Windows 8/10で「ストアに接続できませんでした」エラーを解決する5つの方法

自宅の複数のPCにWindows 8/10をインストールして使っていますが、時折さまざまな問題に遭遇することがあります。最近、Microsoft Storeを開こうとしたところ、次のようなエラーメッセージが表示されました。

ストアに接続できませんでした。サーバーに問題が発生したか、ネットワーク接続がタイムアウトした可能性があります。数分待ってから、もう一度お試しください。

Windows 10では、以下のように表示されます。

いくつかの設定を調整した結果、ストアを再び利用できるようになりました。この記事では、私が実際に試した解決策をいくつか紹介します。どれか一つでもお役に立てば幸いです。

方法1：日付と時刻を確認する

まず最初に確認すべきは、PCの日付と時刻が正しく設定されているかどうかです。システムの時刻が正確でないと、ストアに接続できないことがあります。

スタートボタンをクリックし、「日付と時刻」と入力して設定画面を開きましょう。

Windows 10の場合は、新しい設定アプリが開きます。ここで時刻を手動で調整するか、「時刻を自動的に設定する」をオンにしてください。

Windows 8の場合は、コントロールパネルのダイアログが表示されます。「日付と時刻の変更」をクリックして、正しい時刻に設定しましょう。また、タイムゾーンも正しく設定されているか必ず確認してください。

さらに、「インターネット時刻」タブを開き、「設定の変更」をクリックしてから「今すぐ更新」を押すと、time.windows.comと自動的に同期できます。

設定後、Microsoft Storeを開いて接続できるか確認してみてください。

方法2：プロキシサーバーを無効にする

次に確認したいのは、システムがプロキシサーバー経由で通信していないかという点です。プロキシが有効になっている場合は、無効にすることでストアに接続できるようになる可能性があります。

Internet Explorerを開き、右上の歯車アイコンをクリックして「インターネットオプション」を選択します。

または、スタートメニューから「インターネットオプション」と検索しても構いません。「接続」タブを開き、「LANの設定」ボタンをクリックします。

「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外しましょう。

その後、再度ストアに接続できるか試してみてください。それでもダメな場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：サインアウト・ローカルアカウントへの切り替え

次に試せるのは、アカウントから一度サインアウトして再びサインインする方法です。特にMicrosoftアカウントを使用している場合に有効です。

また、https://login.live.com/ にアクセスして、Microsoftアカウントの資格情報でログインできるか確認してください。パスワード漏洩などの理由でアカウントがロックされている場合は、まずMicrosoftアカウントへのアクセスを回復してから、Windows 10に再度サインインする必要があります。

もう一つの対処法として、Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替えてからストアを開いてみることもできます。設定アプリを開き、「アカウント」→「ユーザーの情報」の順にクリックして切り替えを行いましょう。

方法4：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを使う

後述の最終手段を試す前に、Windows 8/10に組み込まれているトラブルシューティングツールを活用してみましょう。

スタートボタンをクリックし、「トラブルシューティング」と入力してEnterキーを押します。一覧を一番下までスクロールし、「Windows ストア アプリ」を選択してください。

このツールで問題が解決しないこともありますが、試してみる価値は十分にあります。

方法5：PCをリセットする

最終手段として、PCをリセットする方法があります。この操作を行うと、ストアからインストールしたすべてのアプリがリセットされ、CD/DVDやインターネットからインストールしたサードパーティ製ソフトウェアも削除されるため、決して理想的な方法ではありません。しかし、他のすべての方法が失敗した場合には、これしか残された選択肢がないかもしれません。

設定アプリを開き、「更新とセキュリティ」→「回復」の順に進み、「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」をクリックします。Windows 8の場合は、「PCを更新する」というオプション名になっているので、チャームの検索機能で探してみてください。

これらの方法のいずれかで、Windows 8/10マシン上の「ストアに接続できない」問題が解決することを願っています。解決しない場合は、コメント欄でお知らせください。できる限りサポートいたします。