Rokuエラーコード014.40の原因と解決方法を徹底解説

Rokuは、Roku社が製造・販売するオンラインメディアプレーヤーのブランドです。テレビチャンネルや動画配信サービスなど多彩なコンテンツを提供しており、本体はイーサネットまたはWi-Fi回線に接続し、その映像をテレビ・モバイル端末・パソコンへ直接出力する物理的なデバイスです。独自のメモリとプロセッサも搭載しています。

最新のRokuシリーズでは、従来機種の最大720pから大幅に進化し、4K解像度でのストリーミング再生が可能になりました。しかしながら近年、「Error Code 014.40」というエラーが表示され、接続の確立時に動画が視聴できないという報告が多数寄せられています。

Rokuで「エラーコード014.40」が発生する原因

数多くのユーザーから報告を受けたことを受け、この問題を調査し、大多数の環境で問題を解決できた対処法をまとめました。まずは、このエラーが発生する主な原因を確認していきましょう。

• Wi-Fi情報の誤入力：多くの場合、このエラーはWi-FiパスワードまたはSSIDの入力ミスが原因で発生します。Rokuが正しく動作するには安全なWi-Fi接続を確立する必要があり、情報が誤って入力されていると動画が再生されず、このエラーが表示されます。
• キャッシュの破損：読み込み時間の短縮や快適な操作体験のために、テレビ・Roku・インターネットルーターには特定の設定情報がキャッシュされています。しかし長期間の使用により、これらの設定が破損し、本エラーが発生することがあります。
• MACフィルタリング：ルーターのMACフィルタリング機能が有効になっている場合、RokuデバイスのMACアドレスがISP（インターネットプロバイダー）によって通信を拒否されている可能性があります。

問題の概要を把握できたところで、具体的な解決策に進みましょう。設定同士の競合を避けるため、必ず以下の順番どおりに実施してください。

解決策1：ネットワーク設定の初期化

Wi-FiパスワードやSSIDなどの設定が正しく登録されていないケースがあります。ここでは、Rokuのネットワーク設定を一度初期化し、改めて設定し直す方法を紹介します。手順は以下のとおりです。

1. Rokuリモコンを使って、テレビの「設定」メニューに移動します。
2. 「システム」を開き、「詳細なシステム設定」を選択します。
3. 「ネットワーク接続のリセット」を選択して、「OK」をクリックします。
4. 画面に表示されたコードを入力すると、リセットが開始されます。
   注意：機種によってはコードが表示されない場合もあります。
5. 画面の指示に従って操作すると、ネットワーク設定がリセットされます。
6. 再起動後、ネットワークへの接続を求める画面が表示されます。
7. 接続環境に応じて、「ワイヤレス」または「有線」のオプションを選択します。
8. 一覧の中からご自身のWi-Fiを選択します。
9. Wi-Fiのパスワードを入力し、「接続」を選択します。
10. 接続が確立されるまで待ち、問題が解消したかどうかを確認します。

解決策2：デバイスの電源サイクル（再起動）

接続に関わるデバイスのいずれかにキャッシュの破損があると、接続の確立が妨げられることがあります。ここでは、関連するすべてのデバイスの電源を完全に切り、再起動する手順を説明します。

1. Rokuをコンソールから取り外し、電源をオフにします。
2. コンソールとインターネットルーターの電源を切ります。
3. 両方のプラグをコンセントから抜きます。
4. プラグを抜いた状態で、それぞれの電源ボタンを2分間押し続けます。
5. 両方のプラグをコンセントに差し戻します。
6. Rokuをコンソールに再接続し、問題が解消したかどうかを確認します。

注意：最後に、ISP（プロバイダー）に問い合わせ、RokuデバイスのMACアドレスがブロックされていないことも確認しておきましょう。