VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORを解決する方法|Windowsのブルースクリーンエラーを直す7つの対処法

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORは、Windows 10のパソコンをクラッシュさせる可能性がある、悪名高いブルースクリーンオブデス(BSOD)エラーの一つです。主な原因はWindows Updateの不具合であり、このエラーはMicrosoftのDirectXグラフィックスカーネルサブシステムに問題が発生していることを示しています。

ただし、実際の根本原因を特定するのは容易ではありません。グラフィックドライバーの設定ミスから古いBIOSまで、さまざまな要因がこのエラーを引き起こす可能性があるためです。そこで本記事では、DXGKRNL致命的エラーを解決するための対処法をすべてまとめてご紹介します。

対処法1:システムの復元を実行する

このBSODエラーに遭遇する最も一般的な原因は、失敗したWindows Updateです。大型アップデートは、システムを動かし続けるための低レベルなサブシステムに悪影響を及ぼすことが多く、ハードウェアに実際の故障がなくても致命的なクラッシュを引き起こします。

Windows Updateを元に戻す最も簡単な方法は「システムの復元」を使うことです。これにより、パソコンを以前の状態に戻し、システムアップデートをロールバックできます。手動で復元ポイントを作成していなくても、Windowsが大型アップデートのインストール前に自動的に作成している場合があります。

その復元ポイントを使えば、アップデートを取り消して、パソコンを以前の正常な状態に戻せます。

1. システムの復元を使うには、コントロールパネルで「復元ポイントの作成」を開くか、スタートメニューで検索します。

1. 今回は復元ポイントを作成するのではなく、以前の時点に戻すことが目的なので、「システムの復元...」ボタンをクリックします。

1. 表示されたウィンドウで「次へ」ボタンを選択すると、PCに保存されているすべての復元ポイントの一覧が表示されます。デフォルトでは最近のポイントのみ表示されるため、古いポイントも確認したい場合は「より多くの復元ポイントを表示」にチェックを入れましょう。この一覧には、手動および自動で保存された復元ポイントが含まれ、OSが大型アップデートのインストールやアンインストール前に作成したものも含まれます。

1. 復元ポイントは日付と、対象となるWindows Updateの簡単な説明とともに一覧表示されます。復元したいポイントを選択して「次へ」をクリックしてください。

1. 復元ポイントの確認を求められます。「完了」を選択すると、パソコンが再起動し、復元ポイント作成前の状態に戻ります。

復元が完了すれば、再びパソコンを使用できるようになります。これはVIDEO_DXGKRNL_FATALエラーコードだけでなく、Windows Updateに関連するあらゆる問題を解消するのに有効な方法です。この方法で問題が解決しない場合は、ハードウェアやドライバー側を疑ってみましょう。

対処法2:グラフィックカードドライバーを更新する

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORは、本質的にはグラフィック関連の問題です。ビデオカードドライバーが古い、または正しくない場合に、この不具合が発生することがあります。

明白な解決策は、ドライバーの再インストールまたは更新です。多くのガイドでは、デバイスマネージャーでディスプレイアダプターをアンインストールし、OSに適切なディスプレイドライバーを自動的にインストールさせる方法が推奨されています。

しかし、私たちはこの方法をおすすめしません。自動ドライバーインストールの問題点は、Windowsがメーカーが特定のモデル向けに最適化したドライバーではなく、汎用版のドライバーを選んでしまうことにあります。

グラフィックカードの場合、ドライバーを更新する最良の方法は、メーカーの公式サイトから最新版を手動でダウンロードすることです。このドライバーはハードウェアとの互換性が最も高く、最大限のパフォーマンスを発揮できます。

1. グラフィックカードに最適化されたドライバーを入手するには、メーカーの公式サイトを開きます。デスクトップPCの場合はGPUメーカー(NVIDIA、AMDなど)、ノートパソコンの場合はデバイスメーカー(Dell、Lenovoなど)のサイトを利用します。

1. 正しいドライバーを見つけるには、デバイスの正確な型番が必要です。ノートパソコンなら本体底面に記載されており、単体のグラフィックカードであれば箱を確認すればわかります。

1. ノートパソコンの場合、デバイスにインストール可能なすべてのドライバーの一覧が表示されます。説明欄にGPU名が含まれていることが多い「VGA」または「グラフィックス」ドライバーを探しましょう。

