iPhone・iPadのメールアプリで「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」エラーが出たときの直し方13選

iPhone、iPod touch、iPadのApple純正「メール」アプリで新着メールを開いたときに、「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」というエラーが表示されて困っていませんか?

このエラーが発生する原因はいくつか考えられます。例えば、メールサーバーとの一時的な接続不良、アカウント設定の不具合、あるいはメールアプリ自体のデータ破損などです。

以下では、iPhoneとiPadのメールアプリで発生するこのエラーを解決するための対処法を、試しやすい順番に紹介します。上から順に実践してみてください。

まず試したい簡単な対処法

本格的なトラブルシューティングの前に、次の簡単な方法を試してみてください。一時的な不具合であれば、これだけで解決することもあります。

• 別のメールを開く: 他のメールを開いてみましょう。それをきっかけに、問題のメールも一緒にダウンロードされることがあります。
• 削除して復元する: 問題のメールを一度ゴミ箱に移動し、その後元に戻すことで、メールアプリが内容を再取得するよう促せます。
• メールを転送する: そのメールを誰かに転送しようとしてみてください。「メッセージの残りをダウンロードしますか?」と尋ねられたら「はい」をタップします。

1. 機内モードのオン・オフを切り替える

機内モードをオンにしてからオフに戻すだけで、メールアプリとサーバー間の通信を妨げている接続問題が解消されることがあります。

操作方法:画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、機内モードのアイコンをタップしてオンにします。数秒待ってから、もう一度タップしてオフに戻しましょう。

2. ルーターを再起動するかネットワークを切り替える

Wi-Fiに接続している場合は、ルーターを再起動するとインターネット接続の軽微な不具合が解消されることがあります。再起動が難しい場合は、別のWi-Fiネットワークに接続してみてください。また、Wi-Fiからモバイルデータ通信へ(またはその逆へ)切り替えることで問題が解決するケースもあります。

3. メールアプリを強制終了して再度開く

メールアプリを強制終了して再起動するのも有効な手段です。画面下端から上にスワイプしてAppスイッチャーを表示します(ホームボタン搭載のiPhoneならホームボタンを2回押してください)。

次に、メールのカードを見つけて画面上部へドラッグし、メモリから強制終了します。その後、ホーム画面に戻ってメールアプリをもう一度起動しましょう。

4. iPhoneまたはiPadを再起動する

問題が解決しない場合は、デバイス本体の再起動を試みましょう。「設定」アプリを開き、「一般」>「システム終了」の順にタップします。電源オフのスライダーを右にスワイプしたら30秒ほど待ち、サイドボタンを長押しして再起動します。

5. iPhone・iPadを最新版にアップデートする

iOSやiPadOSをアップデートすると、メールアプリも同時に更新されます。これにより、メールのダウンロードを妨げている潜在的な不具合が修正される可能性があります。「設定」アプリを開き、「一般」>「ソフトウェア・アップデート」の順にタップして、アップデートを確認してください。

補足:古いバージョンのOSを長期間使い続けている場合、「設定」のトップ画面に直接「ソフトウェア・アップデート」が表示されることもあります。

6. プレビューの行数を増やす

メール一覧に表示されるプレビューの行数をデフォルトより多く設定してみましょう。これにより、アプリが件名などのヘッダー情報だけでなく、メール本文の内容もキャッシュするようになり、エラーが解消されることがあります。

1. iPhoneで「設定」アプリを開き、下にスクロールして「メール」をタップします。

2. 「プレビュー」をタップします。

3. 「2行」から「5行」に変更します。

7. メールの同期期間を「無制限」に変更する

メールアカウントの同期制限を解除することでも、問題が改善する場合があります。ただし、ストレージ残量が少ない場合は、先に空き容量を確保しておくことをおすすめします。

