PC の GPU ドライバーのセットアップを開始します。

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誤って間違ったパッケージを取得する心配はありません。インストーラーはシステムの互換性をチェックし、すでにインストールされているドライバーのバージョンを判断します。お使いの PC が要件を満たしている場合は、アップグレードするオプションが表示されます。

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インストールが完了したら、インストーラーを閉じて PC を再起動します。新しいビデオ ドライバーが有効になります。

ラップトップ ユーザーは、この問題に影響を与える可能性があるため、この機会に他のドライバ、特に BIOS も更新する必要があります。

解決策 3:ハードウェア トラブルシューティング ツールを実行する

グラフィックス ドライバーをアップグレードし、更新をロールバックした後は、ハードウェア エラーが原因であると考えるときが来ました。 GPU が誤動作しやすいことは知られていませんが、他のハードウェアの問題が致命的なクラッシュを引き起こす可能性があります。

たとえば、電力を大量に消費する周辺機器が正しく動作するには安定した電力の流れが必要であるため、電源に欠陥があるとグラフィックス カードの機能に干渉することが知られています。その他の多くの軽微なハードウェアの不一致により、ブルー スクリーン オブ デス エラーが発生する可能性があるため、コンピュータのハードウェアの整合性を確認することが必須です。

これを行う最も簡単な方法は、ハードウェア トラブルシューティング ツールを実行することです。 Windows でデフォルトで利用できる多くの便利な組み込みユーティリティの 1 つであるハードウェア トラブルシューティング ツールは、システムのハードウェアをチェックするのに便利なアプリです。

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Run アプリを使用してハードウェア トラブルシューティング ツールを開きます。 [スタート] メニューで「実行」を検索すると見つかります。

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msdt.exe -id DeviceDiagnostic と入力し、[開く] を選択してユーティリティを実行します。

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ハードウェア トラブルシューティング ツールが新しいウィンドウで開きます。 [次へ] ボタンを選択して続行してください。

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ユーティリティは PC をスキャンしてハードウェアの問題がないか確認します。これには時間がかかる場合がありますので、PC が接続されているか、十分に充電されていることを確認してください。

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問題が検出された場合、ハードウェア トラブルシューティング ツールは自動的に問題を修正しようとします。確認を求められるので、修正をスキップしてスキャンを続行することができます。

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トラブルシューティングが完了すると、検出された問題に関する短いレポートが表示されます。この情報を使用して、今後の手順を決定できます。

解決策 4:高速スタートアップを無効にする

最新バージョンの Windows は、特に SSD ドライブがインストールされている場合、非常に速く起動します。これはすべて、Windows 10 および Windows 11 コンピュータでデフォルトで有効になっている高速スタートアップ機能のおかげです。

高速スタートアップの動作は単純です。コンピュータを完全にシャットダウンするのではなく、シャットダウン時にシステムを休止状態モードにするだけです。これによりシステム データが保存され、コンピュータは中断したところから開始できるようになります。

ただし、裏を返せば、これによりメモリエラーも引き継がれます。これにより、クリーン ブートで修正できる単純な問題が解決されなくなります。したがって、解決しない BSOD 問題に直面している場合は、少なくとも一時的に高速スタートアップを無効にすることをお勧めします。

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高速スタートアップを無効にするには、コンピュータで電源オプションを開く必要があります。これは、コントロール パネルのシステムとセキュリティ (ハードウェアとサウンドも) にあります。 Windows 11 では、コントロール パネルを検索し、検索結果から電源オプションを開くこともできます。

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電源オプションを開いたら、プラン設定をいじらないでください。代わりに、左側のパネルの最初のオプション [電源ボタンの動作を選択する] をクリックします。

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このウィンドウでは、コンピュータの電源を切るあらゆる方法を設定できます。デフォルトでは、シャットダウン設定を変更することはできません。これらの設定のロックを解除するには、[現在利用できない設定を変更する] オプションを選択する必要があります。

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これで、グレー表示されたオプションが変更できるようになります。設定を無効にするには、[高速スタートアップ] オプションのチェックを外し、変更を保存するだけです。

次回 PC をシャットダウンするとき、コンピュータは休止状態になるのではなく電源が切れます。これにより起動時間は長くなりますが、サイクルごとにシステムのメモリが効果的にリフレッシュされます。この小さな変更により、多くの BSOD エラーが解決されることがよくあります。

解決策 5:BIOS を更新する

ほとんどの場合、BIOS が古くてもコンピューティング エクスペリエンスには影響しません。結局のところ、システムは起動中に BIOS を使用するだけであり、OS の動作には何の役割も果たしません。

