NetflixエラーU7361-1254-8007000Eの原因と解決方法を徹底解説

Windows 10ユーザーの一部から、Netflixで動画をストリーミングしようとすると「U7361-1254-8007000E」というエラーコードが表示されるとの報告が寄せられています。調査の結果、この問題はUWP（Universal Windows Platform）版のNetflixアプリに特有のものであることが判明しました。

このエラーの主な原因は、一時ファイルがUWPアプリの正常な動作を妨げていることです（特に新しいWindows Updateのインストール直後に発生するケースが多く報告されています）。この場合、パソコンを再起動するだけで問題を解決できる可能性があります。

また、最新のWindows 10ビルドを使用していない場合にも、このエラーが表示されることがあります。Netflixアプリは最新バージョンのUWPを採用しているため、問題を解決するには保留中のWindows Updateをすべてインストールする必要があります。

方法1：パソコンを再起動する

まず最初に試すべきなのは、パソコンの再起動です。再起動後も問題が発生するかどうかを確認しましょう。一時ファイルが原因で発生するトラブルの多くは、再起動するだけで解消されます。

再起動が完了したら、UWP版のNetflixを開き、もう一度動画の再生を試してみてください。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進みましょう。

方法2：保留中のWindows Updateをすべてインストールする

この問題は、Windows 10が最新のビルドになっていない環境でも発生することがあります。2020年を通じてMicrosoftは、UWPアプリケーションをより安全かつメモリ効率の高いものにするためのWindows 10アップデートを複数回リリースしており、Netflix UWPアプリもこれらのアップデートの恩恵を受けています。

しかし裏を返せば、最新ビルドに更新していない限り、Netflixアプリはローカルにダウンロードされていないコンテンツを再生できません。該当する場合は、Windows Updateをすべて適用してWindows 10を最新の状態にすることで問題を解決できます。

以下に、Windows 10を最新の状態に更新する具体的な手順を紹介します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings:windowsupdate」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのWindows Update画面を開きます。
2. Windows Update画面が表示されたら、右側のセクションにある「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
3. 「重要」と表示された項目だけでなく、セキュリティ更新プログラムや累積更新プログラムを含む、すべてのWindows Updateがインストールされていることを確認してください。
4. スキャンの結果、新しいアップデートが見つかった場合は「ダウンロード」をクリックします。
   注意： Netflixアプリが必要とするアップデートは、累積更新プログラムに含まれています。
5. 保留中のWindows Updateが多い場合は、すべてのアップデートが完了する前に再起動を求められることがあります。その場合は指示に従って再起動し、起動完了後にもう一度同じWindows Update画面に戻って、残りのアップデートをすべてインストールしてください。
6. Windows 10を最新バージョンに更新できたら、最後にもう一度再起動を行い、システム起動後にNetflix UWPアプリを立ち上げて、同じ問題が解消されているかどうかを確認します。