1. 「設定」アプリを開き、「メール」をタップします。

2. 「アカウント」をタップします。

3. 該当するアカウントを選択し、「同期するメール」を「無制限」に設定します。

8. 新着メールの取得方式を「フェッチ」に変更する

それでも改善しない場合は、新着メールの受信方式を「プッシュ」から「フェッチ」に変更してみてください。手順は以下の通りです。

1. 「設定」アプリを開き、「メール」>「アカウント」の順にタップします。

2. 「新着データの取得」をタップし、該当するメールアカウントを選んで「フェッチ」を有効にします。

3. 前の画面に戻り、「フェッチ」セクションで取得スケジュールを設定します(例：15分ごと、30分ごとなど)。

注意:取得間隔を短く設定すると、iPhoneやiPadのバッテリー消耗が早くなる点にご留意ください。

9. 他のデバイスがサーバーからメールを削除しないようにする

POP(Post Office Protocol)形式のメールアカウントを他のデバイスで使用している場合、そのデバイスのメールクライアントが受信後にサーバーからメールを削除しないよう設定する必要があります。ここでは、Macのメールアプリでの設定方法を例に説明します。

1. Macでメールアプリを開き、メニューバーのAppleロゴ横にある「メール」から「環境設定」を選択します。

2. 「アカウント」タブに切り替え、該当するアカウントを選択します。そのうえで、「メッセージを取り込んだ後サーバーから削除する」のオプションが無効になっていることを確認してください。

10. アカウントを削除してメールに再登録する

iOS・iPadOSのメールアプリにおけるこの問題は、アカウントを一度削除して最初から設定し直すことでも解決できます。

警告:POPサーバー設定のメールアカウントを使用しており、iPhoneやiPadが唯一の受信デバイスである場合は、この方法はスキップしてください。メールが失われる恐れがあります。

1. 「設定」アプリを開き、「メール」>「アカウント」の順にタップします。

2. 該当するアカウントを選択して「アカウントを削除」をタップし、確認ポップアップで「iPhoneから削除」を選びます。

3. 「アカウントを追加」>「その他」を選択し、メールアカウント情報を手動で入力します。プロトコルを選択できる場合は、POPよりもIMAP(Internet Message Access Protocol)を選ぶのがおすすめです。サーバーアドレスについては、メールプロバイダーに確認してください。

Microsoft ExchangeやGoogleアカウントを使用している場合は、「アカウントを追加」画面のプリセット項目から簡単に追加できます。

11. メールアプリをオフロードして再インストールする

アプリ自体のデータ破損が原因の場合は、メールアプリをオフロードして再インストールしましょう。通常のアンインストールと異なり、オフロードではアプリ本体のみが削除され、ダウンロード済みのメールなどのデータは保持されます。

1. iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。

2. 「一般」>「iPhoneストレージ」(iPadの場合は「iPadストレージ」)の順にタップします。

3. 「メール」をタップします。

4. 「Appを取り除く」をタップし、確認画面でもう一度タップします。

5. 「Appを再インストール」をタップします。または、App Storeで「メール」を検索してダウンロードしても構いません。

12. ネットワーク設定をリセットする

ここまでの方法で解決しない場合は、iPhoneやiPadのネットワーク設定をリセットしてみてください。メールアプリがメッセージをダウンロードできなくなっている根本的なネットワーク関連の問題を解消できる可能性があります。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」の順にタップします。

2. 「ネットワーク設定をリセット」をタップし、デバイスのパスコードまたはスクリーンタイムパスコードを入力します。

3. 確認画面で「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

必要に応じて、「すべての設定をリセット」を実行するのも一案です。メールアプリの動作に影響している他の設定の競合を解消できることがあります。上記の手順で「すべての設定をリセット」を選択すれば実行できます。

13. 専用のメールクライアントに切り替える

すべてのトラブルシューティングを試しても「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」エラーが解消されない場合は、メールプロバイダー純正のサードパーティ製アプリへの切り替えを検討しましょう。例えば、Gmailアカウントなら「Gmail」アプリを、Microsoft Exchangeアカウントなら「Microsoft Outlook」を使用するのがおすすめです。