1. インストーラーをダウンロードして実行すると、PCのGPUドライバーのセットアップが始まります。

1. 間違ったパッケージをダウンロードしても心配いりません。インストーラーはシステムとの互換性をチェックし、既にインストールされているドライバーのバージョンを判定します。要件を満たしていればアップグレードの選択肢が表示されます。

1. インストールが完了したら、インストーラーを閉じてPCを再起動します。これで新しいビデオドライバーが有効になります。

ノートパソコンユーザーは、この機会に他のドライバーも更新しておきましょう。特にBIOSはこの問題に関係している可能性があるため重要です。

対処法3:ハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

グラフィックドライバーの更新とアップデートのロールバックを行った後は、ハードウェアエラーが原因である可能性を検討しましょう。GPUは簡単に故障するものではありませんが、他のハードウェアの問題が致命的なクラッシュを引き起こすことはあります。

例えば、電源ユニットの故障はグラフィックカードの動作に支障をきたすことで知られています。電力を大量に消費する周辺機器であるGPUが正常に動作するには、安定した電力供給が必要だからです。その他にも、些細なハードウェアの不整合がブルースクリーンエラーを引き起こすことがあるため、パソコンのハードウェアの健全性を確認することは必須です。

それを行う最も簡単な方法は、ハードウェアトラブルシューティングツールの実行です。Windowsに標準搭載されている便利なユーティリティの一つで、システムのハードウェアをチェックできる手軽なアプリです。

1. 「ファイル名を指定して実行」アプリを使ってハードウェアトラブルシューティングツールを開きます。スタートメニューで「run」と検索すれば見つけられます。

1. 「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力し、「開く」を選択してユーティリティを実行します。

1. ハードウェアトラブルシューティングツールが新しいウィンドウで開きます。「次へ」ボタンを選択して進みましょう。

1. ユーティリティがPCのハードウェア問題をスキャンします。時間がかかる場合があるため、ノートパソコンの場合は電源に接続するか、十分なバッテリー残量があることを確認してください。

1. 問題が検出されると、ハードウェアトラブルシューティングツールが自動的に修復を試みます。確認を求められるので、修復をスキップしてスキャンを続行することも可能です。

1. トラブルシューティングが完了すると、検出された問題の簡単なレポートが表示されます。この情報をもとに、次のステップを判断しましょう。

対処法4:高速スタートアップを無効にする

最新バージョンのWindowsは非常に高速に起動します。特にSSDを搭載している場合は顕著です。これは、Windows 10およびWindows 11のパソコンでデフォルトで有効になっている「高速スタートアップ」機能のおかげです。

高速スタートアップの仕組みはシンプルです。シャットダウン時にパソコンを完全に終了させるのではなく、システムを休止状態にするだけです。これによりシステムデータが保持され、パソコンは中断したところから起動できるようになります。

しかし一方で、この仕組みはメモリ上のエラーも持ち越してしまいます。その結果、クリーンブートによって解決できるはずの単純な不具合が解消されなくなります。そのため、消えないBSODの問題に直面している場合は、少なくとも一時的にでも高速スタートアップを無効にするのがおすすめです。

1. 高速スタートアップを無効にするには、パソコンの「電源オプション」を開く必要があります。コントロールパネルの「システムとセキュリティ」(または「ハードウェアとサウンド」)の中にあります。Windows 11では、コントロールパネルを検索して開き、検索結果から電源オプションを選択することもできます。

1. 電源オプションを開いたら、プラン設定はいじらずに、左側パネルの最初の項目「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。

1. このウィンドウで、パソコンの電源を切るすべての方法を設定できます。デフォルトではシャットダウン設定は変更できないようになっているため、「現在利用可能ではない設定を変更します」を選択してロックを解除する必要があります。

1. グレーアウトしていたオプションが編集可能になります。「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックして設定を無効にしましょう。

次回からパソコンをシャットダウンすると、休止状態になる代わりに完全に電源が切れるようになります。起動時間は長くなりますが、毎回システムのメモリが効果的にリフレッシュされます。この小さな変更だけで、多くのBSODエラーが解決することがあります。

