【解決策】Apple Musicで「このメディア形式はサポートされていません」と表示されたときの対処法

Appleのデバイスは洗練されており、高価ながらも魅力的な機能が数多く搭載され、多くのファンを虜にしています。ユーザーはコミュニケーションだけでなく、動画の視聴やゲーム、そして何より国内外の好きなアーティストの音楽を楽しむために、これらのデバイスを日常的に活用しています。

すべてのAppleデバイスには「Apple Music」が標準搭載されています。ホーム画面からアクセスできるこのアプリでは、音楽の再生やラジオの視聴、ポッドキャストの閲覧、iTunes Storeで購入した楽曲の保存などが可能です。さらに、パソコンのiTunesと同期して、自分の音楽ライブラリをアプリ内に保存することもできます。

発生するエラーの内容

Appleのデバイスはユーザーのニーズに応えてくれる優れた製品ですが、他の電子機器と同様に不具合が起こることもあります。そのひとつが「開けません。このメディア形式はサポートされていません」というエラーです。このエラーは非常に一般的で、Androidユーザーにも同様のトラブルが見られます。Apple Musicで音楽ファイルを開こうとした際に表示され、再生ができなくなってしまいます。

しかし心配はいりません。この頻発するエラーには対処法があります。以下の手順を試す前に、あくまでこれらは一般的なガイドラインであり、同じ問題に悩むユーザーの間で共有されている対策であることを念頭に置いてください。それでも解決しない場合は、Apple公式サイトのフォーラムで専門家に相談するか、Appleサービスセンターに持ち込むのが確実です。また、各手順を実行するたびに問題が解決したかどうかを必ず確認しましょう。

1. 機内モードをオンにする

まず最初に試したいのが機内モードへの切り替えです。機内モードを有効にすると、着信通知や通信を一時的に遮断でき、現在接続しているワイヤレス接続も即座に切断されます。これはデバイス本体を再起動することなく、ネットワーク接続をリセットする効果があります。「設定」アプリを開き、機内モードのトグルをオンにするだけで完了です。

2. デバイスを再起動する

ネットワークから一時的に切り離せたら、次はデバイスを再起動してみましょう。再起動後にApple Musicアプリを再度開き、エラーが解消されているか確認してください。

3. Wi-Fiとネットワーク設定をリセットする

Wi-Fi接続中にこの問題が発生している場合は、Wi-Fiとルーターの電源を切ります。まずApple Musicアプリを完全に終了し、Wi-Fiとルーターを再起動する前に、ネットワーク設定のリセットを行いましょう。「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」から「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

4. iOSを最新バージョンに更新する

再生しようとしているメディアファイルの形式が、現在使用中のiOSバージョンでは対応していない場合があります。Apple Musicがサポートするメディア形式の情報を常に最新に保つためにも、デバイスを定期的にアップデートすることが重要です。アップデートの確認は「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から行えます。AppleはiOSの更新をユーザーに通知しますが、うっかり見逃してしまうこともあるため、この手順で更新漏れがないかチェックしておきましょう。

5. 強制再起動を試す

通常の再起動でも改善しない場合は、強制再起動を試してみてください。デバイスがリフレッシュされ、不具合が解消されることがあります。スリープ/スリープ解除ボタン(または電源ボタン)とホームボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

6. ファイル形式を変換する

それでも問題が解決しない場合は、Appleのフォーラムやサービスセンターに行く前に、ファイル変換を試してみましょう。メディアファイルをApple Musicが対応している形式に変換すれば、再生できる可能性が残っています。対応フォーマットの一覧はAppleの公式サイトで確認できます。

変換方法がわからない場合は、変換ツールを活用するのがおすすめです。ブラウザ上で利用できるオンラインツールから、購入が必要なダウンロード型ソフトまで、さまざまな種類が存在します。変換手順について不明点があれば、各ツールのサポート窓口に問い合わせてみてください。なお、この方法は時間と費用がかかる場合がある点に留意しましょう。

まとめ

以上が、Apple Musicで「このメディア形式はサポートされていません」エラーが発生したときの主な対処法です。専門家に相談する前に、まずは本ガイドの手順を順番に試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、無理せずApple公式サポートやサービスセンターでのプロによるサポートを受けることをおすすめします。