Windows 10でPINが機能しないときの対処法!原因と3つの解決策を徹底解説

Windows 10で突然PINが使えなくなって困っていませんか?正しいPINを入力しているのにエラーも表示されずログインできない、あるいは「問題が発生しました。PIN を利用できません」というメッセージが出てPINを作成・設定できない――そんな経験はありませんか?

パソコンにログインするたびに4桁のPINを入力していると、それが急に受け付けなくなったときは戸惑うものです。正しいPINを入力すれば認証情報が確認され、通常はデスクトップ画面へ移動します。しかし、何らかの不具合によってこの仕組みが正常に動かなくなることがあります。

この記事では、「Windows 10でPINが機能しない」問題の原因と、誰でも試せる3つの効果的な解決策をわかりやすく解説します。

WindowsのPINとは?

WindowsのPINとは、デバイスを安全に保つために使用できる、数字・英字・記号を組み合わせた固有のコードです。パソコンの電源を入れたり再起動したりするたびに、Windowsはシステムへのログイン用としてPINの入力を求めます。

ここで注意したいのが、多くのユーザーが抱きがちな誤解です。「PINはMicrosoftアカウントのパスワードと同じもの」と思われがちですが、実際には別物です。PINはデバイス本体に安全に保存され、Microsoftアカウントのパスワードとは独立して機能します。そのため、PINに問題が発生してもアカウント自体には影響しません。

「Windows 10でPINが機能しない」問題の解決方法

方法1:NGCフォルダにアクセスして中身を削除する

Windowsには、PINや関連情報を保存するための専用フォルダ「NGC」が用意されています。このNGCフォルダが何らかの理由で破損すると、既存のPINが使えなくなったり、新しいPINを作成できなくなったりすることがあります。

この問題を解消するには、NGCフォルダの中身を一度すべて削除して、まっさらな状態からやり直すのが有効です。手順は以下の通りです。

1. エクスプローラーを起動します。
2. 次の場所へ移動します。
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
3. 「NGC」フォルダを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. プロパティ画面の「セキュリティ」タブを開き、「詳細設定」をクリックします。
5. 「所有者」の横にある「変更」リンクをクリックします。
6. 「選択するオブジェクト名を入力してください」の欄に「Administrator」と入力し、「名前の確認」→「OK」の順にクリックします。
7. 「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」にチェックを入れ、「OK」「適用」をクリックして変更を保存します。

これらの設定を行うと、NGCフォルダを開いて中身を確認できるようになります。フォルダ内のアイテムをすべて選択し、削除してください。

なお、権限の問題でNGCフォルダにアクセスできない場合は、コマンドプロンプトを使った裏ワザが役立ちます。管理者モードでコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

ICACLS * /T /Q /C /RESET

コマンド実行後、ターミナルを終了して再度NGCフォルダへのアクセスを試みてください。フォルダ内を空にできたら、新しいPINを自由に作成できるようになります。

方法2:既存のPINを削除して再設定する

既存のPINを一度削除して新しく作り直すことで、問題を解消できる場合があります。手順は以下の通りです。

1. タスクバーのWindowsアイコンをクリックし、「設定」を開きます。
2. 「アカウント」を選択します。
3. 左側のメニューから「サインイン オプション」を選択します。
4. 「PIN」の下にある「削除」ボタンをクリックします。

本当にPINを削除してよいか確認画面が表示されるので、「削除」をクリックして進みます。続けて本人確認のため、Microsoftアカウントのパスワードの入力を求められます。

これで既存のPINの削除は完了です。あとはもう一度「サインイン オプション」の画面に戻り、新しいPINを作成すればOKです。

方法3:ノートPCのバッテリーを取り外す

少し意外に聞こえるかもしれませんが、ノートパソコンのバッテリーを取り外すことでPINの不具合が解消したという報告が多くあります。

バッテリーを取り外すと、デバイスが電源アダプターから切り離された状態になります。数分待ってからバッテリーを元に戻し、パソコンを起動してみてください。奇妙な方法に感じるかもしれませんが、実際に効果があったというユーザーが多い、シンプルながら有力な対処法です。

まとめ

今回は、「Windows 10でPINが機能しない」問題を解決するための、実用的で効果的な3つのトラブルシューティング手法をご紹介しました。NGCフォルダのリセット、既存PINの削除と再設定、バッテリーの取り外し――いずれもPIN関連やサインイン関連のトラブルに幅広く活用できます。

まずは手軽な方法から順番に試してみてください。その他ご不明な点があれば、ぜひコメント欄でお気軽にお尋ねください!