対処法5:BIOSを更新する

多くの場合、BIOSが古くてもコンピューティング体験には影響しません。確かに、システムは起動時にしかBIOSを使用せず、OSの動作には関与しないからです。

とはいえ、BSODエラーの原因がBIOSの問題にあることもあります。そして、これらの問題を解決する方法は一つしかありません。それはBIOSの更新です。

デバイスドライバーとは異なり、BIOSの更新はWindowsが自動的に行ってくれません。メーカーの公式サイトで、マザーボードのモデル(デスクトップでない場合はノートパソコンのモデル)に対応した正しいBIOSアップデートを手動で見つけてインストールする必要があります。手順の大部分は、本記事の対処法2で紹介したプロセスと同様です。

対処法6:破損したWindowsシステムファイルを修復する

ドライバーの再インストールやBIOSの更新はできても、破損したWindowsファイルはどうすればよいのでしょうか?もちろん、Windowsを新規インストールすれば解決しますが、もう少し負担の少ない方法はないのでしょうか?

実はあります。標準のコマンドラインツールを使えば、パソコンのシステムファイルの破損を素早くチェックし、正常な状態に復元できます。ローカルのリポジトリと照合してシステムファイルを検証する方法と、オフラインのソースが破損している場合に備えてダウンロードしたイメージと照合する方法の両方が用意されています。

1. Windowsで破損したシステムファイルを修復するには、まず管理者としてコマンドプロンプトを開きます。スタートメニューで「cmd」と検索し、「管理者として実行」を選択してください。

1. 最初に使うツールはシステムファイルチェッカー(SFC)です。SFCは、パソコン内に保存されているキャッシュコピーと照合することで、Windowsディレクトリのデータ破損をスキャンするユーティリティです。以下のコマンドを入力します。

sfc /scannow

1. SFCがすべてのシステムファイルを検証し、破損したデータを新しいバージョンに置き換えます。

システムファイルチェッカーは便利なツールですが、万能ではありません。データ破損がキャッシュされたシステムファイルにも及び、SFCが比較する基準がなくなることもあります。そんなときに必要になるのがDISMです。

Windows 10とWindows 11でのみ利用できる「展開イメージのサービスと管理(DISM)」は、破損したOSファイルの修復に役立つもう一つのコマンドラインユーティリティです。システムファイルのオフラインキャッシュに頼る代わりに、システムイメージをダウンロードして、データ破損があったWindowsコンポーネントストアを修復します。

これにより、マルウェアに感染したWindowsフォルダーや破損したキャッシュファイルが引き起こす問題を回避でき、ほとんどのシナリオでWindowsインストールを救済できます。

1. DISMの使い方は簡単です。管理者としてコマンドプロンプトを開いた後、「Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力してEnterキーを押します。

1. DISMがWindowsシステムイメージをダウンロードし、それを使ってローカルのコンポーネントストアを復元します。

その後、再度SFCコマンドを実行して、システムファイルの整合性を確認しましょう。

対処法7:Windowsを更新する

記事の冒頭で、Windows UpdateがVIDEO_DXGKRNL_FATALエラーメッセージの原因になっている可能性があり、システムの復元でロールバックすることを推奨しました。では、なぜ今度は更新を勧めるのでしょうか?

理由は、Windows Updateは本来問題を修正するために提供されているからです。稀にアップデートがさらなるエラーを引き起こすことがあっても、Microsoftは速やかに後続のアップデートで修正パッチを公開します。そのため、Windows Updateのインストール直後に大きな問題が発生した場合は、むしろ次のアップデートをインストールするのが良い対策になります。

1. Windows Updateを確認するには、設定アプリを開きます。スタートメニューの歯車アイコンからアクセスするか、直接検索してください。

1. 左側の最後のタブを選択してWindows Updateを表示します。青いボタンで「更新プログラムのチェック」ができ、更新プログラムがあれば「ダウンロードしてインストール」のオプションも表示されます。

ときにはWindows Updateが途中で止まることもあるため、その場合は別の方法で強制的に更新を試みる必要があります。

BSODエラーによる突然のクラッシュは、あらゆるPCユーザーにとって悪夢です。セーフモードで起動して最近インストールしたアプリをアンインストールすれば解決することもありますが、多くの場合、問題はもっと深いところにあります。

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORによるクラッシュの場合、考えられる原因は破損したシステムファイルか、欠落しているビデオドライバーです。したがって、最善の対策は、最近のアップデートをロールバックし(システムの復元を使用)、グラフィックカードドライバーを更新することです。

ほとんどの場合、それだけでパソコンは正常に動作するようになります。それでも解決しない場合は、DXGKRNL FATALエラーメッセージが表示されなくなるまで、本記事で紹介した他の方法を試してみてください。