とはいえ、BSOD エラーの原因が BIOS の問題にある場合もあります。これらの問題を解決する方法は 1 つだけです。BIOS を更新することです。

デバイス ドライバーとは異なり、これらの更新は Windows によって自動的に処理されません。メーカーの Web サイトで、マザーボード モデル (デスクトップを使用していない場合はラップトップ モデル) に適した BIOS アップデートを手動で見つけて、インストールする必要があります。ほとんどの手順は、この記事の前半の解決策 2 で概説したプロセスと同様です。

解決策 6:破損した Windows システム ファイルを修復する

ドライバーを再インストールしたり BIOS を更新したりすることはできますが、破損した Windows ファイルはどうなるでしょうか?もちろん、Windows を新規インストールするだけでも効果はありますが、もっと中断の少ない方法はないでしょうか?

あることが分かりました。組み込みのコマンド ライン ツールを使用すると、コンピュータのシステム ファイルの破損をすばやく確認し、正常な状態に復元できます。オフライン ソースが破損した場合に備えて、ローカル リポジトリとダウンロードしたイメージに対してシステム ファイルを検証するオプションがあります。

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Windows で破損したシステム ファイルを修復するには、まず管理者としてコマンド プロンプトを開きます。これを行うには、[スタート] メニューで cmd を検索し、[管理者として実行] を選択します。

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最初に使用するツールはシステム ファイル チェッカーです。 SFC は、Windows ディレクトリを、コンピュータ自体にあるキャッシュされたコピーと照合してデータ破損をスキャンするユーティリティです。次のコマンドを入力するだけです。

sfc /scannow

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SFC はすべてのシステム ファイルの検証を続行し、破損したデータを新しいバージョンに置き換えます。

システム ファイル チェッカーは便利なツールですが、絶対確実というわけではありません。場合によっては、データ破損によってキャッシュされたシステム ファイルも感染し、SFC が比較するベースラインがなくなる場合があります。このような場合には DISM を使用する必要があります。

Windows 10 と Windows 11 でのみ利用できる、展開イメージングとサービス管理 (DISM) は、破損した OS ファイルを修復するのに役立つもう 1 つのコマンド ライン ユーティリティです。システム ファイルのオフライン キャッシュに依存する代わりに、システム イメージをダウンロードして、Windows コンポーネント ストアのデータ破損を修正します。

これにより、マルウェアに感染した Windows フォルダや破損したキャッシュ ファイルによって引き起こされる問題が回避され、ほとんどのシナリオで Windows インストールが救われます。

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DISM の使用は簡単です。管理者としてコマンド プロンプトを開いた後、「Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力して Enter キーを押します。

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DISM は Windows システム イメージをダウンロードし、それを使用してローカル コンポーネント ストアを復元します。

この後、SFC コマンドを再度実行して、システム ファイルの整合性を確認できます。

解決策 7:Windows を更新する

この記事の冒頭では、Windows Update が VIDEO_DXGKRNL_FATAL エラー メッセージの原因である可能性があると主張し、システムの復元によってエラー メッセージをロールバックすることを推奨しました。では、なぜ今再び更新するように指示しているのでしょうか?

問題は、Windows Update は問題を解決することを目的としているということです。まれに、更新によってさらにエラーが発生する場合がありますが、Microsoft は後続の更新ですぐにパッチを適用します。したがって、Windows Update のインストール直後に重大な問題に直面している場合は、次のアップデートをインストールすることをお勧めします。

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Windows Update を確認するには、設定アプリを開きます。歯車アイコンは [スタート] メニューに表示されるか、検索するだけで見つかります。

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左側の最後のタブを選択して Windows Update を表示します。青いボタンを使用してアップデートを確認できます。利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールするオプションも表示されます。

Windows Update が停止する場合があるため、強制的にアップデートする他の方法を試す必要があります。

BSOD エラーが原因でコンピューターが突然クラッシュすることは、PC ユーザーにとって悪夢です。場合によっては、セーフ モードで起動し、最近インストールしたアプリをアンインストールすることで問題が解決することがありますが、多くの場合、問題はさらに深刻になります。

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR クラッシュの場合、システム ファイルの破損またはビデオ ドライバーの欠落が原因である可能性があります。したがって、最善の手段は、(システムの復元を使用して) 最近の更新をロールバックし、グラフィック カード ドライバーを更新することです。

ほとんどの場合、これで PC が再び正常に動作するようになります。それがうまくいかない場合は、DXGKRNL FATAL エラー メッセージが表示されなくなるまで、この記事で説明されている他の方法のいくつかを試してください。